المحتويات

المقدمة

ما الجديد

مجموعات المنتجات المدعومة

الأنواع المدعومة من Digital Network Architecture Center (DNAC)

رؤى البرامج عائلات المنتجات المدعومة

أخطاء عائلات المنتجات المدعومة

المتصفحات المدعومة

العيوب التي تم حلها

العيوب المعروفة

الموارد

موقع دعم CX Cloud

إرسال تعليقاتك/أفكارك

تم تتضمين ملاحظات العملاء

المقدمة

إن سحابة تجربة العملاء (CX) هي عبارة عن عرض البرامج كخدمة (SaaS)، يُمكّن العملاء من النجاح طوال رحلتهم في الالتحاق بتقنيات جديدة وتحسينها واعتمادها عبر جميع البُنى التقنية. يحصل العملاء الذين لديهم اشتراكات في مسارات النجاح من Cisco على إمكانية وصول إلى الميزات التالية:

- التعلم السياقي:منصة Window to Collaborative Intelligence مزوّدة بأحدث الموارد لمهندسي الشبكات والمهندسين المعماريين من خلال ندوات عبر الإنترنت تُسمى "اسأل الخبير" و"نصائح النجاح" ومشاركات المسرّع والتدريب.

- الدعم الموثوق:قم بالمساعدة في حل المشكلات التقنية الفورية والحصول على خيارات خدمة استباقية وتعليمية على مستوى البرامج والحلول.

- الرؤى والتحليلات:أدوات الذكاء الرقمي التي تقدّم رؤى استباقية وتنبؤية وتساعد العملاء على التعرُّف على المشكلات المحتملة، وتحسين العمليات، وتسريع تبني/عمليات تحول التكنولوجيا.

- موارد الخبراء:تجربة شاملة لجميع البُنى التقنية المتاحة ومنتجات Cisco مع إمكانية الوصول إلى نصائح الخبراء الاستراتيجية حول التصميم التفصيلي والتحقق من الصحة بالإضافة إلى الحلول الخاصة بالصناعة.

يقدّم هذا المستند معلومات حول الميزات الجديدة في CX Cloud والمتصفحات المدعومة والموارد والمشكلات الشائعة. أستخدم هذا الارتباط للوصول إلى سحابة CX وتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد CCO.

ما الجديد

يسلّط هذا القسم الضوء على الإمكانات الجديدة التي تشكّل جزءًا من هذا الإصدار:

- يستقبل مسؤولو CX Cloud Super User إعلامات البريد الإلكتروني لطلب وصول الشريك لتعزيز إستجابة أسرع.

- يمكن لمسؤولي سحابة CX الآن عرض الطرق المختلفة التي يصل بها الشركاء إلى بيانات العملاء في بوابة إدارة الوصول إلى الشركاء عبر السحابة ل CX (من خلال واجهات برمجة التطبيقات (API) أو من خلال طرق عرض سحابة PX).

- تم تحديث إعدادات مسؤول سحابة CX لتعكس إصدار التصحيح التزايدي التالي لعامل سحابة CX. في السابق، كان يتم عرض أحدث إصدارين من برامج التصحيح فقط.

- يوفر التوافق الآن القدرة على إقران سمة دور بأحد الأصول بالمخالفات، مما يسمح للعميل بتصفية "دور الأصل" للأصول التي توجد بها مخالفات.

- قام التوافق بتوسيع معلومات تعريف الأدوات الخاصة برمز التنازل لتضمين عدد التنازلات النشطة والعدد الإجمالي للأصول المتنازعة المقترنة بالقاعدة المحددة.

مجموعات المنتجات المدعومة

يغطي هذا القسم عائلات المنتجات المدعومة بواسطة تطبيق Software Insights and Fault.

