ASR 1000 Series - أستكشاف أخطاء الموجه وإصلاحها

تم التحديث:١٧ مارس ٢٠٠٩
معرّف المستند:109723

لغة خالية من التحيز

تسعى مجموعة الوثائق لهذا المنتج جاهدة لاستخدام لغة خالية من التحيز. لأغراض مجموعة الوثائق هذه، يتم تعريف "خالية من التحيز" على أنها لغة لا تعني التمييز على أساس العمر، والإعاقة، والجنس، والهوية العرقية، والهوية الإثنية، والتوجه الجنسي، والحالة الاجتماعية والاقتصادية، والتمييز متعدد الجوانب. قد تكون الاستثناءات موجودة في الوثائق بسبب اللغة التي يتم تشفيرها بشكل ثابت في واجهات المستخدم الخاصة ببرنامج المنتج، أو اللغة المستخدمة بناءً على وثائق RFP، أو اللغة التي يستخدمها منتج الجهة الخارجية المُشار إليه. تعرّف على المزيد حول كيفية استخدام Cisco للغة الشاملة.

حول هذه الترجمة

ترجمت Cisco هذا المستند باستخدام مجموعة من التقنيات الآلية والبشرية لتقديم محتوى دعم للمستخدمين في جميع أنحاء العالم بلغتهم الخاصة. يُرجى ملاحظة أن أفضل ترجمة آلية لن تكون دقيقة كما هو الحال مع الترجمة الاحترافية التي يقدمها مترجم محترف. تخلي Cisco Systems مسئوليتها عن دقة هذه الترجمات وتُوصي بالرجوع دائمًا إلى المستند الإنجليزي الأصلي (الرابط متوفر).

المقدمة

يقدم هذا المستند معلومات حول كيفية أستكشاف أخطاء الأعطال وإصلاحها على موجهات خدمات التجميع من السلسلة Cisco® ASR 1000.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

لا توجد متطلبات خاصة لهذا المستند.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

  • جميع موجهات خدمات التجميع من السلسلة ASR 1000 من Cisco، بما في ذلك 1002 و 1004 و 1006.

  • جميع إصدارات برنامج Cisco IOS XE التي تدعم سلسلة موجهات خدمات التجميع طراز ASR 1000 من Cisco.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

الاصطلاحات

راجع اصطلاحات تلميحات Cisco التقنية للحصول على مزيد من المعلومات حول اصطلاحات المستندات.

سلسلة موجهات خدمات التجميع طراز ASR 1000 من Cisco تتعطل

أنواع الأعطال

تقدم موجهات خدمات التجميع طراز ASR 1000 من Cisco برنامج Cisco IOS XE Software كبنية برامج خاصة بها. استنادا إلى برنامج Cisco IOS Software، فإن برنامج Cisco IOS XE هو نظام تشغيل قابل لإضافة وحدات أخرى تم تصميمه على نواة Linux على معالج توجيه (RP) أو معالج خدمات مضمنة (ESP) أو معالج واجهة SPA (SIP). يتم تشغيل برنامج IOS Daemon (IOSD) وعمليات IOS XE الأخرى على نواة Linux، لذلك هناك العديد من أنواع الأعطال الموضحة في الجدول 1 على موجهات خدمات التجميع من السلسلة Cisco ASR 1000 Series.

الجدول 1 - أنواع الأعطال

أنواع الأعطال وحدة الوصف
عطل IOSD آر بي يعمل برنامج Cisco IOS software ك iOSD على نواة Linux على RP.
عطل برنامج تشغيل SPA SIP يعمل برنامج Cisco IOS software المحدود للتحكم في SPA على SIP.
تعطل عملية IOS XE من Cisco ESP SIP ل RP يتم تشغيل العديد من عمليات Cisco IOS XE على نواة Linux. على سبيل المثال، مدير الهيكل ومدير إعادة التوجيه ومدير الواجهة وما إلى ذلك قيد التشغيل على RP.
عطل معالج تدفق الكم (QFP) للرموز الدقيقة من Cisco ESP تعمل الشفرة المجهرية على QFP. QFP هو ASICs لإعادة توجيه الحزم على ESP.
تحطم لينكس نواة ESP SIP ل RP تعمل نواة Linux على RP و ESP و SIP.

