المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

توافق الأجهزة والبرامج ومتطلبات الذاكرة

الاصطلاحات

مكونات Cisco 12000

تحديد المشكلة

التقاط المعلومات

أعراض مضللة

أستكشاف الأخطاء وإصلاحها خطوة بخطوة

أستكشاف أخطاء بنية المحول وإصلاحها (CSC و SFC)

أعراض هيكل المحول

أستكشاف أخطاء بنية المحول وإصلاحها

زيادة عدد مراكز الإبلاغ عن حالات الطوارئ

محطة العمل Switch Fabric Cards

منح أخطاء التماثل وأخطاء الطلب

أخطاء طلب الأجهزة

أخطاء أخرى

من أخطاء "FIA"

إلى أخطاء FIA

أستكشاف أخطاء حافلة الصيانة وإصلاحها (MBUS)

أستكشاف مشكلات وحدات التزويد بالطاقة وأجهزة التزويد بالطاقة وإصلاحها

أستكشاف أخطاء بطاقات التنبيه وإصلاحها

أستكشاف أخطاء بطاقات الخط وإصلاحها

أستكشاف أخطاء التماثل وإصلاحها

المعلومات التي سيتم تجميعها إذا قمت بفتح طلب خدمة TAC

معلومات ذات صلة

المقدمة

وغالبا ما يتم إهدار الوقت الثمين والموارد القيمة في إستبدال الأجهزة التي تعمل فعليا بشكل صحيح. يساعد هذا المستند على أستكشاف أخطاء الأجهزة الشائعة وإصلاحها باستخدام موجه الإنترنت من السلسلة Cisco 12000، كما يوفر مؤشرات لتحديد ما إذا كان الخطأ موجودا في الجهاز أم لا.

ملاحظة: لا يغطي هذا المستند أي حالات فشل تتعلق بالبرامج باستثناء الحالات التي غالبا ما تكون خاطئة على أنها مشكلات تتعلق بالأجهزة.

ملاحظة: بالإضافة إلى ذلك، لا يغطي هذا المستند خطوات أستكشاف أخطاء الأجهزة وإصلاحها لبطاقات الخط (LCs) من السلسلة Cisco 12000. أستكشاف أخطاء الأجهزة وإصلاحها لعمليات فشل بطاقة الخط لموجه الإنترنت Cisco 12000 Series Internet Router Line Card بالتفصيل الخطوات التي يجب اتباعها لاستكشاف أخطاء الأجهزة وإصلاحها باستخدام بطاقة خط و/أو تحديد مشكلة باستخدام بطاقة خط يمكن إساءة تفسيرها كفشل في الأجهزة.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

يجب أن يكون قراء هذا المستند على دراية بما يلي:

- بنية موجه الإنترنت من السلسلة Cisco 12000 Series - يساعدك هذا المستند في فهم البنية الخاصة لهذا النظام الأساسي الموزع لاستكشاف أخطاء الأجهزة التي قد تواجهها وإصلاحها بشكل أفضل.

- سلسلة موجهات الإنترنت طراز 12000 من Cisco: الأسئلة المتكررة

- مشكلات الأجهزة المعروفة لموجهات الإنترنت من السلسلة Cisco 12000 Series في سلسلة 12000 من موجهات الإنترنت المشاكل المعروفة.

إذا كنت تشعر بأن المشكلة قد تكون متعلقة بخطأ في الجهاز، فقد يساعدك هذا المستند على تحديد سبب الفشل.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية أدناه.

- جميع موجهات الإنترنت من السلسلة 12000 من Cisco، بما في ذلك 12008 و 12012 و 12016 و 12404 و 12406 و 12410 و 12416.

- جميع إصدارات برنامج Cisco IOS® التي تدعم موجه الإنترنت Cisco 12000 Series.

تم إنشاء المعلومات المُقدمة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كنت تعمل في شبكة مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر قبل استخدامه.

توافق الأجهزة والبرامج ومتطلبات الذاكرة

عندما تقوم بتثبيت بطاقة خط جديدة أو وحدة نمطية أو صورة برنامج Cisco IOS®، فمن المهم التحقق من أن الموجه يحتوي على ذاكرة كافية، وأن الأجهزة والبرامج متوافقة مع الميزات التي تريد إستخدامها.

قم بإجراء الخطوات التالية الموصى بها للتحقق من توافق الأجهزة والبرامج ومن متطلبات الذاكرة:

1. أستخدم أداة أبحاث البرامج (للعملاء المسجلين فقط) لاختيار البرامج لجهاز الشبكة.

نصائح:

- يساعدك قسم دعم البرامج للأجهزة في التحقق مما إذا كانت الوحدات النمطية والبطاقات المثبتة على الموجه مدعومة بواسطة إصدار برنامج Cisco IOS المطلوب.

- يساعدك قسم دعم البرامج للميزات على تحديد صورة برنامج Cisco IOS Software المطلوبة عن طريق إختيار أنواع الميزات التي تريد تنفيذها.

2. أستخدم مساحة تنزيل البرامج للتحقق من الحد الأدنى لمقدار الذاكرة (ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) وذاكرة Flash (الذاكرة المؤقتة) المطلوب بواسطة برنامج Cisco IOS Software، و/أو تنزيل صورة برنامج Cisco IOS Software. لتحديد مقدار الذاكرة (ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) والذاكرة المؤقتة (Flash) المثبتة على الموجه الخاص بك، ارجع إلى قسم متطلبات الذاكرة في كيفية إختيار إصدار من برنامج Cisco IOS Software.

نصائح:

- إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بنفس الميزات مثل الإصدار الذي يتم تشغيله حاليا على الموجه الخاص بك، ولكن لا تعرف أي مجموعة ميزات تستخدمها، فأدخل الأمر show version من جهاز Cisco لديك، ولصقه في محلل واجهة سطر الأوامر من Cisco. يمكنك إستخدام Cisco CLI Analyzer (محلل واجهة سطر الأوامر من Cisco) لعرض المشاكل والإصلاحات المحتملة. لاستخدام Cisco CLI Analyzer (محلل واجهة سطر الأوامر من Cisco)، يجب أن تكون عميل مسجل، وأن تسجل دخولك، وأن يتم تمكين JavaScript. من المهم التحقق من دعم الميزة، خاصة إذا كنت تخطط لاستخدام ميزات البرامج الحديثة.

