المحتويات

نظرة عامة

ما الجديد

تمت إضافة مشغل فيديو جديد للمقاطع حسب الطلب

خطر التصادم المحسن

تحذير تحميل ملف عطل

رسائل خطر الأعطال

تسميات الألوان التي تمت إزالتها

أوامر خطر الأعطال

الاعتراف بالنصائح

تصدير قوائم الأصول

عوامل تصفية الأصول

عوامل تصفية المستشارين

معيبونا

العيوب التي تم حلها

العيوب المعروفة

نظرة عامة

إن سحابة تجربة العملاء (CX) هي عبارة عن عرض البرامج كخدمة (SaaS)، يُمكّن العملاء من النجاح طوال رحلتهم في الالتحاق بتقنيات جديدة وتحسينها واعتمادها عبر جميع البُنى التقنية. يحصل العملاء الذين لديهم اشتراكات في مسارات النجاح من Cisco على إمكانية وصول إلى الميزات التالية:

· التعلم السياقي: نافذة إلى منصة الذكاء التعاوني مع أحدث المصادر لمهندسي ومهندسي الشبكات عبر ندوات الويب "اسأل الخبير (ATX)" و"تلميحات النجاح" والارتباطات الخاصة بالمعجلات والتدريب.

· الدعم الموثوق:قم بالمساعدة في حل المشكلات التقنية الفورية والحصول على خيارات خدمة استباقية وتعليمية على مستوى البرامج والحلول.

· الرؤى والتحليلات:أدوات الذكاء الرقمي التي تقدّم رؤى استباقية وتنبؤية وتساعد العملاء على التعرُّف على المشكلات المحتملة، وتحسين العمليات، وتسريع تبني/عمليات تحول التكنولوجيا.

· موارد الخبراء:تجربة شاملة لجميع البُنى التقنية المتاحة ومنتجات Cisco مع إمكانية الوصول إلى نصائح الخبراء الاستراتيجية حول التصميم التفصيلي والتحقق من الصحة بالإضافة إلى الحلول الخاصة بالصناعة.

يقدم هذا المستند معلومات حول الميزات الجديدة في سحابة CX والمشاكل المعروفة.

إستخدام هذا رابط للوصول إلى CX Cloud وتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد CCO.

ما الجديد

تتضمن ملاحظات الإصدار الواردة في هذا القسم ميزات تفصيلية سيتم تمكينها كجزء من إصدار سبتمبر 2023.

تمت إضافة مشغل فيديو جديد للمقاطع حسب الطلب

يمكن الآن عرض محتوى الفيديو حسب الطلب للحصول على تلميحات نجاح وطرح أسئلة على الخبراء (ATX) باستخدام مشغل الفيديو الجديد لإدارة الأصول الرقمية (CDAM) من Cisco الذي يوفر للعملاء تجربة سهلة الاستخدام وجذابة الاستخدام مع العملاء. تتوافر الخصائص التالية لمشغل فيديو CDAM:

- عرض التطابقات وتنزيلها والبحث عنها في النص

- إدراج شرح مكتوب لأحداث العرض

- إشارات مرجعية وملاحظات مخصصة

- التشغيل والإيقاف المؤقت والبحث

- التحكم في سرعة العرض

- التحكم في مستوى الصوت

- العودة إلى الأمام بسرعة

- الوقت المكتمل والوقت المتبقي

- تغيير حجم الفيديو بشكل قابل للضبط

خطر التصادم المحسن

تحذير تحميل ملف عطل

تم تحسين CX Cloud لتوفير تحذير لعملاء مستوى شبكة مجمع الجامعات 2 الذين يحاولون تحميل ملف عطل إذا كان اسم الملف يختلف عن اسم ملف عطل على الأصل. يمكن متابعة التحميل عند تأكيد اسم الملف.

رسائل خطر الأعطال

تم تحسين CX Cloud لعرض رسائل المعلومات الخاصة بمخاطر الأعطال والتي توفر تفاصيل وتوجيهات عند عدم العثور على أصول ذات مخاطر الأعطال أو عند عدم الإبلاغ عن أصول معطلة.

