المحتويات

لاستخدام العميل / الشريك الخارجي فقط: يتم توفير هذه التعليمات لمساعدة العملاء / الشركاء على تنفيذ الإجراء التالي بأنفسهم لحل المشكلة. إذا واجه العميل / الشريك مشكلات بعد الإرشادات، فيرجى تمكينه من فتح حالة باستخدام دعم الترخيص (https://www.cisco.com/go/scm) للمساعدة على حل هذه المشكلات.

الفيديو

الغرض من هذا المحتوى هو مشاركة المعلومات من أجل الاستخدام التعليمي و/أو المعلوماتي. يمكنك إختيار مشاهدة الفيديو أو قراءة المحتوى الموجود بالأسفل - فكلاهما يوفر نفس المادة، لذا لا تتردد في التواصل مع أي تنسيق تفضل.

المتطلبات الأساسية

قبل البدء، تأكد من توفر ما يلي:

- حساب Cisco Smart

- معرف مستخدم وكلمة مرور CCO صالحين لهما حق الوصول إلى الحساب الذكي أو الحساب الظاهري.

- وصول المسؤول إلى SSM على PREM

ملاحظة: يرجى عدم تنفيذ هذه الإجراءات بنفسك إذا كنت أحد موارد Cisco الداخلية خارج فريق دعم الترخيص.

خطوات

لحل مشكلة الاتصال باستخدام On-Prem للأجهزة المسجلة بالفعل، يرجى تجربة الخطوات التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

الخطوة 1: تحقق من اتصال الجهاز بخادم On-Prem باستخدام الأمر "ping/telnet".

- إختبار الاتصال <عنوان IP الخاص بخادم PREM>

الخطوة 2: إذا كان هناك وكيل بين خادم On-prem والجهاز، فتحقق مما إذا كان الوكيل يسمح بحركة المرور من الجهاز إلى On-Prem. وإذا لم تكن هناك مساحة، فتحقق من الأمر مع فريق الوكيل لإصلاح المشكلة.

الخطوة 3: إذا لم تظهر أي مشاكل في الخطوات 1 و 2 أعلاه، فحاول تنفيذ الأمر "license smart renew auth" لأجهزة SL و"license smart sync local" لأجهزة SLP من واجهة سطر الأوامر (CLI) الخاصة بالجهاز. انتظر لبعض الوقت وتحقق مما إذا كان التجديد ناجحا.

الخطوة 4: إذا كنت ترى تنبيه "فشل مثيل المنتج في الاتصال" في واجهة المستخدم الرسومية (GUI) الموجودة ضمن علامة التبويب "مثيلات المنتج"، فقم بإزالة الجهاز من الإعداد ثم أعد تسجيل الجهاز.

لتنفيذ هذا الإجراء، انقر فوق: كيف يمكنني إزالة جهاز من داخل عملية نشر على ذاكرة التخزين المؤقت؟

لتنفيذ هذا الإجراء، انقر فوق: كيف يمكنني تسجيل جهاز من خلال عملية نشر على ذاكرة التخزين المؤقت؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا واجهت مشكلة في هذه العملية لا يمكنك معالجتها، افتح حالة في مدير حالة الدعم (SCM) باستخدام خيار ترخيص البرامج.

للحصول على ملاحظات حول محتوى هذا المستند، يرجى الإرسال هنا.