- إذا كنت بحاجة إلى ترقية صورة برنامج Cisco IOS Software إلى إصدار جديد أو مجموعة ميزات جديدة، فارجع إلى كيفية إختيار إصدار من برنامج Cisco IOS Software للحصول على مزيد من المعلومات.

3. إذا حددت أنه يلزم ترقية برنامج Cisco IOS Software، فاتبع إجراء تثبيت البرامج وترقيتها لموجه سلسلة 12000 من Cisco.

تلميح: للحصول على معلومات حول كيفية إسترداد موجه من السلسلة Cisco 12000 عالقا في ROMmon (ROMMON # > موجه)، راجع إجراء إسترداد ROMmon ل Cisco 12000.

الاصطلاحات

للحصول على مزيد من المعلومات حول اصطلاحات المستندات، راجع اصطلاحات تلميحات Cisco التقنية.

مكونات Cisco 12000

تتضمن المكونات التي تشكل هيكل موجه الإنترنت من السلسلة Cisco 12000 ما يلي:

- الهيكل

- بطاقات قناة المحول الليفية (SFCs)

- بطاقات مجدول الساعة (CSCs)

- ناقل الصيانة (MBUS)

- مصادر الطاقة

- نافخو - مجموعة المروحة

- بطاقات الإنذار

لا يحتوي الهيكل نفسه على مكونات إلكترونية، لذلك نادرا ما يكون السبب وراء حدوث مشكلات متعلقة بالأجهزة ما لم يتم ثني بعض موصلات اللوحة الخلفية أو تعطيلها. تتضمن وحدات التزويد بالطاقة ومنافذ الطاقة sfcS وبطاقات التحكم CSCs وبطاقة التنبيه وتجميع المراوح مكونات إلكترونية بداخلها حتى تتأثر بمشاكل الأجهزة. بشكل عام، ينتج عن مشاكل الأجهزة المتعلقة بهذه المكونات رسائل خطأ أو فشل الموجه في العمل. للحصول على شرح تفصيلي لجميع هذه المكونات وكيفية تفاعلها معا، راجع بنية موجه الإنترنت من السلسلة Cisco 12000 Series.

تحديد المشكلة

من خلال قراءة المعلومات أدناه واتباع خطوات أستكشاف الأخطاء وإصلاحها، يمكنك تحديد ما إذا كانت المشاكل التي تواجهها مع الموجه مرتبطة بالأجهزة أم لا.

التقاط المعلومات

أول شيء يجب عليك القيام به هو تحديد سبب عطل الموجه أو أخطاء وحدة التحكم التي تشاهدها. لمعرفة أي جزء قد يكون معطلا، فمن الضروري تجميع المخرجات من الأوامر التالية:

- إظهار ملخص السياق

- show logging

مع هذه أوامر العرض المحددة، يجب أيضا تجميع المعلومات التالية:

- سجلات وحدة التحكم و/أو معلومات syslog: قد تكون هذه السجلات ضرورية لتحديد الإصدار الأصلي في حالة حدوث أعراض متعددة. إذا تم إعداد الموجه لإرسال السجلات إلى خادم syslog، فقد ترى بعض المعلومات حول ما حدث. بالنسبة لسجلات وحدة التحكم، من الأفضل أن يتم توصيلها مباشرة بالموجه على منفذ وحدة التحكم باستخدام التسجيل الذي تم تمكينه.

- show technical-support: يعد الأمر show technical-support بمثابة تجميع للعديد من الأوامر المختلفة بما في ذلك show version، وshow running-config، وshow stacks. عندما يواجه موجه مشاكل، يطلب مهندس مركز المساعدة التقنية (TAC) من Cisco عادة هذه المعلومات. من المهم تجميع show technical-support قبل إعادة التحميل أو دورة الطاقة لأن هذه الإجراءات يمكن أن تتسبب في فقدان جميع المعلومات المتعلقة بالمشكلة.

أعراض مضللة

هناك عدد قليل من المسائل التي يمكن أن يساء تفسيرها على أنها مشكلات أجهزة، بينما، في الواقع، لا يتم ذلك. بعض المشكلات الأكثر شيوعا هي عندما يتوقف الموجه عن الاستجابة أو "معلقة". وهناك خطأ آخر وهو حدوث فشل بعد تثبيت جهاز جديد. ومن غير الشائع جدا أن تتسبب مكون الهيكل في أي من هذه الأعراض. يوضح الجدول التالي الأعراض والتفسيرات وخطوات حل هذه المشكلات التي عادة ما يساء تفسيرها:

عرض

شرح/أستكشاف الأخطاء وإصلاحها

ال Cisco 12000 معلقة أثناء التشغيل العادي

يحدث هذا عادة بسبب مشاكل في البرامج، ولكن يمكن أن يكون أيضا بسبب الأجهزة. راجع أستكشاف أخطاء هذه المشكلة وإصلاحها في تعليقات الموجه.

لم يتم التعرف على بطاقة خط جديدة

أستخدم أداة أبحاث البرامج (العملاء المسجلون فقط) لتحديد ما إذا كانت البطاقة الجديدة مدعومة في إصدار برنامج Cisco IOS الحالي لديك. إن ساندت ال LC، بعد ذلك شكلت خدمة تحسين all، أنقذت التشكيل مع ال copy شوط بداية أمر وركبت المسحاج تخديد دورة. في بعض الأحيان لا تكون عملية إعادة التحميل كافية، ولكن دورة الطاقة تقوم بإصلاح المشكلة. إذا لم تكن البطاقة الجديدة مدعومة في إصدار برنامج Cisco IOS الحالي، فتحقق من أن لديك ذاكرة مسار كافية مثبتة على بطاقة الخط قبل ترقية إصدار برنامج Cisco IOS software. بالنسبة للإصدار 12.0(21)S، يلزم توفر مساحة تبلغ 256 ميجابايت من ذاكرة المسار، وخاصة إذا تم تكوين بروتوكول العبارة الحدودية (BGP) باستخدام العديد من الأقران والعديد من المسارات.