الحصول على معلومات حول عطل

إذا واجهت عملية إعادة تحميل غير متوقعة للوحدة النمطية، فيجب عليك التأكد من توفر إخراج وحدة التحكم ودليل ملفات crashinfo ودليل ملف التفريغ الأساسي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. ومن أجل تحديد السبب، تتمثل الخطوة الأولى في التقاط أكبر قدر ممكن من المعلومات حول المشكلة. هذه المعلومات ضرورية لتحديد سبب المشكلة:

  • سجلات وحدة التحكم — للحصول على مزيد من المعلومات، راجع تطبيق إعدادات المحاكي الطرفي الصحيحة لاتصالات وحدة التحكم.

  • معلومات syslog — إذا قمت بضبط الموجه لأعلى لإرسال السجلات إلى خادم syslog، فيمكنك الحصول على معلومات حول ما حدث. للحصول على تفاصيل، راجع كيفية تكوين أجهزة Cisco ل Syslog.

  • show platform — يعرض الأمر show platform حالة بروتوكولات تكرار الخطوة الأولى (RP) وبروتوكولات خدمة الإنترنت (ESPs) وبروتوكولات SPA ومصادر الطاقة.

  • show tech-support — يعد الأمر show tech-support بمثابة تجميع للعديد من الأوامر المختلفة التي تتضمن show version وshow running-config. عندما يواجه موجه مشاكل، يطلب مهندس مركز المساعدة التقنية (TAC) من Cisco عادة هذه المعلومات لاستكشاف أخطاء الأجهزة وإصلاحها. يجب تجميع show tech support قبل إعادة التحميل أو دورة الطاقة لأن هذه الإجراءات يمكن أن تتسبب في فقدان المعلومات حول المشكلة.

    ملاحظة: لا يتضمن الأمر show tech-support أوامر show platform أو show logging.

  • معلومات تسلسل التمهيد — تسلسل بدء التشغيل الكامل إذا واجه الموجه أخطاء في التمهيد.

  • ملف Crashinfo (إذا كان متوفرا) — راجع قسم ملف Crashinfo.

  • ملف تفريغ أساسي (إذا كان متوفرا) — راجع قسم تفريغ الملف الأساسي.

  • tracelog file (إن يتوفر) — في موجهات خدمات التجميع من السلسلة Cisco ASR 1000 Series، يتم إنشاء سجلات التتبع لعمليات Cisco IOS XE تحت harddisk:tracelogs (ASR 1006 أو ASR 1004) أو bootflash:tracelogs (ASR 1002) على RP النشط. عندما ال cisco ios XE يعالج يتعطل، ال cisco TAC مهندس عادة يطلب أن يجمع هذا معلومة in order to تحريت الإصدار.

ملف Crashinfo

عند تعطل برنامج التشغيل iOSD أو SPA، يتم إنشاء ملف crashinfo تحت الموقع المبين في الجدول 2.

الجدول 2 - موقع ملف Crashinfo

الطرز أنواع الأعطال موقع ملف Crashinfo
ASR 1002 عطل برنامج تشغيل SPA من IOSD bootflash: على RP
ASR 1004 ASR 1006 عطل IOSD bootflash: على RP
عطل برنامج تشغيل SPA harddisk: على RP

يعرض الجدول 3 أسماء ملفات crashinfo.

الجدول 3 - اسم ملف Crashinfo

أنواع الأعطال اسم ملف Crashinfo مثال
عطل IOSD crashinfo_rp_slotnumber_00_date-time-zone crashinfo_rp_00_00_20080807-063430-UTC
عطل برنامج تشغيل SPA crashinfo_sip_slotnumber_00_date-time-zone crashinfo_sip_00_00_20080828-084907-UTC

ملف تفريغ Core

عند تعطل عملية، يمكنك العثور على ملف تفريغ أساسي أسفل الموقع الموضح في الجدول 4. تفريغ الأساسي هو نسخة كاملة من صورة الذاكرة للعملية. من المستحسن أن تقوم بحفظ ملفات تفريغ الأساسي حتى يتم أستكشاف الأخطاء وإصلاحها. وهذا لأن عملية تفريغ اللب تحتوي على معلومات أكثر كثيرا عن مشكلة عطل ما من ملف crashinfo، وهذا الملف مطلوب للتحقيق العميق. في حالة موجه Cisco ASR 1002، ونظرا لأنه لا يحتوي على harddisk: device، يتم إنشاء ملف تفريغ أساسي تحت bootflash:core/.

الجدول 4 - موقع ملف التفريغ الأساسي

الطرز موقع ملف التفريغ الأساسي
ASR 1002 bootflash:core/on RP
ASR 1004 ASR 1006 harddisk:core/على RP

لا يتم إنشاء عملية تفريغ RP الأساسية فقط، ولكن يتم إنشاء عملية تفريغ ESP أو SIP الأساسية ضمن نفس الموقع. في حالة موجه Cisco ASR 1006، يجب عليك التحقق من نفس موقع RP الاحتياطي لأنه كان RP النشط عند حدوث المشكلة.