الأنواع المدعومة من Digital Network Architecture Center (DNAC)

- عُقدة واحدة

- مجموعة

رؤى البرامج عائلات المنتجات المدعومة

التوجيه والتبديل

- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-C Series

- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-CX Series

- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-L Series

- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-Plus Series

- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-X Series

- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-XR Series

- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 3560-CX Series

- المحولات Cisco Catalyst 3650 Series Switches

- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 3750-X Series

- المحولات Cisco Catalyst 3850 Series Switches

- المحولات Cisco Catalyst 4500 Series Switches

- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 4500-X Series

- المحولات Cisco Catalyst 6500 Series Switches

- المحولات Cisco Catalyst 6800 Series Switches

- المحولات Cisco Catalyst 9200 Series Switches

- المحولات Cisco Catalyst 9300 Series Switches

- المحولات Cisco Catalyst 9400 Series Switches

- المحولات Cisco Catalyst 9500 Series Switches

- المحولات Cisco Catalyst 9600 Series Switches

لاسلكي

- وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco 3500 Series

- وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco 5500 Series

- وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco 8500 Series

- وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco Catalyst 9800 Series

أخطاء عائلات المنتجات المدعومة

تبديل

- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-C Series

- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-CX Series

- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-L Series

- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-X Series

- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-XR Series

- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 3560-CX Series

- المحولات Cisco Catalyst 3650 Series Switches

- المحولات Cisco Catalyst 3850 Series Switches

- المحولات Cisco Catalyst 4500 Series Switches

- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 4500-X Series

- المحولات Cisco Catalyst 6500 Series Switches

- المحولات Cisco Catalyst 6800 Series Switches

- المحولات Cisco Catalyst 9200 Series Switches

- المحولات Cisco Catalyst 9300 Series Switches

- المحولات Cisco Catalyst 9400 Series Switches

- المحولات Cisco Catalyst 9500 Series Switches

- المحولات Cisco Catalyst 9600 Series Switches

لاسلكي

- وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco 5500 Series

- وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco 8500 Series

- وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco 3500 Series

- وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco Catalyst 9800 Series

ملاحظة: التوقيعات المدعومة للتوجيه والمحولات، سلسلة المنتجات اللاسلكية فقط.

المتصفحات المدعومة

يُوصى باستخدام المتصفحات التالية (أحدث إصدار رسمي) للحصول على تجربة CX Cloud المثلى.

- Google Chrome

- Microsoft Edge

- Mozilla Firefox

العيوب التي تم حلها

يسرد هذا القسم جميع العيوب التي تم حلها كجزء من هذا الإصدار:

المعرّف

العنوان

CSCvz80195

تم عرض حالة المسح كحالة فشل في مسار العملصفحة عرض TS 360 للأصول التي لم يتم مسحها ضوئيا.

CSCvz86744

الإعلام تكرار الانتهاك كان يتم الحصول على قائمة بالنسبة لي وأجهزة EWC حيث أن إستجابة الأمر تلقي بالخطأ.

CSCvz87705

تختلف أهم العوامل المساهمة في كل عملية تنفيذ أسبوعية لخط الأنابيب حتى في حالة عدم وجود تغييرات في تكوين الجهاز.

CSCvz8735

لم تكن وظيفة الموافقة المجمعة تعمل في ترقيم الصفحات، أي عدم وجود إستجابة عند النقر فوق الزرين "الموافقة على الكل" و"رفض الكل" ضمن علامة التبويب "الشريك 360".

CSCvz89197

فشل تدفقات أتجاهات المخاطر وعرض رسالة شعار الخطأ لبعض معرفات المنتج بدلا من عرض البيانات على سحابة CX.

CSCvz90292

كانسيلاتفشل ION ل ATX المسجل بشكل متقطع مع 'خطأ في إحضار رمز الوصول المميز ل Cisco Okta'.

CSCvz91757

لم يتم عرض كود اللون الخاص بالمجازفة في الأصول ذات شاشة الأصول المماثلة الخاصة بمخاطر التعطل.

CSCvz92930

كانت الصورة الافتراضية تظهر في ATX و ACCs بدلا من المصغر المعرف من قبل المستخدم في سحابة CX (الذي تم تحميله من سحابة PX).

CSCvz97409

كانت قيمة عدد الحالات قيد التغيير بعد تحديد علامة التبويب Case الخاصة بالحالة.

العيوب المعروفة

يسرد هذا القسم جميع العيوب المعروفة في هذا الإصدار.

المعرّف

العنوان

CSCvz92245

يتم الاحتفاظ بمعلومات أجهزة تعريف الأدوات الخاصة بالتنازل حتى بعد قيام المستخدم بتغيير ملف تعريف السياسة من جميع الأصول إلى أصول محددة.

CSCwa03015

إن الدفع إلى الأخطاء يفشل في بعض العواصم الفكرية.