يتم تشغيل إستخدام وحدة المعالجة المركزية (CPU) على مستوى عال جدا

بينما توجد مشاكل بالأجهزة يمكن أن تحدث هذا الأمر، فمن الأرجح أن الموجه إما تم تكوينه بشكل غير صحيح أو أن هناك شيء ما على الشبكة يتسبب في المشكلة. راجع أستكشاف أخطاء إستخدام وحدة المعالجة المركزية (CPU) العالي وإصلاحها على موجه Cisco لاستكشاف أخطاء هذه المشكلة وإصلاحها.

لا تحدث أخطاء تخصيص الذاكرة على الإطلاق تقريبا بسبب مشاكل في الأجهزة.

يتم ملاحظة عدد متزايد من حالات إسقاط الإدخال في إخراج أمر show interfaces

لا يحدث هذا بسبب مشكلة في الجهاز مع الموجه. راجع أستكشاف أخطاء الإدخال وإصلاحها على موجه الإنترنت من السلسلة Cisco 12000 Series لاستكشاف أخطاء هذه المشكلة وإصلاحها.

يظهر عدد متزايد من الرسائل المتجاهلة في إخراج الأمر show interfaces

إحدى بطاقات الخط هي على الأرجح محملة بزائد. اتبع الخطوات التفصيلية في أستكشاف الأخطاء التي تم تجاهلها وإصلاحها وعدم سقوط الذاكرة على موجه الإنترنت Cisco 12000 Series.

تظهر رسائل الخطأ في قاعدة معلومات إعادة التوجيه (FIB) على GRP

أستخدم أداة أداة فك تشفير رسائل الخطأ من Cisco (العملاء المسجلين فقط) للعثور على معلومات حول معنى رسالة الخطأ هذه. يشير بعضها إلى مشكلة في الأجهزة على بطاقة الخط أو بطاقة محول بنيوية (SFC أو CSC)؛ ويشير بعضها الآخر إلى خطأ في برنامج Cisco IOS أو مشكلة في الأجهزة على جزء آخر من الموجه. يتم شرح بعض الرسائل المتعلقة ب FIB و CEF في أستكشاف أخطاء CEF وإصلاحها.

يتم عرض الرسائل المتعلقة بالاتصال بين العمليات (IPC) على بروتوكول GRP.

أنت يستطيع استعملت ال cisco خطأ رسالة فك الترميز (يسجل زبون فقط) أداة أن يجد معلومة حول معنى هذا خطأ رسالة. يشير بعضها إلى مشكلة في الأجهزة على بطاقة الخط أو بطاقة محول بنيوية (SFC أو CSC)؛ ويشير بعضها الآخر إلى خطأ في برنامج Cisco IOS أو مشكلة في الأجهزة على جزء آخر من الموجه. يتم شرح بعض الرسائل المتعلقة ببروتوكول IPC في موجهات السلسلة 12000 و 1000 و 7600 و 7500 من Cisco: أستكشاف أخطاء رسائل IPC-3-NOBUFF وإصلاحها.

تظهر رسائل الخطأ التالية على GRP:
%GRP-3-FABRIC_UNI: Unicast send timed out (1)

%GRP-3-COREDUMP: Core dump incident on slot 1,

error: Fabric ping failure

يحدث فشل إختبار الاتصال عبر البنية عند فشل بطاقة خط أو بروتوكول GRP الثانوي في الاستجابة لطلب إختبار اتصال عبر البنية من بروتوكول GRP الأساسي عبر بنية المحول. إن مثل هذه الإخفاقات تشكل عرضا من أعراض المشاكل التي يتعين علينا أن ندرسها. أنت يستطيع وجدت كثير معلومة حول هذا إصدار في يتحرى بناء عملية أزيز وقت وفشل على ال cisco 12000 sery إنترنت مسحاج تخديد.

تظهر رسالة الخطأ التالية على GRP:
%GRP-3-UCODEFAIL: Download failed to slot 5

تم رفض الصورة التي تم تنزيلها إلى بطاقة الخط بواسطة بطاقة الخط. يمكنك محاولة إعادة تحميل الميكروكود باستخدام أمر تكوين إعادة تحميل الميكروكود. إذا تكررت رسالة الخطأ، فحاول ترقية ROM لوكيل MBUS، وذاكرة الوصول العشوائي (RAM) لعميل MBUS، ومحمل البنية باستخدام الأمر upgrade all slot كما هو موضح في ترقية البرنامج الثابت لبطاقة الخط على موجه الإنترنت Cisco 12000 Series. يمكنك أيضا الرجوع إلى العرض "لم يتم التعرف على بطاقة خط جديدة" في هذا الجدول.

أستكشاف الأخطاء وإصلاحها خطوة بخطوة

أستكشاف أخطاء بنية المحول وإصلاحها (CSC و SFC)

تتصل GRP وبطاقات الخط من خلال بنية محول من خطوط crossbar، والتي توفر مسارا ماديا عالي السرعة لمعظم الاتصالات بين البطاقات. ومن بين الرسائل التي يتم تمريرها بين بروتوكول GRP وبطاقات الخط عبر بنية المحول، يتم تضمين الحزم الفعلية التي يتم توجيهها واستقبالها، ومعلومات إعادة التوجيه، وإحصاءات حركة المرور، ومعظم معلومات الإدارة والتحكم. وبالتالي، من المهم أن تضمن بروتوكول GRP عمل هذا المسار بشكل صحيح.

أعراض هيكل المحول

أنت ينبغي دائما شككت المفتاح بناء إن يرى أنت مماثل بناء رسالة خطأ متصل في السجل:

%FABRIC-3-CRC: Switch card 18

أو

%FABRIC-3-PARITYERR: To Fabric parity error was detected. Grant parity error Data = 0x2.

SLOT 1:%FABRIC-3-PARITYERR: To Fabric parity error was detected.

Grant parity error Data = 0x1

قد تكون الرسائل التالية أو لا تكون بسبب مشكلة في الجهاز مع بنية المحول:

05:21:11: %GRP-3-FABRIC_UNI: Unicast send timed out (2)

05:21:16: %GRP-3-FABRIC_UNI: Unicast send timed out (2)

إن مثل هذه الإخفاقات تشكل عرضا من أعراض المشاكل التي يتعين علينا أن ندرسها. يتم تحديد موقع مزيد من المعلومات حول هذه المشكلة عند أستكشاف أخطاء عمليات إختبار الاتصال الليفية وإصلاحها وحالات الفشل على موجه الإنترنت من السلسلة Cisco 12000 Series.