الجدول 5 - اسم ملف التفريغ الأساسي

أنواع الأعطال اسم ملف التفريغ الأساسي مثال
عطل IOSD hostname_RP_SlotNumber_ppc_linux_iosd-_ProcessID.core.gz Router_RP_0_ppc_linux_iosd-_17407.core.gz
عطل برنامج تشغيل SPA hostname_SIP_SlotNumber_mcpcc-lc-ms_ProcessID.core.gz Router_SIP_1_mcpcc-lc-ms_6098.core.gz
تعطل عملية IOS XE hostname_FRU_SlotNumber_ProcessName_ProcessID.core.gz router_rp_0_fman_rp_28778.core.gz router_esp_1_cpp_cp_svr_4497.core.gz
عطل QFP من Cisco hostname_ESP_SlotNumber_cpp-mcplo-ucode_ID.core.gz Router_ESP_0_cpp-mcplo-ucode_042308082102.core.gz
تحطم لينكس نواة hostname_FRU_SlotNumber_kernel.core Router_ESP_0_kernel.core

عطل IOSD

يعمل برنامج IOS Daemon (iOSD) كعملية Linux خاصة به (ppc_linux_iosd-) على RP. في الوضع المزدوج IOS (الموجه Cisco ASR 1002 Router وموجه Cisco ASR 1004 Router فقط)، يتم تشغيل إثنين من الأنظمة المفتوحة (IOSD) على RP.

لتحديد عطل IOSD، ابحث عن إخراج الاستثناء أدناه على وحدة التحكم. في حالة تعطل موجه Cisco ASR 1002 أو موجه Cisco ASR 1004 دون وضع IOS المزدوج، يتم إعادة تحميل المربع. في حالة تعطل موجه Cisco ASR 1002 أو موجه Cisco ASR 1004 باستخدام وضع IOS المزدوج، يتم تبديل iOSD على RP. في حالة تعطل موجه Cisco ASR 1006، يتم تبديل RP ويعاد تحميل RP إستعداد جديد. 

Exception to IOS Thread:
Frame pointer 2C111978, PC = 1029ED60

ASR1000-EXT-SIGNAL: U_SIGSEGV(11), Process = Exec
-Traceback= 1#106b90f504fce8544ce4979667ec2d5d  
   :10000000+29ED60 :10000000+29ECB4 :10000000+2A1A9C 
:10000000+2A1DAC :10000000+492438 :10000000+1C22DC0 
   :10000000+4BBBE0 

Fastpath Thread backtrace: 
-Traceback= 1#106b90f504fce8544ce4979667ec2d5d  
   c:BC16000+C2AF0 c:BC16000+C2AD0 
iosd_unix:BD73000+111DC pthread:BA1B000+5DA0 

Auxiliary Thread backtrace: 
-Traceback= 1#106b90f504fce8544ce4979667ec2d5d  
   pthread:BA1B000+95E4 pthread:BA1B000+95C8 
c:BC16000+D7294 iosd_unix:BD73000+1A83C 
   pthread:BA1B000+5DA0 

PC  = 0x1029ED60  LR  = 0x1029ECB4  MSR = 0x0002D000
CTR = 0x0BD83C2C  XER = 0x20000000
R0  = 0x00000000  R1  = 0x2C111978  R2  = 0x2C057890  R3  = 0x00000034
R4  = 0x000000B4  R5  = 0x0000003C  R6  = 0x2C111700  R7  = 0x00000000
R8  = 0x12B04780  R9  = 0x00000000  R10 = 0x2C05048C  R11 = 0x00000050
R12 = 0x22442082  R13 = 0x13B189AC  R14 = 0x00000000  R15 = 0x00000000
R16 = 0x00000000  R17 = 0x00000001  R18 = 0x00000000  R19 = 0x00000000
R20 = 0x00000000  R21 = 0x00000000  R22 = 0x00000000  R23 = 0x00000001
R24 = 0x00000001  R25 = 0x34409AD4  R26 = 0x00000000  R27 = 0x2CE88448
R28 = 0x00000001  R29 = 0x00000000  R30 = 0x3467A0FC  R31 = 0x2C1119B8

Writing crashinfo to bootflash:crashinfo_RP_00_00_20080904-092940-UTC
Buffered messages: (last 4096 bytes only)
...

