المحتويات

المقدمة

الخلفية

إستحقاق

تسجيل دخول أحادي ل SecureX

مشاكل التحقق من لوحة المعلومات والتجزئة والاستجابة للتهديدات

مشاكل تكامل منتجات الأمان من Cisco

قضايا التكامل الخاصة بالطرف الثالث

واجهات برمجة التطبيقات والبرامج النصية المخصصة

المقدمة

يصف هذا المستند نطاق الدعم من مؤسسات Cisco المختلفة ل SecureX.

الخلفية

تتمثل نية المستند في توفير توضيح وتوقعات واضحة حول مختلف أنواع الخدمات والدعم التي تقدمها Cisco حول SecureX.

إستحقاق

يحق لأي شخص لديه عقد نشط لأي منتج أمان من Cisco فتح حالة باستخدام TAC لدعم SecureX. في قسم SecureX، يمكنك العثور على المعلومات التي يستخدمها فريق الاستحقاق للتحقق من صحة الحالات وفتحها باستخدام TAC، تحت قسم SecureX، يمكنك العثور على هذه الرسالة:

The customer is entitled if a contract covers any of the security solutions integrated into SecureX, like AMP for Endpoints, Cisco Umbrella, Email Security, Web Security, Stealthwatch, DUO, Tetration, Meraki, and ThreatGRID. For Umbrella, DUO, and Meraki that do not operate within CSOne, if the customer is not having any other integrated products with entitlement, choose “SecureX” as a bypass option.

تسجيل دخول أحادي ل SecureX

يدعم TAC من Cisco بشكل كامل أي مشكلة متعلقة بتسجيل الدخول الأحادي SecureX أو تسجيل الدخول أو إدارة الحساب. للحصول على أي طلب متعلق بدمج معرف جهة خارجية (مزود الهوية)، يرجى إستخدام هذا الدليل:

دليل تكامل موفر الهوية الخاص بالطرف الثالث لتسجيل دخول Cisco SecureX

لإنشاء ملف بيانات أولية، أستخدم التعليمات التالية:

كيف يمكننا تنزيل ملف بيانات التعريف IDP.XML من تطبيق قالب SAML؟

مشاكل التحقق من لوحة المعلومات والتجزئة والاستجابة للتهديدات

يدعم TAC من Cisco بشكل كامل أي مشاكل تتعلق بإنشاء لوحة المعلومات والتجانبات وتجميع البيانات وتكامل الوحدة النمطية على وحدة تحكم SecureX. بالنسبة لتحقيقات الاستجابة للتهديدات، يمكن أن يساعدك Cisco TAC على فهم أو توضيح أي استعلام حول التحقيقات التي تم إجراؤها مع المنتجات المدمجة، وكذلك للمساعدة في أي مشكلة أو خطأ أو تحذير يمكن أن يكون جزءا من التحقيق.

مشاكل تكامل منتجات الأمان من Cisco

يوفر TAC من Cisco الدعم الكامل حول المشاكل المتعلقة بمنتجات أمان Cisco المدمجة في SecureX. ينطبق هذا على كل من الأجهزة الموجودة على الخادم (PREM) ذات الدمج غير المباشر ل SecureX (تبادل خدمات الأمان (SSE) وخادم وكيل خدمات الأمان (CSSP) من Cisco) أو أي تكامل مباشر (من السحابة إلى السحابة) لمنتج أمان Cisco.

قضايا التكامل الخاصة بالطرف الثالث

لمشكلات التكامل مع جهات خارجية، يتمثل نطاق الدعم من Cisco TAC في التأكد من تكوين واجهات برمجة التطبيقات (API) اللازمة للتكامل بشكل صحيح باستخدام جميع المعلمات والمتطلبات المحددة في وثائق وحدات تكامل SecureX.

إذا إستمرت المشكلات بعد التحقق من صحة معلمات ومتطلبات واجهة برمجة التطبيقات، فسيلزم إشراك الدعم المقدم من منتج الطرف الثالث للعمل مع TAC بشأن هذه المسألة.

واجهات برمجة التطبيقات والبرامج النصية المخصصة

يدعم Cisco TAC أن أي API موثق يعمل بشكل صحيح، ومع ذلك، لا يدعم TAC الاستخدام المخصص الذي يطبقه المستخدمون عليهم، مثل إستخدام API في نص Python.

بالنسبة للطلبات المخصصة، يرجى الاتصال بمدير حسابات Cisco للحصول على معلومات حول sخدمات التشخيص المتاحة مع فريق الخدمات الاحترافية من Cisco (PS).

إذا كانت لديك أي أسئلة حول دعم نطاق TAC ل SecureX، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى ats-cxtls@cisco.com.