أستكشاف أخطاء بنية المحول وإصلاحها

في حالة الاشتباه في حدوث عطل في بنية محول، اتبع الخطوات التالية:

1. تجميع البيانات.

تذكر أنه عندما تقوم بالاتصال ب LC، يجب أن تقوم بذلك عبر MBUS باستخدام الأمر attach. يعتمد الأمر التنفيذ على IPC (الاتصال بين العمليات) الذي يمر عبر بنية المحول. إذا كنت تواجه مشاكل مع IPC (مشكلات في البنية وأخطاء البرامج وما إلى ذلك)، فيمكن أن تنتهي مهلة الأوامر التي تعمل عن بعد من خلال بنية المحول. عادة، بالنسبة للأوامر التي تقوم بإنشاء مقدار عادل من الإخراج، يوصى بإرفاق عنصر التحكم في الوصول (LC) لتنفيذ الأمر. يمر الأمر attach <slot#>دائما فوق MBUS.

- إظهار هيئة وحدات التحكم (على GRP)

- قم بإرفاق <slot#>، ثم اعرض عنصر التحكم (FIA)، ثم اكتب exit (كرر لكل LC وبروتوكول GRP الثانوي)

- إظهار ساعة وحدات التحكم (على GRP)

- إظهار أحداث سجل (ابحث عن أحداث الإدخال والإزالة عبر الإنترنت (OIR) لشرح التغيير الرئيسي ل CSC؛ ابحث عن الأخطاء المتعلقة بالقماش)

- إظهار ملخص السجل (البحث عن الأخطاء المتعلقة بالنسيج)

- show log slot <slot #>

2. تحليل البيانات

قد تحدث مشاكل في البنية بسبب حدوث حالات فشل في أي من المكونات التالية:

- مستوى التحكم - GRP

- مستوى البيانات

- أجهزة TOFAB LC

- لوحة التوصيل الخلفية

- CSCs/SFCs

- أجهزة FRFAB LC

عند أستكشاف أخطاء البنية وإصلاحها، ابدأ بالبحث عن أنماط فيما يتعلق بالمكونات التي تقوم بالإبلاغ عن الأخطاء بها. على سبيل المثال، قم بدمج مخرجات عرض وحدات التحكم من كل مجموعات GRPs و LCs لمعرفة ما إذا كان هناك نمط.

ملاحظة: بالنسبة لما تبقى من هذا المستند، عندما نقول LC، يشير هذا إلى أي LC أو GRP.

زيادة عدد مراكز الإبلاغ عن حالات الطوارئ

إن يرى أنت CRC16s في الإنتاج من العرض جهاز تحكم في أمر، هو مهم أن يتحقق إن هذا رقم يتزايد. ومن المهم للغاية ربط البيانات من كل من برنامج تحديد الموارد العالمية الأساسي وغيره من خطط تحديد الموارد المحلية. إن LC واحد أو واحد مفتاح بناء بطاقة (CSC و/أو SFC) يتلقى يكون OIRed، أنت يستطيع توقعت أن يرى بعض بناء خطأ رسالة وبعض CRC16s. ومع ذلك، لا ينبغي أن يزيد هذا العدد بعد ذلك. إذا كان العدد يتزايد، تحتاج إلى إستبدال بعض الأجزاء بسبب وجود أجهزة معيبة.

في المخرجات أدناه، يمكنك رؤية حالة بروتوكول GRP الأساسي ومركز التحكم في الشبكة في الفتحة 2:

Router#show controllers fia

Fabric configuration: Full bandwidth, redundant fabric

Master Scheduler: Slot 17  Backup Scheduler: Slot 16

From Fabric FIA Errors

-----------------------

redund fifo parity 0    redund overflow 0      cell drops 0

crc32 lkup parity  0    cell parity     0      crc32      0

Switch cards present    0x001F    Slots  16 17 18 19 20

Switch cards monitored  0x001F    Slots  16 17 18 19 20

Slot:     16         17         18         19         20

Name:    csc0       csc1       sfc0       sfc1       sfc2

--------   --------   --------   --------   --------

los    0          0          0          0          0

state  Off        Off        Off        Off        Off

crc16  0          0          0          1345       0

To Fabric FIA Errors

-----------------------

sca not pres 0          req error     0          uni FIFO overflow 0

grant parity 0          multi req     0          uni FIFO undrflow 0

cntrl parity 0          uni req       0          crc32 lkup parity 0

multi FIFO   0          empty dst req 0          handshake error   0

cell parity  0

Router#attach 2

Entering Console for 4 port ATM Over SONET OC-3c/STM-1 in Slot: 2

Type "exit" to end this session

Press RETURN to get started!

LC-Slot2>

LC-Slot2>enable

LC-Slot2#show controllers fia

From Fabric FIA Errors

-----------------------

redund FIFO parity 0          redund overflow 0          cell drops 0

crc32 lkup parity  0          cell parity     0          crc32      0

Switch cards present    0x001F    Slots  16 17 18 19 20

Switch cards monitored  0x001F    Slots  16 17 18 19 20

Slot:     16         17         18         19         20

Name:    csc0       csc1       sfc0       sfc1       sfc2

--------   --------   --------   --------   --------

Los    0          0          0          0          0

state  Off        Off        Off        Off        Off

crc16  0          0          0          1345       0

To Fabric FIA Errors

-----------------------

sca not pres 0          req error     0          uni fifo overflow 0

grant parity 0          multi req     0          uni fifo undrflow 0

cntrl parity 0          uni req       0          crc32 lkup parity 0

multi fifo   0          empty DST req 0          handshake error   0

cell parity  0

LC-Slot2#exit

Disconnecting from slot 2.

Connection Duration: 00:00:21

Router#

...