تسميات الألوان التي تمت إزالتها

تم تحديث قيمة الثقة للأصول المعطلة بحيث تمت إزالة ملصقات الألوان. تستمر قيمة الثقة المقترنة في العرض.

أوامر خطر الأعطال

يتم الآن تعطيل الزر إنشاء الأوامر في صفحة تفاصيل مخاطر الأعطال بشكل افتراضي حتى يتم تجميع جميع المعلومات المطلوبة للاسترداد الدقيق لملفات مخاطر الأعطال. إكمال البروتوكول، عنوان URL للوجهة، و اسم المستخدم (كما هو قابل للتطبيق) في قسم إسترداد ملف عطل يمكن زر إنشاء الأوامر مما يسمح للعملاء بإنشاء الأوامر المطلوبة لاسترداد الملفات.

الاعتراف بالنصائح

يمكن الآن عرض لوحة المستشارين في سحابة CX بواسطة النصائح النشطة أو المعترف بها. يتم عرض إستشارات جديدة في طريقة العرض "نشط" حتى تتم مراجعتها بواسطة أحد أعضاء الحساب ويتم وضع علامة عليها كمعترف بها. لدى العملاء خيار نقل "النصائح المعترف بها" مرة أخرى إلى "نشطة"، إذا لزم الأمر.

تصدير قوائم الأصول

يمكن الآن لمسؤولي برنامج CX Cloud Super تصدير قائمة الأصول لمجموعة ما عن طريق النقر فوق رمز "المزيد من الخيارات" في صفحة تفاصيل مجموعات الأصول.

عامل تصفية الأصولs

تم تحديث سحابة CX بحيث يمكن تصفية علامة التبويب جميع الأصول حسب نوع البرنامج والموقع ويتضمن علامة التبويب الأصول عوامل تصفية قابلة للتمرير.

عوامل تصفية المستشارين

تم تحديث سحابة CX بحيث تم تغيير عوامل تصفية Advise للتحقق من المربعات التي تسمح للعملاء بتحديد خيار واحد أو عدة خيارات لزيادة تحسين التصفية.

معيبونا

العيوب التي تم حلها

تم حل عيوب سحابة CX التالية.

المعرّف

العنوان

CSCwh06373

سابقا في CX Cloud، لم تعرض اقتراحات البرامج المعروضة ك "نعم" في صفحة الرؤى>البرامج شعار إصدار البرنامج الأمثل في طريقة العرض التفصيلية. تم حل هذه المشكلة بحيث يعرض الشعار جميع المعلومات، كما هو متوقع.

CSCwh09097

في السابق في سحابة CX، تعذر إنشاء مجموعات الأصول باستخدام ملف csv. تم حل هذه المشكلة ويمكن الآن إنشاء مجموعات الأصول باستخدام ملف csv، كما هو متوقع.

العيوب المعروفة

يتم العمل بنشاط على العيوب المعروفة التالية في CX Cloud.

المعرّف

العنوان

CSCwh39327

يتم حاليا إرسال رسائل البريد الإلكتروني للتسجيل لجلسات عمل CX Cloud ATX باللغة الإسبانية، كما أن عنوان البريد الإلكتروني للتسجيل غير متسق مع العنوان المدرج لجلسة عمل ATX.

CSCwh07810

CSCwh12923

حاليا في CX Cloud، لا تتوفر إصدارات البرامج المثلى لعائلات المنتجات التالية مما يؤدي إلى عرض ملفات تعريف البرامج على هيئة "لا".

- المحولات Cisco Catalyst 9200 Series Switches

- المحولات Cisco Catalyst 9300 Series Switches

- المحولات Cisco Catalyst 9600 Series Switches

- المحولات Cisco Catalyst 9400 Series Switches

- وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco Catalyst 9800 Series

CSCwf83192

يتلقى العملاء خطأ عند إنشاء مجموعات مستخدمين عن طريق تحديد جميع المستخدمين في Identity & Access، ولكن يتم إنشاء المجموعة كما هو متوقع.