المحتويات

لاستخدام العميل / الشريك الخارجي فقط: يتم توفير هذه التعليمات لمساعدة العملاء / الشركاء على تنفيذ الإجراء التالي بأنفسهم لحل المشكلة. إذا واجه العميل / الشريك مشكلات بعد الإرشادات، فيرجى تمكينه من فتح حالة باستخدام دعم Meraki (https://meraki.cisco.com/meraki-support/open-a-support-case/) للمساعدة على حل هذه المشكلات.

الفيديو

الغرض من هذا المحتوى هو مشاركة المعلومات من أجل الاستخدام التعليمي و/أو المعلوماتي. يمكنك إختيار مشاهدة الفيديو أو قراءة المحتوى الموجود بالأسفل - فكلاهما يوفر نفس المادة، لذا لا تتردد في التواصل مع أي تنسيق تفضل.

المتطلبات الأساسية

قبل البدء، تأكد من توفر البيانات التالية لديك:

- اسم ومجال الحساب الذكي الخاص بالعميل.

- الوصول الذكي إلى الحساب

خطوات

الخطوة 1: التحقق من تعيين الحساب الذكي في OPE/CCW

- في حالة عدم التعيين، قم بتعيين "حساب ذكي" في OPE أو CCW.

- إذا كان "الحساب الذكي" في حالة "معلق"، فيرجى الاتصال بفريق دعم الترخيص.

- إذا كان "الحساب الذكي" نشطا ولا تظهر بيانات الاشتراك المعينة في "الحساب الذكي"، فتحقق من صحة طلب/ربط الاشتراك بالشبكة باستخدام دعم Meraki.

أ. في حالة المطالبة/الالتزام، يجب أن يفتح دعم Meraki قضية مع إخطار SWIT بأن الاشتراك مرتبط/مطلوب ويتم تعيينه. طلب المفتاح إلى

تحقق من سبب عدم ظهور الاشتراك في "الحساب الذكي".

ب. في حالة عدم المطالبة/الالتزام، يجب أن يفتح دعم Meraki قضية مع SWIT ينصح بأن Meraki لا تتحكم في الاشتراك.

أستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

إذا واجهت مشكلة في هذه العملية، لا يمكنك معالجتها، فافتح حالة باستخدام دعم Meraki (https://meraki.cisco.com/meraki-support/open-a-support-case/)

للحصول على ملاحظات حول محتوى هذا المستند، يرجى الإرسال هنا.