عند تعطل iOSD، يتم إنشاء ملف crashinfo وملف تفريغ core على RP.

Router#dir bootflash:
Directory of bootflash:

bootflash:crashinfo_RP_00_00_20080904-092940-UTC


Router#dir harddisk:core
Directory of harddisk:core/

3620877  -rw-    10632280   Sep 4 2008 09:31:00 +00:00  
   Router_RP_0_ppc_linux_iosd-_17407.core.gz

عطل برنامج تشغيل SPA

تحتوي برامج تشغيل SPA على وظائف IOS محدودة للتحكم في SPA وتعمل على SIP بسبب عملية MCPCC-LC-MS وإحدى عمليات Cisco IOS XE. يمكنك التعرف على عطل برنامج تشغيل SPA إذا وجدت أن العملية mcpcc-lc-ms متوقفة. بعد تعطل برنامج تشغيل SPA، تعيد تحميل SPA. 

Aug 28 08:52:12.418: %PMAN-3-PROCHOLDDOWN: SIP0: 
   pman.sh:  The process mcpcc-lc-ms has been helddown (rc 142)
Aug 28 08:52:12.425: %ASR1000_OIR-6-REMSPA: 
   SPA removed from subslot 0/0, interfaces disabled
Aug 28 08:52:12.427: %SPA_OIR-6-OFFLINECARD: 
   SPA (SPA-1X10GE-L-V2) offline in subslot 0/0
Aug 28 08:52:13.131: %ASR1000_OIR-6-INSSPA: 
   SPA inserted in subslot 0/0
Aug 28 08:52:19.060: %LINK-3-UPDOWN: SIP0/0: 
   Interface EOBC0/1, changed state to up
Aug 28 08:52:20.064: %SPA_OIR-6-ONLINECARD: 
   SPA (SPA-1X10GE-L-V2) online in subslot 0/0

عندما يتعطل برنامج تشغيل SPA، يتم إنشاء ملف crashinfo وملف تفريغ core على RP.

Router#dir harddisk:
Directory of harddisk:/

   14  -rw-      224579  Aug 28 2008 08:52:06 +00:00  
   crashinfo_SIP_00_00_20080828-085206-UTC

Router#dir harddisk:core
Directory of harddisk:/core/

4653060  -rw-     1389762  Aug 28 2008 08:52:12 +00:00  
   Router_SIP_0_mcpcc-lc-ms_6985.core.gz

تعطل عملية IOS XE من Cisco

تعمل عمليات Cisco IOS XE على نواة Linux على RP و ESP و SIP. وترد في الجدول 6 قائمة بالعمليات الرئيسية لهذه العمليات. في حالة حدوث عطل، تتم إعادة تحميل الوحدة النمطية.

الجدول 6 - عمليات IOS XE الرئيسية من Cisco

العنوان اسم العملية وحدة
مدير الهيكل أمر آر بي
cman_fp ESP
سي إم سي SIP
مراقبة البيئة EMD RP و ESP و SIP
مدير إعادة التوجيه fman_rp آر بي
fman_fp_image ESP
مدير المضيف شمان RP و ESP و SIP
مدير الواجهة إيماند آر بي
إيمسكت SIP
مدير التسجيل محراث RP و ESP و SIP
خدمة قابلة للتوصيل بي إس دي آر بي
عملية التحكم في عميل QFP cpp_cr_svr ESP
عملية تشغيل QFP cpp_driver ESP
خادم QFP HA cpp_ha_top_level_server ESP
عملية خدمة عميل QFP cpp_sp_server ESP
Shell Manager سمند آر بي

في حالة تعطل عملية cpp_cp_svr على ESP للموجه Cisco ASR 1006، يمكن أن تظهر هذه الرسالة على وحدة التحكم. 

Jan 24 23:37:06.644 JST: %PMAN-3-PROCHOLDDOWN: 
   F0: pman.sh:  The process cpp_cp_svr has been helddown (rc 134)
Jan 24 23:37:06.727 JST: %PMAN-0-PROCFAILCRIT: F0: pvp.sh:  
   A critical processcpp_cp_svr has failed (rc 134)
Jan 24 23:37:11.539 JST: %ASR1000_OIR-6-OFFLINECARD: 
   Card (fp) offline in slot F0

يمكنك العثور على ملف التفريغ الأساسي على harddisk:core/.

Router#dir harddisk:core
Directory of harddisk:/core/

1032194  -rw-    38255956  Jan 24 2009 23:37:06 +09:00  
   Router_ESP_0_cpp_cp_svr_4714.core.gz

ويمكن أن تشمل نتائج العملية نتائج مفيدة.