بمجرد أن تقوم بتحليل كل أوامر العرض، يمكنك كتابة جدول مماثل:

يشير هذا الجدول إلى أن أكثر من بطاقة خط تبلغ عن أخطاء واردة من SFC1. لذلك، ستكون الخطوة الأولى تغيير SFC هذا. فيما يلي أنماط الفشل الشائعة والإجراءات الموصى بها (خطوة واحدة في كل مرة إلى أن تنتهي المشكلة):

تلميح: عند التوصية باستبدال البطاقة، تأكد أولا من أن البطاقة مثبتة بشكل صحيح (انظر أدناه). يجب دائما إعادة بيع البطاقة المقابلة للتأكد من وضعها بشكل صحيح. إذا كانت مراكز تجميع البيانات (CRCs) لا تزال تتزايد بعد إعادة تعيين الخادم النصلي، فواصل التقدم واستبدل الجزء.

- أخطاء FRFAB على أكثر من LC من بطاقة البنية نفسها:

1. استبدل بطاقة البنية في الفتحة المرادفة للأخطاء

2. إستبدال جميع بطاقات البنية

3. إستبدال اللوحة الخلفية

- أخطاء FRFAB على LC واحد من أكثر من بطاقة بناء:

1. استبدل عنصر التحكم في الوصول (LC)

2. إذا كانت الأخطاء تتزايد، استبدل CSC الرئيسي الحالي

3. إذا لم تتزايد الأخطاء وكان الأساسي الحالي CSC0، استبدل CSC1

محطة العمل Switch Fabric Cards

ليس من السهل إدراج بطاقات البنية الخاصة بالمحول في عامي 12016 و 12416، وقد تتطلب هذه البطاقات قدرا ضئيلا من القوة. إذا لم يتم تثبيت أي من قوائم التحكم في الوصول (CSCs) بشكل صحيح، فقد ترى رسالة الخطأ التالية:

%MBUS-0-NOCSC: Must have at least 1 CSC card in slot 16 or 17

%MBUS-0-FABINIT: Failed to initialize switch fabric infrastructure

قد تحصل أيضا على رسالة الخطأ هذه إذا كان هناك فقط ما يكفي من CSCs و SFCs مركبة لربع تكوينات النطاق الترددي. في هذه الحالة، لن يتم تمهيد أي من قوائم التحكم في الوصول (LC) المستندة إلى المحرك 1 والأعلى.

إحدى الطرق الأكيدة لمعرفة ما إذا كانت البطاقات مثبتة بشكل صحيح هي أنه، على CSC/SFC، ينبغي أن ترى أربعة أضواء "تشغيل". وإذا لم يكن الامر كذلك، فعندئذ لا تركب البطاقة بشكل صحيح.

عند التعامل مع المشاكل المتعلقة بالقماش وعدم تمهيد وحدات التحكم في الشبكة (LC)، من المهم التحقق من أن جميع وحدات التحكم في الوصول الخاصة (CSCs) ووحدات التحكم في الشبكة (SFCs) الضرورية مركبة بشكل صحيح ومشغلة. على سبيل المثال، يلزم وجود ثلاث وحدات SFC واثنتين من وحدات التحكم في الوصول (CSCs) في الطراز 12016 للحصول على نظام إحتياطي للنطاق الترددي الكامل. يلزم توفر ثلاث وحدات SFC ووحدة CSC واحدة فقط للحصول على نظام غير إحتياطي ذي نطاق ترددي كامل.

تخبرك المخرجات من أوامر show version وshow controllers fia أي تكوين للأجهزة يتم تشغيله حاليا في المربع.

Router#show version

Cisco Internetwork Operating System Software

IOS (tm) GS Software (GSR-P-M), Experimental Version 12.0(20010505:112551)

Copyright (c) 1986-2001 by cisco Systems, Inc.

Compiled Mon 14-May-01 19:25 by tmcclure

Image text-base: 0x60010950, data-base: 0x61BE6000

ROM: System Bootstrap, Version 11.2(17)GS2, [htseng 180]

EARLY DEPLOYMENT RELEASE SOFTWARE (fc1)

BOOTFLASH: GS Software (GSR-BOOT-M), Version 12.0(15.6)S,

EARLY DEPLOYMENT MAINTENANCE INTERIM SOFTWARE

Router uptime is 17 hours, 53 minutes

System returned to ROM by reload at 23:59:40 MET Mon Jul 2 2001

System restarted at 00:01:30 MET Tue Jul 3 2001

System image file is "tftp://172.17.247.195/gsr-p-mz.15S2plus-FT-14-May-2001"

cisco 12016/GRP (R5000) processor (revision 0x01) with 262144K bytes of memory.

R5000 CPU at 200Mhz, Implementation 35, Rev 2.1, 512KB L2 Cache

Last reset from power-on

2 Route Processor Cards

1 Clock Scheduler Card

3 Switch Fabric Cards

1 8-port OC3 POS controller (8 POs).

1 OC12 POS controller (1 POs).

1 OC48 POS E.D. controller (1 POs).

7 OC48 POS controllers (7 POs).

1 Ethernet/IEEE 802.3 interface(s)

17 Packet over SONET network interface(s)

507K bytes of non-volatile configuration memory.

20480K bytes of Flash PCMCIA card at slot 0 (Sector size 128K).

8192K bytes of Flash internal SIMM (Sector size 256K).

...

Router#show controller fia

Fabric configuration: Full bandwidth nonredundant

Master Scheduler: Slot 17

...

نوصي بقراءة بنية موجه الإنترنت Cisco 12000 Series: Switch Fabric للحصول على مزيد من المعلومات التفصيلية.

منح أخطاء التماثل وأخطاء الطلب

قد تواجه أنواع الأخطاء التالية:

- من سجلات وحدة التحكم أو إخراج الأمر show log:

%FABRIC-3-PARITYERR: To Fabric parity error was detected.

Grant parity error Data = 0x2.

SLOT 1:%FABRIC-3-PARITYERR: To Fabric parity error was detected.

