المحتويات

لاستخدام العميل / الشريك الخارجي فقط: يتم توفير هذه التعليمات لمساعدة العملاء / الشركاء على تنفيذ الإجراء بأنفسهم لحل المشكلة. إذا واجه العميل / الشريك مشكلات في الإرشادات، فيرجى تمكينه من فتح حالة باستخدام دعم الترخيص (https://www.cisco.com/go/scm) للمساعدة في حل هذه المشكلات. يرجى عدم تنفيذ هذه الإجراءات بنفسك إذا كنت أحد موارد Cisco الداخلية خارج فريق دعم الترخيص.

قبل البدء في التأكد من توفر ما يلي:

- حساب Cisco.com النشط

- مستخدم حساب Smart أو مسؤول حساب Smart أو مستخدم حساب ظاهري أو دور مسؤول حساب ظاهري

- يجب أن يكون لدى المستخدم معرف فئة (EA) صالح من Cisco (إتفاقية المؤسسة) وأن يكون لديه حق الوصول إلى المجموعات والتراخيص المتاحة المضمنة في ذلك EA

الخطوة 1: انتقل إلى Cisco Software Central وسجل الدخول باستخدام بيانات اعتماد Cisco.com

الخطوة 2: حدد الحساب الذكي من أداة تحديد الحساب الذكي في الزاوية العليا اليمنى

الخطوة 3: انقر على مساحة عمل Access EA في قسم مساحة عمل EA

الخطوة 4: حدد حسابا ظاهريا. انقر فوق الكتالوج

الخطوة 5: يمكنك عرض جميع تفاصيل الترخيص في المجموعة بالنقر فوق الزر (+). انقر فوق "طلب التوفير".

الخطوة 6: أدخل التفاصيل وانقر فوق مراجعة

الخطوة 7: توفير التفاصيل والنقر فوق منح التراخيص

ملاحظة: إذا اشترى العميل بنية أساسية من Cisco، فسيرى جميع المجموعات والتراخيص المتاحة المضمنة في إتفاقية المؤسسة هذه (ل Cisco DNA/Data Center أو Security أو Collab). يمكنه إنشاء تراخيص للمنتجات التي لم يشتريها أصلا في نطاق EA من Cisco، ولكن هذا سينتج عنه عملية شراء إضافية

ملاحظة: في شاشة عرض EA حسب الكتالوج، إذا كنت مسؤول حساب ظاهري أو مستخدم حساب ظاهري واحد فقط، Cisco EA-Security، Cisco EA-Collaboration أو Cisco EA DNA، فسترى فقط الحساب الظاهري الذي تكون مسؤولا أو مستخدما له

أستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

1. يتم الحصول على خطأ عند الضغط على "توفير الطلب" وما الذي يجب القيام به؟   افتح حالة ترخيص في مدير حالة الدعم (SCM) باستخدام خيار ترخيص البرامج.

2. لقد قدمت طلب التوريد الخاص بي، ولكنه لا يزال معلقا.  افتح حالة ترخيص في مدير حالة الدعم (SCM) باستخدام خيار ترخيص البرامج.

إذا واجهتك مشكلة في هذه العملية، ولم تتمكن من معالجتها، فالرجاء فتح حالة ترخيص في مدير حالة الدعم (SCM) باستخدام خيار ترخيص البرامج.

للحصول على ملاحظات حول محتوى هذا المستند، يرجى الإرسال هنا.