المحتويات

المقدمة

ما الجديد

مجموعات المنتجات المدعومة

الأنواع المدعومة من Digital Network Architecture Center (DNAC)

مجموعات المنتجات المدعومة لإصدارات البرامج المثلى

مجموعات المنتجات المدعومة من Syslog لإدارة الأخطاء التلقائية

المتصفحات المدعومة

العيوب التي تم حلها

العيوب المعروفة

الموارد

موقع دعم CX Cloud

إرسال تعليقاتك/أفكارك

تم تتضمين ملاحظات العملاء

المقدمة

إن سحابة تجربة العملاء (CX) هي عبارة عن عرض البرامج كخدمة (SaaS)، يُمكّن العملاء من النجاح طوال رحلتهم في الالتحاق بتقنيات جديدة وتحسينها واعتمادها عبر جميع البُنى التقنية. يحصل العملاء الذين لديهم اشتراكات في مسارات النجاح من Cisco على إمكانية وصول إلى الميزات التالية:

- التعلم السياقي:منصة Window to Collaborative Intelligence مزوّدة بأحدث الموارد لمهندسي الشبكات والمهندسين المعماريين من خلال ندوات عبر الإنترنت تُسمى "اسأل الخبير" و"نصائح النجاح" ومشاركات المسرّع والتدريب.

- الدعم الموثوق:قم بالمساعدة في حل المشكلات التقنية الفورية والحصول على خيارات خدمة استباقية وتعليمية على مستوى البرامج والحلول.

- الرؤى والتحليلات:أدوات الذكاء الرقمي التي تقدّم رؤى استباقية وتنبؤية وتساعد العملاء على التعرُّف على المشكلات المحتملة، وتحسين العمليات، وتسريع تبني/عمليات تحول التكنولوجيا.

- موارد الخبراء:تجربة شاملة لجميع البُنى التقنية المتاحة ومنتجات Cisco مع إمكانية الوصول إلى نصائح الخبراء الاستراتيجية حول التصميم التفصيلي والتحقق من الصحة بالإضافة إلى الحلول الخاصة بالصناعة.

يقدّم هذا المستند معلومات حول الميزات الجديدة في CX Cloud والمتصفحات المدعومة والموارد والمشكلات الشائعة.

انتقل إلى CX Cloud باستخدام عنوان URL https://cx.cisco.com وقم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد CCO.

ما الجديد

يسلّط هذا القسم الضوء على الإمكانات الجديدة التي تشكّل جزءًا من هذا الإصدار:

- تم تحديث CX Cloud لتحسين الأداء العام بشكل عام ومعالجة العيوب المعروفة ولتضمين ميزات ملاحظات العملاء الجديدة.

مجموعات المنتجات المدعومة

يتناول هذا القسم مجموعات المنتجات المدعومة لإصدارات البرامج المثلى (OSV) وإدارة الأخطاء التلقائية (AFM).

الأنواع المدعومة من Digital Network Architecture Center (DNAC)

- عُقدة واحدة

- مجموعة

مجموعات المنتجات المدعومة لإصدارات البرامج المثلى

التوجيه والتبديل

- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-C Series

- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-CX Series

- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-L Series

- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-Plus Series

- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-X Series

- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-XR Series

- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 3560-CX Series

- المحولات Cisco Catalyst 3650 Series Switches

- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 3750-X Series

- المحولات Cisco Catalyst 3850 Series Switches

- المحولات Cisco Catalyst 4500 Series Switches

- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 4500-X Series

- المحولات Cisco Catalyst 6500 Series Switches

- المحولات Cisco Catalyst 6800 Series Switches

- المحولات Cisco Catalyst 9200 Series Switches

- المحولات Cisco Catalyst 9300 Series Switches

- المحولات Cisco Catalyst 9400 Series Switches

- المحولات Cisco Catalyst 9500 Series Switches

- المحولات Cisco Catalyst 9600 Series Switches

لاسلكي

- وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco 3500 Series

- وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco 5500 Series

- وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco 8500 Series

- وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco Catalyst 9800 Series

- وحدات التحكم اللاسلكية Cisco Catalyst 9800 للسحابة

مجموعات المنتجات المدعومة من Syslog لإدارة الأخطاء التلقائية

التوجيه والتبديل

- المحولات Cisco Catalyst 9600 Series Switches

- المحولات Cisco Catalyst 9300 Series Switches

- المحولات Cisco Catalyst 9200 Series Switches

- المحولات Cisco Catalyst 9400 Series Switches

- المحولات Cisco Catalyst 9500 Series Switches

- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-C Series

- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-CX Series

- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-L Series

- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-X Series

- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-XR Series

- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 3560-CX Series

- المحولات Cisco Catalyst 3650 Series Switches

- المحولات Cisco Catalyst 3850 Series Switches

- المحولات Cisco Catalyst 4500 Series Switches

- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 4500-X Series

- المحولات Cisco Catalyst 6500 Series Switches

- المحولات Cisco Catalyst 6800 Series Switches

- موجّهات الخدمات المتكاملة للسلسلة Cisco 4000 Series

لاسلكي

- وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco 5500 Series

- وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco 8500 Series

- وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco 3500 Series

- وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco Catalyst 9800 Series

- وحدات التحكم اللاسلكية Cisco Catalyst 9800 للسحابة

Aironet Access Points (نقاط وصول Aironet)

- السلسلة Cisco Aironet 1800 Series

- نقاط وصول Cisco Aironet 4800

- نقاط الوصول اللاسلكية للسلسلة Cisco Aironet 1850 Series

- نقاط الوصول اللاسلكية للسلسلة Cisco Aironet 1830 Series

- نقاط الوصول اللاسلكية للسلسلة Cisco Aironet 3800 Series

- نقاط الوصول اللاسلكية للسلسلة Cisco Aironet 1815 Series

- نقاط الوصول اللاسلكية للسلسلة Cisco Aironet 2800 Series

ملاحظة:

التوقيعات المدعومة للتوجيه والمبدّلات، وسلسلة المنتجات اللاسلكية فقط.