Grant parity error Data = 0x1

- من مخرجات أمر show controllers fia:

Router#show controllers fia

Fabric configuration: Full bandwidth, redundant fabric

Master Scheduler: Slot 17     Backup Scheduler: Slot 16

!-- Here you can see which CSC is the master CSC. By default CSC1 in slot 17 is the master

From Fabric FIA Errors

-----------------------

redund FIFO parity 0   redund overflow 0   cell drops 76

!-- You may see some cell drops as well

crc32 lkup parity  0    cell parity 0   crc32 0

Switch cards present    0x001F    Slots  16 17 18 19 20

Switch cards monitored  0x001F    Slots  16 17 18 19 20

Slot:     16         17         18         19         20

Name:    csc0       csc1       sfc0       sfc1       sfc2

--------   --------   --------   --------   --------

Los    0          0          0          0          0

state  Off        Off        Off        Off        Off

crc16  876        257        876        876        876

!-- You will see some crc16

To Fabric FIA Errors

-----------------------

sca not pres 0          req error     1          uni fifo overflow 0

grant parity 1          multi req     0          uni fifo undrflow 0

!-- Grant parity and/or Request error counter not 0

cntrl parity 0          uni req       0          crc32 lkup parity 0

multi fifo   0          empty DST req 0          handshake error   0

cell parity  0

يوجد واجهة الموصلات البينية ASIC (FIA) على كل من معالج التوجيه gigabit Route Processor (GRP) وبطاقات الخط (LC). وهو يوفر واجهة بين GRP/LC وبطاقات بنية المحول (CSC/SFC)، في حين أن ال ASIC للتحكم في المجدول (SCA) موجود على CSC فقط. وهو يهتم بطلبات الإرسال من بطاقات الخط ويصدر المنح للوصول إلى النسيج.

أخطاء طلب الأجهزة

- خطأ req - اكتشفت SCA خطأ تماثل في سطور req

- تماثل المنح - كشف FIA وجود خطأ تماثل في بنود المنح

يمكن إستخدام إخراج الأمر show controllers fia لتحديد ما إذا كانت بطاقات خطوط متعددة تقوم بالإبلاغ عن هذه الأخطاء، وما إذا كان قد حدث تحويل CSC. للحصول على هذا الإخراج من بطاقة خط معينة، اكتب attach <slot#>ثم قم بتنفيذ الأمر show controller fia بعد ظهور موجه الأمر LC-Slot.

ملاحظة: كما هو موضح أعلاه، لا يجب إستخدام الأمر show controllers fia <slot#>، نظرا لأنه، في حالة عدم قدرة برنامج Cisco IOS software على معالجة هذا الخطأ، سيفشل هذا الأمر.

- منح الأخطاء في أكثر من LC واحد

1. استبدلت CSC (انظر الملاحظة أدناه لمعرفة أي واحد ينبغي إستبداله)

2. إستبدال اللوحة الخلفية

- منح الأخطاء في LC واحد

1. استبدل عنصر التحكم في الوصول (LC)

2. استبدلت CSC (انظر الملاحظة أدناه لمعرفة أي واحد ينبغي إستبداله)

3. إستبدال اللوحة الخلفية

ملاحظة: إذا كانت بطاقات خطوط متعددة تقوم بالإبلاغ عن وجود أخطاء في تماثل المنح أو في الطلب وكان المربع لا يزال يعمل، فقد حدث تبديل CSC. CSC الفاشل هو أحد إصدارات CSC الاحتياطية حاليا (وليس الموجود في قائمة "المجدول الرئيسي" في إخراج وحدة التحكم في العرض (في). إذا كان "Stop" بجوار العنوان "من أخطاء FIA" أو "إلى أخطاء FABRIC FIA"، أو إذا لم يعد الموجه يقوم بإعادة توجيه حركة المرور، فلن يحدث تبديل CSC وكان CSC الفاشل هو العنوان المدرج "Master Scheduler". وبشكل افتراضي، يكون CSC في slot 17 هو الأساسي بينما يكون CSC في slot 16 هو النسخة الاحتياطية.

في الموجهات التي تشغل إصدار من برنامج Cisco IOS Software دون إصلاح خطأ البرنامج CSCdw10748 (العملاء المسجلون فقط)، قد ينتج عن أخطاء تماثل المنحة فشل على مستوى النظام. مع إصلاح CSCdw10748، لن يواجه الموجه المزود ب CSCs المكررة تعطل على مستوى النظام إذا حدث فشل هذا الجهاز. سيتم إجراء تجاوز فشل ل CSC للنسخ الاحتياطي (إذا كان موجودا).

تم تنفيذ التثبيت على CSCdw10748 في برنامج Cisco IOS الإصدار 12.0(17)ST4، 12.0(21)S، 12.0(21)ST، 12.0(19)ST02، 12.0(19)S02، 12.0(17)S04، 12.0(18)S04، و 12.0(16)S07.

أخطاء أخرى

هناك آخر خطأ أن يكون اقل تواترا ويمكن رأيت في الإنتاج من العرض جهاز تحكم في أمر:

من أخطاء "FIA"

- أخطاء إخراج أولا (FIFO): خطأ تجاوز البيانات المكررة. ويحدث هذا نتيجة لكسر الضغط الخلفي، أي أن ضغط الظهر من شركة FAB يتوقف على الضغط الخلفي، بينما يستمر ASIC للتحكم في المجدول في إعطاء المزيد من البيانات له. قد تكون هذه مشكلة في بطاقة مجدول الساعة (CSC). حاول إعادة ضبط البطاقة؛ إذا لم ينجح ذلك، فحاول إستبدالها.

- أخطاء الارتباط التسلسلي: يحدث هذا بسبب فقدان FIA للمزامنة مع إحدى بطاقات البنية الخاصة بالمحول (SFCs) أو بطاقات مجدول الساعة (CSCs) (لا يتم إنشاء هذا الخطأ لبطاقة مسحوبة). وللجنة المالية الدولية آلية مدمجة للانتظار قبل وقف عمل هذه المنظمة لعدد معين من فترات الخلايا. يوجد عداد فقد لكل بطاقة. بناء على المعلومات التي جمعت من كل ال GRPs/LCs، يجب أن تكون قادرا على تحديد أي جزء هو معيب.

إلى أخطاء FIA

- أخطاء FIFO

- تجاوز FIFO أحادي - تجاوز FIFO للبث الأحادي بسبب مشكلة بين ASIC (BMA)/Cisco Cell Segmentation وإعادة التجميع (CSAR) و FIA.

- UNI FIFO Under-unicast FIFO UnderFlow الناتج عن منح SCA دون الحصول على طلب من FIA.

