المحتويات

المقدمة

ما الجديد

اقتراحات البرامج المحسنة

واجهة سحابة CX المحسنة

تم تحديث قائمة التعليمات

تحديثات جولة سريعة للمساعدة الذاتية

تشخيصات الأعطال لأصول أخرى

العيوب التي تم حلها

العيوب المعروفة

المقدمة

إن سحابة تجربة العملاء (CX) هي عبارة عن عرض البرامج كخدمة (SaaS)، يُمكّن العملاء من النجاح طوال رحلتهم في الالتحاق بتقنيات جديدة وتحسينها واعتمادها عبر جميع البُنى التقنية. يحصل العملاء الذين لديهم اشتراكات في مسارات النجاح من Cisco على إمكانية وصول إلى الميزات التالية:

· التعلم السياقي: نافذة إلى منصة الذكاء التعاوني مع أحدث المصادر لمهندسي ومهندسي الشبكات عبر ندوات الويب "اسأل الخبير (ATX)" و"تلميحات النجاح" والارتباطات الخاصة بالمعجلات والتدريب.

· الدعم الموثوق:قم بالمساعدة في حل المشكلات التقنية الفورية والحصول على خيارات خدمة استباقية وتعليمية على مستوى البرامج والحلول.

· الرؤى والتحليلات:أدوات الذكاء الرقمي التي تقدّم رؤى استباقية وتنبؤية وتساعد العملاء على التعرُّف على المشكلات المحتملة، وتحسين العمليات، وتسريع تبني/عمليات تحول التكنولوجيا.

· موارد الخبراء:تجربة شاملة لجميع البُنى التقنية المتاحة ومنتجات Cisco مع إمكانية الوصول إلى نصائح الخبراء الاستراتيجية حول التصميم التفصيلي والتحقق من الصحة بالإضافة إلى الحلول الخاصة بالصناعة.

يقدم هذا المستند معلومات حول الميزات الجديدة في سحابة CX والمشاكل المعروفة.

إستخدام هذا رابط للوصول إلى CX Cloud وتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد CCO.

ما الجديد

توضح ملاحظات الإصدار الواردة في هذا القسم تفاصيل الميزات التي ستكون متوفرة كجزء من إصدار يناير 2023.

اقتراحات البرامج المحسنة

تم تحسين CX Cloud لتوفير اقتراح مثالي في طريقة عرض مجموعة البرامج لغالبية أصول العملاء بما في ذلك إصدارات صيانة نهاية البرامج (EoSM) المؤجلة.

تتضمن الاقتراحات المثالية ما يلي:

- حقل المخاطرة الذي يعرض قيم الإصدار المثلى للأصول

- اقتراحات البرامج للأصول بما في ذلك أي إصدارات مؤجلة أو EoSM

- مستوى المخاطر الحرجة للإصدارات غير المدعومة

واجهة سحابة CX المحسنة

تم تحديث الصفحة الرئيسية ل CX Cloud باستخدام تنقل محسن لعرض مزيد من البيانات والتعرف على الصفحة.

تم تحديث قائمة التعليمات

تم تحديث قائمة تعليمات سحابة CX لتوفير موارد إضافية لمزيد من الدعم والتغطية. يمكن للعملاء الآن عرض EULA التكميلية الخاصة بسحابة CX والوصول إليها، وكيف توفر Cisco الخدمات، والتوافق مع أمان سحابة CX وقائمة تعليمات Cisco لشروط الاستخدام من قائمة سحابة CX.

تمت إزالة الارتباطات بملفات تعريف الارتباط والعلامات التجارية من قائمة المساعدة ولكن يمكن الوصول إليها من قائمة شروط إستخدام Cisco في قائمة تعليمات سحابة CX.

تحديثات جولة سريعة للمساعدة الذاتية

تم تحديث الجولات السريعة في قائمة تعليمات سحابة CX لتتضمن جولتين ملاحتين مرشدتين ذاتيا. توفر جولة الترحيب نظرة عامة ملاحية عالية المستوى على سحابة CX. توفر الأصول والقضايا وما إلى ذلك جولة تفتيشية مفصلة للأصول والتغطية، ودورة حياة التبني، والمشورة، والعناصر الملاحية للحالات.

تشخيصات الأعطال لأصول أخرى

تتوفر تشخيصات الأعطال للأصول الأخرى التالية.

وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco 3500 Series

وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco 5500 Series

وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco 8500 Series

المحولات Cisco Catalyst 9200 Series Switches

المحولات Cisco Catalyst 9300 Series Switches

المحولات Cisco Catalyst 9400 Series Switches

المحولات Cisco Catalyst 9500 Series Switches

المحولات Cisco Catalyst 9600 Series Switches

وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco Catalyst 9800 Series

ملاحظة: يدعم عميل سحابة CX بالفعل عائلات المنتجات هذه في مركز بنية الشبكة الرقمية (DNA) من Cisco.

العيوب التي تم حلها

لا توجد عيوب تم حلها كجزء من هذا الإصدار.

العيوب المعروفة

يسرد هذا القسم العيوب المعروفة في هذا الإصدار.

المعرّف

العنوان

CSCwd86584

لا يتم عرض عوامل التصفية المطبقة للأخطاء ونصائح الأمان والإشعارات الميدانية عند البحث أو الفرز في طريقة عرض تفاصيل اقتراحات البرامج.

CSCwd86964

لا يتم حاليا عرض الإصدارات المثلى لكافة ملفات تعريف العملاء كما هو متوقع في طريقة عرض مجموعات البرامج.

CSCwd89539

حاليا في CX Cloud، لا تعمل عوامل تصفية الأخطاء لمجموعات البرامج كما هو متوقع.  يتجاوز المرشح المتعدد عوامل التصفية التي تم تطبيقها مسبقا بينما يقوم عامل التصفية Clear بمسح كافة عوامل التصفية عند محاولة مسح عامل التصفية الأولي.

CSCwd99441

حاليا في CX Cloud، يعرض رأس Insights بشكل خاطئ في صفحة إعداد مصادر البيانات.