المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

التكوين

التعرف على تعطل المودم

تكوين الموجه لتجميع تفريغ الأعطال

التحقق من الصحة

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

معلومات ذات صلة

المقدمة

يصف هذا المستند إجراء جمع معلومات تعطل المودم على موجهات التطور طويل المدى (LTE) من Cisco. معلومات الأعطال ضرورية لمركز المساعدة التقنية (TAC) من Cisco لتحليل السبب الجذري لمشاكل تعطل المودم الخلوي.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

cisco يوصي أن يتلقى أنت معرفة من ال LTE تكنولوجيا وتشكيل من ال نفسه على cisco مسحاج تخديد.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى موجهات ووحدات Cisco 4G الثابتة.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

التكوين

التعرف على تعطل المودم

تشير رسائل الخطأ هذه في وحدة تحكم الموجه أو السجلات إلى تعطل البرنامج الثابت للمودم:

%CISCO800-2-MODEM_DOWN: Cellular0 modem is now DOWN

عندما يكون المودم في حالة تعطل، تكون إحصائيات أجهزة المودم فارغة:

pqyr174#show cellular 0 hardware

Hardware Information====================

Modem Firmware Version =

Modem Firmware built =

Hardware Version =

International Mobile Subscriber Identity (IMSI) =

International Mobile Equipment Identity (IMEI) =

Integrated Circuit Card ID (ICCID) =

Mobile Subscriber Integrated Services

Digital Network-Number (MSISDN) =

Current Modem Temperature = 0 deg C

PRI SKU ID = , PRI version =

تكوين الموجه لتجميع تفريغ الأعطال

يلزم تكوين الموجه في وضع التشخيص الخاص لجمع تفريغ الأعطال. بمجرد تكوين الموجه في وضع التشخيص، انتظر حتى يتعطل المودم مرة أخرى. بمجرد تعطل المودم، يبقى في حالة التعطل ويتم تجميع مكب التعطل من الموجه. عندما يكون المودم في حالة تعطل، يكون مفيدا فقط لمجموعة تفريغ الأعطال، ولكنه لا يوفر أي خدمة بيانات.

الخطوة 1. قم بتكوين هذا الأمر. يلزم تكوين هذا الأمر لتشغيل بعض أوامر إختبار IOS.

Router(config)# service internal

الخطوة 2. تحقق من توافق رقم السطر مع المودم الخلوي. وكما هو موضح، يتوافق رقم الخط الثالث مع المودم الخلوي.

Router#sh line

Tty Typ     Tx/Rx   A Modem Roty AccO AccI   Uses   Noise Overruns   Int

*   0 CTY             -   -     -   -   -     0       0     0/0       -

1 AUX     0/0     -   -     -   -   -     0       0     0/0       -

2 TTY   9600/9600 -   -     -   -   -     0       0     0/0       -

3 TTY             -   -     -   -   -     0       0     0/0     Ce0

الخطوة 3. قم بتكوين واجهة إسترجاع على الموجه وعينت عنوان IP.

Router(config)#interface loopback 0

Router(config-if)#ip address 10.1.1.1 255.255.255.255

الخطوة 4. قم بعكس برنامج Telnet إلى المودم وقم بتكوين المودم في وضع التشخيص الخاص لجمع معلومات عطل.

Router# telnet 10.1.1.1 2003

Trying 10.1.1.1, 2003 ... Open

at!entercnd="A710"                              ---- To Enter in to privileged mode.

OK

at!eroption=0                                      ---- Switches the modem to the Special Diagnostic mode

OK

at!eroption?                                       ---- Queries the modem state. Value “0” indicates it is in the diagnostic mode

!EROPTION:

0 - USB Memory Download

OK

at!err=0                                                   ---- Clears the old log

OK

at!gcclr                                                 ---- Clears the old log

Crash data cleared

OK

اضغط على CTRL+SHIFT+6 ثم أدخل للعودة إلى موجه الأمر الخاص بالموجه.

Router# disconnect

Closing connection to 10.1.1.1 [confirm]

Router#

الخطوة 5. قم بإيقاف تشغيل إسترداد إرتباط المودم التلقائي واستخدم هذا الأمر في الوضع ذي الامتيازات. أستخدم الكلمة الأساسية Cell-host (مضيف الخلايا) للأنظمة الأساسية الثابتة و Cell-hwic للأنظمة الأساسية النمطية مثل الأنظمة الأساسية لموجهات الخدمات المتكاملة من الجيل 2 (ISR G2) من Cisco.

Router# test {cell-host | cell-hwic} unit link-recovery off

الخطوة 6. تأكد من عدم وجود برامج نصية لاسترداد الارتباطات تم تكوينها على الموجه. في حالة وجود أي برنامج نصي مدمج لإدارة الأحداث (IM) لتشغيل دورات المودم عند فقدان الموجه لاتصال الإنترنت، فقم بإزالته.

وبمجرد اكتمال هذه الخطوات، سيكون المودم في وضع التشخيص الخاص لتجميع تفريغ الأعطال. انتظر حتى يتعطل المودم مرة أخرى.

الخطوة 7. بمجرد تعطل المودم، قم بتنفيذ CLI وقم بإنشاء ملف تفريغ الأعطال.

Router# test {cell-host | cell-hwic} unit modem-crashdump on {flash: | flash0: | flash1: | ftp:}

قد يستغرق إكمال هذا الأمر ساعة. بما أن المودم في حالة تعطل، فلا يمكنه الاتصال بشبكات 4G وبالتالي لا يمكن إستخدامه لأي حركة مرور بيانات. إذا قمت بتجميع تفريغ الأعطال في ذاكرة Flash (الذاكرة المؤقتة)، فتأكد من توفر مساحة حرة كافية في ذاكرة Flash (الذاكرة المؤقتة) للموجه. بالنسبة لسجلات تعطل مودم الجيل الرابع، تحتاج إلى مساحة حرة تبلغ 80 ميجابايت تقريبا في ذاكرة Flash (الذاكرة المؤقتة). بمجرد اكتمال مجموعة تفريغ عطل المودم، سترى الكثير من ملفات تفريغ التعطل في ذاكرة Flash (الذاكرة المؤقتة). كل ملفات تفريغ التعطل هذه مطلوبة لتعريف السبب الجذري لتعطل المودم.

الخطوة 8. بمجرد اكتمال إنشاء تفريغ عطل المودم بنجاح، قم بتشغيل إعادة تدوير المودم للتعافي من حالة التعطل باستخدام هذا الأمر.

Router# test cellular unit modem-power-cycle

الخطوة 9. قم بتبديل المودم مرة أخرى إلى الوضع العادي بمساعدة برنامج Telnet عكسي إلى المودم، ثم قم بتشغيل هذه الأوامر.

Router# telnet 10.1.1.1 2003

Trying 10.1.1.1, 2003 ... Open

at!entercnd="A710"

OK

at!eroption=1             ---- Switch the modem back to normal mode

OK

at!eroption?              ---- Value “1” indicates modem is in the normal mode.

!EROPTION:

1 - Reset

OK

Router# disconnect

Closing connection to 10.1.1.1 [confirm]

Router#

التحقق من الصحة

استخدم هذا القسم لتأكيد عمل التكوين بشكل صحيح.

يمكن إستخدام هذه الأوامر للتحقق من مجموعة تفريغ الأعطال.

عرض شبكة الجوال

show flash

show cellular 0 log modem-crashdump

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

لا تتوفر حاليًا معلومات محددة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لهذا التكوين.

معلومات ذات صلة

تكوين برنامج 4G LTE