بالنسبة لأخطاء FIFO، من الصعب تحديد ما إذا كانت بطاقة الخط أو بطاقة المجدول (CSC) هي التي تم تعطيلها. إذا ظهرت أخطاء في العديد من البطاقات، فيجب الاشتباه في CSC.

- خطأ في البنية: SCA ليس مسبقا - يتم فقد SCA الرئيسي (ASIC للتحكم في المجدول). حل هذا الخطأ هو أن لا تفعل شيئا وتنتظر حتى تكتشف الطبقات العليا أن هناك مشكلة. السبب وراء عدم التحويل التلقائي إلى CSC المتكرر هو أنه، في هذا المستوى، لا تعرف ما إذا كان SCAs متزامنين أم لا. إذا تم توصيل بطاقة CSC بعد تشغيل الطاقة الأولية، فإن شرائح SCA لن تكون متزامنة. يوجد واجهة الموصلات البينية ASIC (FIA) على كل من معالج التوجيه gigabit Route Processor (GRP) وبطاقات الخط (LC). وهو يوفر واجهة بين GRP/LC وبطاقات بنية المحول (CSC/SFC)، في حين أن ال ASIC للتحكم في المجدول (SCA) موجود على CSC فقط. وهو يهتم بطلبات الإرسال من بطاقات الخط ويصدر المنح للوصول إلى النسيج.

أو

%FIA-3-PARITYERR: To Fabric parity error was detected.

%FIA-3-HALT: To Fabric Request parity error interrupt = 0x4

يمكن إستخدام إخراج الأمر show controllers fia لتحديد ما إذا كانت بطاقات خطوط متعددة تقوم بالإبلاغ عن هذه الأخطاء وما إذا كان قد تم تبديل CSC. للحصول على هذا الإخراج من بطاقة خط معينة، اكتب attach slot no: ، وقم بتنفيذ الأمر show controller fia بعد ظهور موجه الأمر LC-Slot.

- خطأ في تأكيد اتصال BMA/CSAR: يجب أن يكون هذا مصحوبا بخطأ تماثل يجب أن يشير إلى سبب المشكلة.

- أخطاء طلبات البرامج: هناك أخطاء أخرى في FIA لا تتسبب في إيقافها أو مقاطعتها. هذه تستطلع مرة كل ثانية وتحسب. على جانب "إلى البنية"، هذه الأخطاء هي أخطاء في طلبات البرامج. تم الكشف عن الأخطاء التالية:

- multi req - وجهة واحدة في طلب البث المتعدد. ترسل FIA هذه الخلية إلى الوجهة. يجب أن تكون على دراية بالخطأ CSCdw05067 - يعرض وحدة التحكم في الإخراج (show controller fia) الطلبات المتعددة على ATM LCs مع البث المتعدد. قد تقوم بطاقات الخط لمحرك ATM 0 (1xOC12 و 4x0C3) بتسجيل بعض أخطاء "الطلبات المتعددة" في إخراج الأمر show controller fia لبطاقات الخط المتأثرة التي تقوم بتشغيل حركة مرور البث المتعدد الموزعة. هذا يحدث لكل حزمة بث متعدد يتم توزيعها إلى بطاقة خط وجهة واحدة فقط. إنها تجميلية بحتة، ولا مجال للانخفاض. ال workaround أن يعجز موزع multicast تحويل.

- uni req - multidestination في طلب unicast. FIA تسقط هذه الخلية.

- DST REQ فارغ - طلب وجهة فارغ. FIA تسقط هذه الخلية.

أستكشاف أخطاء حافلة الصيانة وإصلاحها (MBUS)

وعند بدء التشغيل الأولي، يستخدم بروتوكول GRP الأساسي ماوس لإرشاد وحدات مابوس على بطاقات الخط وتبديل البطاقات لتشغيل البطاقات الخاصة بهم. وبعد ذلك يتم تنزيل صورة bootstrap إلى بطاقات الخط عبر MBUS. كما يستخدم هذا الميني باص لجمع أرقام المراجعة والمعلومات البيئية ومعلومات الصيانة العامة. وبالإضافة إلى ذلك، تتبادل هذه البرامج رسائل التكرار على متن الحافلة، التي تبلغ عن نتائج تحكيم بروتوكول GRP.

الرسائل التالية غير ضارة ومتوقعة في الظروف العادية للموجه. إذا ظهرت هذه الرسائل غير الشاملة، فلا يتطلب الأمر أي إجراء:

%MBUS-6-GRP_STATUS: GRP in Slot 0 Mode = MBUS Secondary

%MBUS-6-FIA_CONFIG: Switch Cards 0x1F (bit mask); Primary Clock CSC_1

أستخدم أداة أداة فك تشفير رسائل الخطأ (للعملاء المسجلين فقط) لتحديد ما إذا كان من المتوقع وجود رسالة أم لا وما إذا كنت بحاجة إلى إتخاذ إجراء.

إذا رأيت رسالة "تحذير ترقية" تبدو كما يلي:

%MBUS-0-DOWNREV: Fabric Downloader in slot 2; use

"upgrade fabric-downloader" command to update the image

تأكد من أن إصدار جهاز تنزيل البنية لبطاقة الخط متزامن مع الإصدار الحالي من برنامج Cisco IOS software الذي يتم تشغيله على بروتوكول GRP الأساسي. يمكنك تكوين ترقية الخدمة للجميع، وحفظ التكوين، وإعادة تحميل الموجه لمزامنة ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) لعامل MBUS، ومحمل تنزيل FAB، وما إلى ذلك. في بعض الأحيان لا تكون عملية إعادة التحميل كافية، ولكن دورة الطاقة تعمل دائما. تأكد من وجود مساحة كافية من ذاكرة المسار على بطاقة الخط لدعم إصدار برنامج Cisco IOS software.

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في ترقية البرامج الثابتة لبطاقة الخط على موجه من السلسلة Cisco 12000.

للحصول على مزيد من الإيضاحات حول الغرض من MBUS وبعض رسائل الخطأ المتعلقة ب MBUS، راجع بنية موجه الإنترنت Cisco 12000 Series: ناقل الصيانة ومصادر الطاقة وأجهزة نفخ الهواء وبطاقات الإنذار.