Router#dir harddisk:tracelogs/cpp_cp*
Directory of harddisk:tracelogs/

4456753  -rwx       24868  Jan 24 2009 23:37:15 +09:00  
   cpp_cp_F0-0.log.4714.20090124233714

تعطل الكود الدقيق لمعالج تدفق الكم من Cisco

صممت Cisco معالج تدفق الكم من Cisco على أنه بنية كل من الأجهزة والبرامج. يوجد الجيل الأول على قطعتين من السيليكون، ويمكن للأجيال اللاحقة أن تكون حلولا أحادية الشريحة تتوافق مع نفس بنية البرنامج الموصوفة هنا. يشير مصطلح "معالج Cisco QuantumFlow" وحده إلى البنية الإجمالية للأجهزة والبرامج الخاصة بمعالج الشبكة.

عند تعطل QFP UCODE، يتم إعادة تحميل ESP. لتحديد تعطل QFP UCODE، ابحث عن هذا الإخراج على وحدة التحكم أو ملف تفريغ أساسي ل CPP-mcplo-ucode:

Dec 17 05:50:26.417 JST: %IOSXE-3-PLATFORM: F0: 
   cpp_cdm: CPP crashed, core file /tmp/corelink/
   Router_ESP_0_cpp-mcplo-ucode_121708055026.core.gz
Dec 17 05:50:28.206 JST: %ASR1000_OIR-6-OFFLINECARD: 
   Card (fp) offline in slot F0

يمكنك العثور على ملف تفريغ الأساسي. 

Router#dir harddisk:core
Directory of harddisk:core/

3719171  -rw-     1572864  Dec 17 2008 05:50:31 +09:00 
   Router_ESP_0_cpp-mcplo-ucode_121708055026.core.gz

تحطم لينكس نواة

على السلسلة Cisco ASR 1000، تعمل نواة Linux على RP و ESP و SIP. عندما يتعطل عنصر kernel من Linux، يتم إعادة تحميل الوحدة دون حدوث عطل. بعد التحميل مرة أخرى، يمكنك التعرف على انهيار نواة لينوكس إذا وجدت ملف تغريب نواة لينوكس. يمكن أن يكون حجم ملف kernel الأساسي أكثر من 100 ميجابايت. 

Router#dir harddisk:core
Directory of harddisk:/core/

393230  ----   137389415  Dec 19 2008 01:19:40 +09:00  
   Router_RP_0_kernel_20081218161940.core

المعلومات التي سيتم تجميعها إذا قمت بفتح طلب خدمة TAC

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة بعد اتباع الخطوات الواردة أعلاه وتريد فتح طلب خدمة باستخدام Cisco TAC، فتأكد من تضمين هذه المعلومات لاستكشاف أخطاء الموجه وإصلاحها:
  • تم إجراء أستكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل فتح طلب الخدمة
  • إخراج show platform (إن أمكن، في وضع التمكين)
  • show logging output أو التقاط وحدة التحكم، إذا كان متوفرا
  • إخراج show tech-support (في وضع التمكين، إن أمكن)
  • ملف crashinfo (إن كان موجودا)
  • ملف تفريغ الأساسي (إن كان موجودا)
قم بإرفاق البيانات المجمعة بطلب الخدمة الخاص بك بتنسيق نص عادي غير مضغوط (.txt). يمكنك إرفاق معلومات بطلب الخدمة الخاص بك إذا قمت بتحميلها باستخدام أداة طلب خدمة TAC (العملاء المسجلون فقط). إذا تعذر عليك الوصول إلى أداة طلب الخدمة، فيمكنك إرفاق المعلومات ذات الصلة بطلب الخدمة الخاص بك إذا قمت بإرسالها إلى موقع attach@cisco.com \مع وجود رقم الحالة في سطر موضوع رسالتك.

ملاحظة: لا تقم بإعادة تحميل الموجه يدويا أو إعادة تشغيله قبل تجميع هذه المعلومات ما لم تكن مطالبة باستكشاف أخطاء الموجه وإصلاحها لأن ذلك قد يؤدي إلى فقدان معلومات مهمة تكون مطلوبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.

معلومات ذات صلة

محفوظات المراجعة

المراجعة تاريخ النشر التعليقات
1.0
17-Mar-2009
الإصدار الأولي

هل كان هذا المستند مفيدًا؟

Feedbackالتعليقات

اتصل بنا

ينطبق هذا المستند على هذه المنتجات