المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

طلب الوصول إلى حساب ذكي موجود

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

معلومات ذات صلة

المقدمة

تصف هذه المقالة عملية طلب الوصول إلى حساب ذكي موجود.

المتطلبات الأساسية

قبل البدء، تأكد من وجود البيانات التالية تحت تصرفك:

- الحساب النشط على Cisco.com

طلب الوصول إلى حساب ذكي موجود

الخطوة 1:

الانتقال إلى Cisco Software Central وادخل بحسابك على Cisco.com.

الخطوة 2:

انقر زر ملف التخصيص، ثم حدد إدارة ملف التخصيص.

الخطوة 3:

في صفحة إدارة التوصيفات، انقر على إدارة الوصول.

الخطوة 4:

في علامة التبويب الوصول، انقر فوق الحسابات الذكية. في قسم عرض طلبات الوصول الخاصة بك، حدد طلب الوصول إلى حساب ذكي موجود.

نتيجة الخطوة: يعرض النظام طلب الوصول إلى صفحة حساب موجودة.

الخطوة 5:

في قسم طلب الوصول إلى حساب ذكي موجود، في توصيفك، تأكد من صحة معلومات ملف التعريف الخاص بك. في قسم معرف مجال الحساب الذكي، في حقل معرف مجال الحساب، أدخل معرف مجال الحساب الذي تحتاج إلى الوصول إليه. انقر على إرسال.

نتيجة الخطوة: يعرض النظام حقل سبب الطلب.

الخطوة 6:

في حقل سبب الطلب، أدخل سبب طلب الوصول إلى الحساب الذكي. انقر فوق إرسال الطلب.

نتيجة الخطوة: يعرض النظام رسالة إعلام تؤكد إرسال طلب الوصول الخاص بك.

الخطوة 7:

من رسالة الإعلام، انقر فوق طلبات الوصول الخاصة بك لتعقب طلبات الوصول الخاصة بك.

نتيجة الخطوة: يعرض النظام علامة التبويب الخدمات والدعم حيث يمكنك عرض حالة طلبات الوصول الخاصة بك.

الخطوة 8:

في علامة التبويب الخدمة والدعم، من علامة التبويب طلبات الوصول، يمكنك التحقق من حالة طلب الوصول الخاص بك في عمود الحالة أو إرسال تذكير عن طريق النقر إرسال تذكير في عمود الإجراءات في حالة وجود طلبك في حالة معلق لبضعة أيام.

ملاحظة: بعد إرسال طلب الوصول، يستلمه مسؤول حساب ذكي، فيوافق على الطلب أو يرفضه. تتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد حول إجراء مسؤول حساب Smart. إذا لم تستلم بريدا إلكترونيا، فإن مسؤول الحساب الذكي لم يتخذ أي إجراء على طلب الوصول بعد ويمكنك إرسال تذكير إليه. وبدلا من ذلك، إذا كنت تعرف من هو مسؤول الحساب الذكي للحساب الذي طلبت الوصول إليه، فيمكنك الاتصال بهم مباشرة ومطالبتهم باتخاذ إجراء بشأن طلب الوصول الخاص بك. إذا لم تكن على دراية بمسؤول الحساب الذكي وكان طلب الوصول الخاص بك في حالة معلق على الرغم من أنك أرسلت تذكيرا لمسؤول الحساب الذكي، فيمكنك بعد ذلك فتح حالة في مدير حالة الدعم (SCM).

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا واجهت مشكلة أثناء طلب الوصول إلى حساب Smart، فقم بفتح حالة في مدير حالة الدعم (SCM).

معلومات ذات صلة

كيفية الموافقة على طلب الوصول الذكي أو الظاهري إلى الحساب أو رفضه