أستكشاف مشكلات وحدات التزويد بالطاقة وأجهزة التزويد بالطاقة وإصلاحها

يتوفر موجه السلسلة Cisco 12000 في تكوين تيار متردد أو تيار مستمر. تتسم جميع وحدات التزويد بالطاقة بأنها تدعم ميزة مشاركة الأحمال وقابلة للتبديل دون إيقاف التشغيل.

هناك بعض أخطاء البرامج التي يتم الإبلاغ عن انخفاض الفولطية فيها ولا يجب ذلك. تأكد من تشغيل أحدث صورة إصدار من برنامج Cisco IOS Software والتي تتوفر على منطقة تنزيل البرامج للتخلص من جميع أخطاء البرامج المعروفة المتعلقة بالجهد الكهربائي التي تم إصلاحها في الوقت نفسه.

يمكنك العثور على بعض الارتباطات المثيرة للاهتمام للأنواع المختلفة للهيكل في بنية موجه الإنترنت السلسلة 12000 من Cisco: ناقل الصيانة ومصادر الطاقة وأجهزة النفخ وبطاقات الإنذار.

أستكشاف أخطاء بطاقات التنبيه وإصلاحها

توجد أنواع مختلفة من بطاقات التنبيه اعتمادا على نوع هيكل 12000. في Cisco 12008 و 12016/12416، تشغل بطاقات التنبيه بطاقات LCs، لذلك تأكد من وجود بطاقة تنبيه واحدة على الأقل. يحتاج 12008 إلى بطاقة إنذار لأن بطاقة التنبيه مدمجة مع المجدول والساعة (CSC). وتحتوي الفئتان 12016 و 12416 على فتحات لبطاقتي إنذار (للتكرار). لا تحتوي بطاقتا الإنذار على مناطق خدمة مجزأة مثل وحدة إمداد طاقة التيار المباشر في 12016.

يدعم المحول Cisco 12404 بطاقة البنية الخاصة بالمحول المدمج التي تتضمن وظائف بنية المحول والتنبيه والساعة والجدولة على لوحة واحدة.

يمكنك العثور على بعض الارتباطات المثيرة للاهتمام لأنواع مختلفة من الهياكل في موجه الإنترنت من السلسلة Cisco 12000 Series: بطاقات التنبيه.

أستكشاف أخطاء بطاقات الخط وإصلاحها

يشرح المستند أستكشاف أخطاء بطاقة الخط لموجه الإنترنت Cisco 12000 وإصلاحها الخطوات اللازمة لتحديد حالات فشل بطاقة الخط واستكشاف أخطائها وإصلاحها. أستكشاف أخطاء بطاقات الخط وإصلاحها على موجه الإنترنت Cisco 12000 Series Internet Router يوفر معلومات أستكشاف الأخطاء وإصلاحها حول أعطال بطاقات الخط.

أستكشاف أخطاء التماثل وإصلاحها

يشرح مستند شجرة أخطاء تماثل موجه الإنترنت من Cisco 12000 Series الخطوات اللازمة لاستكشاف أخطاء التماثل وإصلاحها وعزل جزء فاشل أو مكون من موجه الإنترنت من السلسلة Cisco 12000 Series بعد مواجهة مجموعة متنوعة من رسائل خطأ التماثل.

المعلومات التي سيتم تجميعها إذا قمت بفتح طلب خدمة TAC

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة بعد اتباع خطوات أستكشاف الأخطاء وإصلاحها أعلاه وتريد فتح طلب خدمة (العملاء المسجلون فقط) مع Cisco TAC، فتأكد من تضمين المعلومات التالية لاستكشاف أخطاء الأجهزة وإصلاحها على موجه الإنترنت من السلسلة Cisco 12000:

- show log output أو مجموعات وحدة التحكم التي تظهر خطوات أستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تم إتخاذها وتسلسل التمهيد أثناء كل خطوة

- سجلات أستكشاف الأخطاء وإصلاحها

- مخرجات من الأمر show technical-support

الرجاء إرفاق البيانات المجمعة بالحالة الخاصة بك بتنسيق نص عادي غير مضغوط (.txt). يمكنك إرفاق المعلومات بالحالة الخاصة بك عن طريق تحميلها باستخدام مدير حالة الدعم (للعملاء المسجلين فقط). إذا تعذر عليك الوصول إلى "أداة طلب الخدمة"، فيمكنك إرسال المعلومات في مرفق بريد إلكتروني إلى موقع attach@cisco.com مع وجود رقم الحالة الخاص بك في سطر موضوع رسالتك لإرفاق المعلومات ذات الصلة بالحالة الخاصة بك.

ملاحظة: يرجى عدم إعادة تحميل الموجه يدويا أو إعادة تشغيله قبل تجميع المعلومات المذكورة أعلاه ما لم يكن ذلك مطلوبا، لأن ذلك قد يؤدي إلى فقد معلومات مهمة تكون مطلوبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.

معلومات ذات صلة

- بنية موجه الإنترنت Cisco 12000 Series Internet Router: Chassis

- أستكشاف أخطاء بطاقة الخط لموجه الإنترنت Cisco 12000 Series Internet Router Line Card وإصلاحها بالأجهزة

- سلسلة موجهات الإنترنت طراز 12000 من Cisco: الأسئلة المتكررة

- أستكشاف أخطاء برنامج Router وإصلاحها

- أستكشاف أخطاء الاستخدام العالي لوحدة المعالجة المركزية (CPU) وإصلاحها على موجه Cisco

- أستكشاف أخطاء الإدخال وإصلاحها على موجه الإنترنت Cisco 12000 Series

- أستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تم تجاهلها وعدم سقوط الذاكرة على موجه الإنترنت Cisco 12000 Series

- أستكشاف أخطاء رسائل الخطأ المتعلقة ب CEF وإصلاحها

- الموجهات من السلسلة 12000 و 1000 و 7600 و 7500 من Cisco: أستكشاف أخطاء رسائل IPC-3-Nobuff وإصلاحها

- أستكشاف أخطاء عمليات إختبار الاتصال عبر البنية وإصلاحها وحالات الفشل على موجه الإنترنت من السلسلة 12000 من Cisco

- ترقية البرنامج الثابت لبطاقة الخط على موجه الإنترنت Cisco 12000 Series Internet Router

- صفحات دعم الموجهات

- الدعم التقني والمستندات - Cisco Systems