CSCwa04166

فشل التصدير إلى CSV مع حدوث 500 خطأ.

CSCwa06479

عند إستخدام متصفح Firefox، يتم عرض الخطوط على بيانات قياسية في نافذة الانتهاكات 360.

CSCwa08078

يعرض CX Cloud حالة ترقية وكيل سحابة CX كتقدم حتى بعد الترقية الناجحة إلى الإصدار 1.12.

CSCwa09097

تظهر رسالة غير صحيحة في علامة التبويب الإصدار الحالي في الإطار 360.

CSCwa09663

علامة التبويب الأصول المتأثرة في الانتهاك 360 غير مناسبة للشاشة عند تحديد شبكة العمود بالكامل.

CSCwa10604

يفشل الفرز لبعض الأعمدة في شبكة Syslog و API يستجيب مع 500 خطأ.

CSCwa10630

يفشل الفرز لبعض الأعمدة في شبكة الأخطاء ويستجيب API مع 500 خطأ.

CSCwa10730

لا تتم إزالة تلميح الأدوات الخاص بمخالفات القاعدة أو الأصول ذات المخالفة حتى بعد النقر خارجه.

CSCwa12046

يتم سرد خيارات مربع بحث صفحة الهبوط في علامة تبويب الأصل 360.

CSCwa12055

لا يعرض تلميح الأدوات لأيقونة المعلومات مقابل زر إستعادة الوصول في صفحة ترحيل الشريك

CSCwa15951

تتم إعادة توجيه الصفحة إلى صفحة تجميع البيانات بعد تحديد علامة التبويب التوافق من الرؤى.

CSCwa16219

لا يتم عرض العمود الاختياري المتبقي بعد إجراء بحث عن الأعمدة غير المحددة.

CSCwa17182

فواصل ترقيم الصفحات في أخطاء الأولوية و PSIRT والإشعارات الميدانية.

CSCwa18535

لا يتم عرض تفاصيل الأصول بعد النقر فوق صفحة الميزة المتأثرة.

CSCwa20546

يكون عمود الإجراء مرئيا بدون قيم في صفحة ملخص الحالة.

CSCwa23227

ترقيم الصفحات مفقود في طريقة عرض قائمة الحالة.

الموارد

يتم استخدام الموارد الموجودة في هذا القسم في بوابة CX Cloud:

موقع دعم CX Cloud

لمعرفة المزيد حول وثائق CX Cloud، تفضل بزيارة وكيل Cisco CX Cloud حيث تتمكّن من عرض مقطع الفيديو الخاص بنظرة عامة على البوابة والإصدارات الأحدث والإصدارات السابقة والتنزيلات وصفحات المجتمع.

إرسال تعليقاتك/أفكارك

الإدخالات الخاصة بك تهمنا، ونريد تضمينها في CX Cloud لتحسين تجربتك! انقر هنا لإرسال أفكار أو ملاحظات أخرى.

تم تتضمين ملاحظات العملاء

لقد تلقينا تعليقاتك وتم تضمين ملاحظاتك الآن في CX Cloud. إقرأ لترى ما الذي جعل من إطلاق سراح هذا الشهر.

- وضوح محسن حول إضافة مستخدمين عبر الرسم الفردي مقابل متعدد المستخدمين في إعدادات شبكة CX.

- يشير التراسل في علامة التبويب مصادر البيانات بوضوح إلى منطقة/موقع تخزين البيانات.

- يتم تسهيل البحث عن الحالة مع البحث المسموح به مؤخرا عن التطابقات غير الدقيقة.

- تمت إزالة التحديد التلقائي لمسار النجاح وحالات الاستخداملتوفير طريقة عرض شاملة في سحابة CX.

- تصفية البيانات حسب آخر تاريخ للخدمة (LDOS)، والنصائح، والدور، ونوع المنتج بدون تحديد مسار نجاح لزيادة السهولة والكفاءة عبر البيانات في مجموعة CX.

- تصدير معلومات الأصول للإشعارات الميدانية وأخطاء الأولوية في بلاطة النصائح،مما يسهل عرض البيانات وحفظها.

- تحتوي الآن صفحة نتائج البحث الخاصة بالبحث العمومي في سحابة CX على جلسات عمل ATX و Accelerator ذات الصلة، توفير فرص تعليمية.