أستكشاف أخطاء قائمة الشهادات الجذر وإصلاحها المطلوبة لتثبيت نقطة النهاية الآمنة في Windows

خيارات التنزيل

  • PDF     (270.2 KB)
    عرض باستخدام Adobe Reader على مجموعة متنوعة من الأجهزة
  • ePub     (99.0 KB)
    العرض في تطبيقات مختلفة على iPhone أو iPad أو نظام تشغيل Android أو قارئ Sony أو نظام التشغيل Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (93.8 KB)
    عرض على جهاز Kindle أو تطبيق Kindle على أجهزة متعددة
تم التحديث:٦ سبتمبر ٢٠٢٢
معرّف المستند:216943

لغة خالية من التحيز

تسعى مجموعة الوثائق لهذا المنتج جاهدة لاستخدام لغة خالية من التحيز. لأغراض مجموعة الوثائق هذه، يتم تعريف "خالية من التحيز" على أنها لغة لا تعني التمييز على أساس العمر، والإعاقة، والجنس، والهوية العرقية، والهوية الإثنية، والتوجه الجنسي، والحالة الاجتماعية والاقتصادية، والتمييز متعدد الجوانب. قد تكون الاستثناءات موجودة في الوثائق بسبب اللغة التي يتم تشفيرها بشكل ثابت في واجهات المستخدم الخاصة ببرنامج المنتج، أو اللغة المستخدمة بناءً على وثائق RFP، أو اللغة التي يستخدمها منتج الجهة الخارجية المُشار إليه. تعرّف على المزيد حول كيفية استخدام Cisco للغة الشاملة.

حول هذه الترجمة

ترجمت Cisco هذا المستند باستخدام مجموعة من التقنيات الآلية والبشرية لتقديم محتوى دعم للمستخدمين في جميع أنحاء العالم بلغتهم الخاصة. يُرجى ملاحظة أن أفضل ترجمة آلية لن تكون دقيقة كما هو الحال مع الترجمة الاحترافية التي يقدمها مترجم محترف. تخلي Cisco Systems مسئوليتها عن دقة هذه الترجمات وتُوصي بالرجوع دائمًا إلى المستند الإنجليزي الأصلي (الرابط متوفر).

    المقدمة

    يوضح هذا المستند كيفية التحقق من جميع مراجع الشهادات المثبتة عند فشل تثبيت "الحماية المتقدمة من البرامج الضارة" (AMP) بسبب أخطاء في الشهادة.

    المكونات المستخدمة

    • Security Connector (المعروف سابقا باسم AMP لنقاط النهاية)، الإصدار 6.3.1 وما بعده
    • نظام التشغيل Windows 7 وما بعده

    تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

    المشكلة

    إذا واجهت مشاكل مع AMP لموصل نقاط النهاية ل Windows، فتحقق من السجلات الموجودة ضمن هذا الموقع.

    C:\ProgramData\Cisco\AMP\immpro_install.log

    إذا رأيت هذا أو رسالة مماثلة.

    ERROR: Util::VerifyAll: signature verification failed : -2146762487 : A certificate chain processed, but terminated in a root certificate which is not trusted by the trust provider.
    Package could not be verified

    amp error

    تأكد من تثبيت كل شهادات RootCA الضرورية.

    الحل

    الخطوة 1. افتح PowerShell بامتيازات إدارية وقم بتشغيل الأمر.

    Get-ChildItem -Path Cert:LocalMachine\Root

    تعرض النتيجة قائمة بشهادات RootCA المثبتة المخزنة في الجهاز.

    الخطوة 2. قارن بصمة الإبهام التي تم الحصول عليها على الخطوة 1 مع تلك المدرجة في الجدول 1 أدناه:

    بصمة الإبهام اسم الموضوع / السمات
    3B1EFD3A66EA28B16697394703a72CA340A05BD5 CN=Microsoft Root Certificate Authority 2010، o=Microsoft Corporation، l=Redmond، s=واشنطن، c=us
    D69B56148F01C77C54578C10926DF5B856976AD CN=GlobalSign، O=GlobalSign، OU=GlobalSign Root CA - R3
    D4DE20D05E66FC53FE1A50882C78DB2852CAE474 cn=Baltimore CyberTrust Root، ou=CyberTrust، o=Baltimore، c=ie
    D1EB23A46D17D68FD92564C2F1F1601764D8E349 CN=AAA Certificate Services، o=Comodo CA Limited، l=Salford، s=Greater Manchester، c=GB
    B1BC968BD4F49D622AA89A81f2150152A41d829c CN=GlobalSign Root CA، OU=Root CA، O=GlobalSign nv-sa، C=BE
    AD7E1C28B064EF8f6003402014c3D0E3370EB58A OU=Starfield Class 2 Certification Authority، o="Starfield Technologies، Inc."، C=US
    A8985D3A65E5E5C4B2D7D66D40C6DD2FB19C5436 cn=DigiCert Global Root CA، ou=www.digicert.com، o=DigiCert Inc، c=us
    742C3192E607E424EB4549542BE1BBC53E6174E2 OU=CLASS 3 Public Primary Certificate Authority، O="VeriSign، Inc."، C=US
    5FB7EE0633E259DBAD0C4C9AE6D38F1A61C7DC25 CN=DigiCert High Assurance EV Root CA، ou=www.digicert.com، o=DigiCert Inc، c=us
    4EB6D578499B1CCF5F581EAD56BE3D9B6744A5E5 CN=VeriSign الفئة 3 سلطة الشهادات الأساسية العامة - G5، OU="(c) 2006 VeriSign، Inc. - للاستخدام المصرح به فقط"، OU=VeriSign Trust Network، O="VeriSign، Inc."، C=US
    2796BAE63F1801E27261BA0D7770028F20EEE4 OU=Go Daddy Class 2 Certification Authority، o="Go Daddy Group، Inc."، C=US
    0563B8630D62D75ABBC8AB1E4BDFB5A899B24D43 CN=DigiCert Secure ID Root CA، ou=www.digicert.com، o=DigiCert Inc، C=US
    DDFB16CD4931C973a2037d3FC83a4d7d775d05E4 cn=DigiCert Root G4، ou=www.digicert.com، o=DigiCert Inc، c=us
    CA3AFBCF1240364B44B2162088048391937CF7 cn=QuoVadis root ca 2، o=QuoVadis محدود، c=bm
    2B8F1B57330DBBA2D07A6C51F70EE90DDAB9AD8E cn=UserRust RSA Certification Authority، o=شبكة UserTrust، l=Jersey City، s=New Jersey، c=us
    F40042E2E5F7E8EF8189FED15519AECE42C3BFA2 CN=Microsoft Identity Verification Root Certificate Authority 2020، o=Microsoft Corporation، l=Redmond، s=واشنطن، c=us
    DF717EAA4AD94EC9558499602D48DE5FBCF03A25 CN=US، O=IdenTrust، CN=IdenTrust Commercial Root CA 1

    الجدول 1. قائمة الشهادات المطلوبة ل Cisco Secure Connector.

    الخطوة 3. تنزيل الشهادات غير الموجودة في مخزن الأجهزة من المصدرين بتنسيق PEM.

    تلميح: يمكنك البحث في الشهادة عن طريق بصمة الإبهام على الإنترنت. إنهم يقومون بتعريف الشهادة بشكل فريد.

    الخطوة 4. افتح وحدة تحكم MMC من القائمة "ابدأ".

    الخطوة 5. انتقل إلى ملف > إضافة/إزالة أداة إضافية... > شهادات > إضافة > حساب الكمبيوتر > التالي > إنهاء > موافق.

    الخطوة 6. افتح الشهادات تحت مراجع مصادقة الجذر الموثوق بها. انقر بزر الماوس الأيمن فوق مجلد الشهادات، ثم حدد كل المهام > إستيراد... واتبع المعالج لاستيراد الشهادة حتى تظهر في المجلد الشهادات.

    الخطوة 7. كرر الخطوة 6 إذا كان لديك المزيد من الشهادات لاستيرادها.

    الخطوة 8. بعد إستيراد جميع الشهادات، تحقق من نجاح تثبيت AMP لموصل نقاط النهاية. إذا لم تكن كذلك، فتحقق مرة أخرى من الدخول إلى ملف impro_install.log.

    محفوظات المراجعة

    المراجعة تاريخ النشر التعليقات
    3.0
    06-Sep-2022
    تم تحديث الشهادات المطلوبة لنقاط النهاية 7.5.3+
    2.0
    17-Jan-2022
    تم تحديث العنوان وإخلاء المسؤولية
    1.0
    23-Aug-2021
    الإصدار الأولي
    TAC Authored

    تمت المساهمة بواسطة مهندسو Cisco

    • Radek Olszowy
      Cisco TAC Engineer
    • Edited by Yeraldin Sanchez
      Cisco TAC Engineer
    • Edited by Pedro Medina
      Customer Engagement Engineer

    هل كان هذا المستند مفيدًا؟

    Feedbackالتعليقات

    اتصل بنا

    ينطبق هذا المستند على هذه المنتجات