المحتويات

نظرة عامة

ما الجديد

تحسينات التوافق

دعم التوافق مع PCI v4.0

عمود مجموعات الأصول الجديدة

زر شريك جديد في دورة الحياة

عمود اسم الشريك الجديد

العيوب

العيوب التي تم حلها

العيوب المعروفة

نظرة عامة

إن سحابة تجربة العملاء (CX) هي عبارة عن عرض البرامج كخدمة (SaaS)، يُمكّن العملاء من النجاح طوال رحلتهم في الالتحاق بتقنيات جديدة وتحسينها واعتمادها عبر جميع البُنى التقنية. يحصل العملاء الذين لديهم اشتراكات في مسارات النجاح من Cisco على إمكانية وصول إلى الميزات التالية:

· التعلم السياقي: نافذة إلى منصة الذكاء التعاوني مع أحدث المصادر لمهندسي ومهندسي الشبكات عبر ندوات الويب "اسأل الخبير (ATX)" و"تلميحات النجاح" والارتباطات الخاصة بالمعجلات والتدريب.

· الدعم الموثوق:قم بالمساعدة في حل المشكلات التقنية الفورية والحصول على خيارات خدمة استباقية وتعليمية على مستوى البرامج والحلول.

· الرؤى والتحليلات:أدوات الذكاء الرقمي التي تقدّم رؤى استباقية وتنبؤية وتساعد العملاء على التعرُّف على المشكلات المحتملة، وتحسين العمليات، وتسريع تبني/عمليات تحول التكنولوجيا.

· موارد الخبراء:تجربة شاملة لجميع البُنى التقنية المتاحة ومنتجات Cisco مع إمكانية الوصول إلى نصائح الخبراء الاستراتيجية حول التصميم التفصيلي والتحقق من الصحة بالإضافة إلى الحلول الخاصة بالصناعة.

يقدم هذا المستند معلومات حول الميزات الجديدة في سحابة CX والمشاكل المعروفة.

استخدم هذا الارتباط للوصول إلى CX Cloud وتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد CCO.

ما الجديد

تتضمن ملاحظات الإصدار الواردة في هذا القسم ميزات تفصيلية سيتم تمكينها كجزء من الإصدار الصادر في نوفمبر 2023.

تحسينات التوافق

تم تحسين علامة التبويب الرؤى > التوافق لتضمين التحديثات التالية.

دعم التوافق مع PCI v4.0

يمكن لمسؤولي شبكات CX الآن تمكين ملف تعريف سياسة صناعة بطاقة الدفع (PCI) v4.0 لجميع الأصول الموجودة في إعدادات المسؤول > رؤى > التوافق. توصي Cisco المسؤولين الذين يقومون بعمليات التحقق من توافق PCI بالانتقال إلى PCI v4.0 قبل التقاعد v3.2 المخطط له في مارس 2024.

كجزء من هذا التحديث، يتوفر خيار عامل تصفية النوع التنظيمي للعملاء من خلال Insights > التوافق > علامة التبويب Waivers. الانتهاكات الموجودة التي تم إنشاؤها باستخدام عرض قواعد PCI الحالي ك PCI v3.2. تظهر انتهاكات PCI v4. 0 على أنها انتهاكات منفصلة إلى جانب انتهاكات PCI القديمة v3. 2.

عمود مجموعات الأصول الجديدة

تمت إضافة عمود إختياري لمجموعات الأصول إلى علامة التبويب المخالفات والأصول المتأثرة في طريقة العرض تفاصيل المخالفات للقاعدة التي تظهر مجموعة الأصول للأصول التي تنتهك قاعدة ما. يمكن للعملاء إستخدام خيار إخفاء/إظهار الأعمدة لعرض العمود الجديد.

زر شريك جديد في دورة الحياة

تمت إضافة المزيد من زر الشريك إلى طريقة العرض التفصيلية الخاصة ب Partner Accelerator التابع للشركاء وطرح أسئلة على الخبراء (ATX)، مما يتيح لعملاء شبكة CX عرض تفاصيل العروض الإضافية التي يقدمها الشريك. مع هذا الإصدار، يمكن للعملاء النقر فوق المراقبة عند الطلب لعرض جلسات عمل ATX المسجلة مسبقا، إذا تم تحميلها بواسطة الشركاء.

عمود اسم الشريك الجديد

تم تحسين المربع الأصول والتغطية لمسار نجاح العمليات الآمنة المتكامل لتضمين أسماء الشركاء في علامة التبويب تغطية وملف التصدير المرتبط.

العيوب

العيوب التي تم حلها

تم حل عيوب سحابة CX التالية.

المعرّف

العنوان

CSCwf83192

في السابق، عند إنشاء مجموعات مستخدمين عن طريق تحديد جميع المستخدمين في الهوية والوصول، تلقى العملاء خطأ. تم حل المشكلة بحيث يتم إنشاء مجموعات المستخدمين كما هو متوقع.

CSCwh39327

في السابق، كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتسجيل لجلسات عمل CX Cloud ATX ترسل بالإسبانية بدلا من الإنجليزية كما هو متوقع وكان عنوان البريد الإلكتروني لا يطابق عنوان جلسة ATX. تم حل هذه المشاكل بحيث يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني كما هو متوقع.

CSCwh67957

في السابق، لم يتم إكمال طلبات المسح التي تم إنشاؤها بواسطة النقر فوق تشغيل الفحص التشخيصي في المربع الأصول والتغطية لعملاء وكيل سحابة CX باستخدام وكيل في وكيل سحابة CX. تم حل هذه المشكلة واكتملت طلبات المسح الضوئي كما هو متوقع.

العيوب المعروفة

لا توجد عيوب معروفة يجب الإبلاغ عنها لهذا الإصدار.