المحتويات

نظرة عامة

ما الجديد

تسجيل ATX

ملفات الأعطال المحذوفة

تمت إزالة المساعد الظاهري للحالات

معيبونا

العيوب التي تم حلها

العيوب المعروفة

نظرة عامة

إن سحابة تجربة العملاء (CX) هي عبارة عن عرض البرامج كخدمة (SaaS)، يُمكّن العملاء من النجاح طوال رحلتهم في الالتحاق بتقنيات جديدة وتحسينها واعتمادها عبر جميع البُنى التقنية. يحصل العملاء الذين لديهم اشتراكات في مسارات النجاح من Cisco على إمكانية وصول إلى الميزات التالية:

· التعلم السياقي: نافذة إلى منصة الذكاء التعاوني مع أحدث المصادر لمهندسي ومهندسي الشبكات عبر ندوات الويب Ask Expert (ATX) ونصائح النجاح والإرتباطات مع مسرع البيانات والتدريب

· الدعم الموثوق:قم بالمساعدة في حل المشكلات التقنية الفورية والحصول على خيارات خدمة استباقية وتعليمية على مستوى البرامج والحلول

· الرؤى والتحليلات:أدوات الذكاء الرقمي التي تقدّم رؤى استباقية وتنبؤية وتساعد العملاء على التعرُّف على المشكلات المحتملة، وتحسين العمليات، وتسريع تبني/عمليات تحول التكنولوجيا

· موارد الخبراء:تجربة شاملة لجميع البُنى التقنية المتاحة ومنتجات Cisco مع إمكانية الوصول إلى نصائح الخبراء الاستراتيجية حول التصميم التفصيلي والتحقق من الصحة بالإضافة إلى الحلول الخاصة بالصناعة

يوفر هذا المستند معلومات حول الميزات الجديدة والعيوب التي تم حلها والمشكلات المعروفة في سحابة CX. إستخدام هذا رابط للوصول إلى CX Cloud وتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد CCO.

ما الجديد

تتضمن ملاحظات الإصدار الواردة في هذا القسم ميزات تفصيلية ستتوفر كجزء من إصدار أغسطس 2023.

تسجيل ATX

تم تحسين CX Cloud بحيث يمكن للمستخدمين الآن التسجيل لجلسات عمل Ask-Expert (ATX) لدورة حياة التبني مع معلومات مقدم العرض أو بدونها وإلغاء هذه الجلسات. في السابق، كانت معلومات مقدم العرض مطلوبة للتسجيل في جلسات العمل أو إلغائها.

ملفات الأعطال المحذوفة

تم تحديث الأصول المعطلة (الرؤى) في سحابة CX لتعطيل خيارات التنزيل والحذف وإعادة المحاولة لملفات الأصول المعطلة بعد الاحتفاظ بالملف وحذفه لمدة 30 يوما.

تمت إزالة المساعد الظاهري للحالات

تمت إزالة "المساعد الظاهري للحالات" الذي كان متاحا من قبل للعملاء في منطقة الأمريكتين من CX Cloud ولم يعد متوفرا اعتبارا من إصدار أغسطس 2023.

معيبونا

العيوب التي تم حلها

لا توجد عيوب تم حلها ليتم الإبلاغ عنها في هذا الإصدار.

العيوب المعروفة

يسرد هذا القسم العيوب المعروفة في هذا الإصدار.

المعرّف

العنوان

CSCwh06373

حاليا في CX Cloud، لا تعرض اقتراحات البرامج المعروضة على أنها "نعم" في صفحة الرؤى>البرامج شعار إصدار البرنامج الأمثل في عرض التفاصيل.

CSCwh07810

CSCwh12923

حاليا في CX Cloud، لا تتوفر إصدارات البرامج المثلى لعائلات المنتجات التالية مما يؤدي إلى عرض ملفات تعريف البرامج على هيئة "لا".

·المحولات Cisco Catalyst 9200 Series Switches

·المحولات Cisco Catalyst 9300 Series Switches

·المحولات Cisco Catalyst 9600 Series Switches

·المحولات Cisco Catalyst 9400 Series Switches

·وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco Catalyst 9800 Series

CSCwh09097

يتعذر على عملاء CX Cloud إنشاء مجموعات أصول باستخدام ملف csv.