المتصفحات المدعومة

يُوصى باستخدام المتصفحات التالية (أحدث إصدار رسمي) للحصول على تجربة CX Cloud المثلى.

- Google Chrome

- Microsoft Edge

- Mozilla Firefox

العيوب التي تم حلها

يسرد هذا القسم جميع العيوب التي تم حلها كجزء من هذا الإصدار:

المعرّف

العنوان

CSCvx37221

لقد كانت حالة Meraki غير متناسقة في حسابات مختلفة لنفس API key.CSC

CSCvz27015

كان البحث عن مجموعة الأصول وإنشاؤها سببًا في إنشاء مجموعة بعدد صفر (0) من الأجهزة.

العيوب المعروفة

يسرد هذا القسم جميع العيوب المعروفة في هذا الإصدار.

المعرّف

العنوان

CSCvz49161

لم يتم إنشاء التوصيات لأجهزة 3k على الرغم من توفر الإصدارات المرشحة بدرجة مخاطر أفضل.

CSCvz57749

قام WEM (مدير عناصر الويب) بنشر نشرات ومستندات ورقة البيانات التي لا تصل إلى CX Cloud.

CSCvz57957

فشل طلب ACC 1-on-1 مع ظهور الخطأ 500

CSCvz58622

يحصل مستخدم CEC على "400 طلب غير صحيح - معلّمات إدخال غير صالحة" في واجهة برمجة تطبيقات الحالات.

CSCvz60316

يتعذّر تشغيل مقاطع الفيديو الخاصة بالتعلُّم الإلكتروني التي فشلت، مع ظهور الخطأ 500.

CSCvz61479

يتم تشغيل المسح الضوئي المجدوّل بالتوقيت القياسي للهند (IST) في منطقة توقيت جرينتش للوقت نقسه.

CSCvz63301

CX-DNAC-Frey: فشل واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة باستحقاق FES عند بدء فحص الأخطاء، رمز الحالة:400

CSCvz64263

CX-DNAC-Frey: تم إنشاء GroupId مختلف لعميل CX في Iron Bank الذين قاموا أولا بالاتصال ب BT DNAC، ثم على متن بوابة CX Cloud وفعلوا يوم - 0 رغم أنه يجب أن يكون واحدا عندما يكون العميل على متن بوابة CX Cloud.

CSCvz64318

تتم إزالة ترقيم الصفحات في الصفحة الأخيرة إذا قام المستخدم بتبديل الحسابات

الموارد

يتم استخدام الموارد الموجودة في هذا القسم في بوابة CX Cloud:

موقع دعم CX Cloud

لمعرفة المزيد حول وثائق CX Cloud، تفضل بزيارة وكيل Cisco CX Cloud حيث تتمكّن من عرض مقطع الفيديو الخاص بنظرة عامة على البوابة والإصدارات الأحدث والإصدارات السابقة والتنزيلات وصفحات المجتمع.

إرسال تعليقاتك/أفكارك

الإدخالات الخاصة بك تهمنا، ونريد تضمينها في CX Cloud لتحسين تجربتك! انقر هنا لإرسال أفكار أو ملاحظات أخرى.

تم تتضمين ملاحظات العملاء

لقد تلقينا تعليقاتك وتم تضمين ملاحظاتك الآن في CX Cloud. تابع القراءة لمعرفة سبب وصوله إلى البوابة.

- تم وضع الخيار "حذف المسح الضوئي المجدوّل" بجوار "وقت المسح الضوئي" حتى يكون أكثر وضوحًا وأسهل في الاستخدام.

- يمكن الآن إضافة وصف مخصص إلى "المسح الضوئي التشخيصي المجدوّل" ويتم عرضه في قائمة عمليات المسح الضوئي المجدوّلة لإلقاء نظرة سريعة.

- يمكن للمستخدمين الآن إضافة أكثر من مستلم واحد (1) لمعرّف CCO لإعدادات التشغيل التلقائي للحالة.

- أصبح خيار "التحديد ثلاثي النقاط" مرئيًا الآن على أحد الأصول التي تم البحث عنها للحصول على وظائف إضافية.

- لقد تمت مراجعة شعار CX Cloud وإشعارات البريد الإلكتروني لرسائل تجديد الترخيص لتوفير الوضوح وتم تحسين وتيرة الإعلامات لعمليات تجديد التراخيص.

- يمكن الآن  تصدير بيانات  مقاييس الدعم إلى تقرير لإمكانية الرؤية والشفافية.

- يتم فرز العرض الافتراضي لقائمة التوجيهات الاحترازية حسب حالة الاستخدام الأحدث لسهولة الاستخدام.

- يُطلق الآن على عنصر واجهة مستخدم المجتمتع في دورة الحياة اسم "مناقشة مجتمع Cisco" وذلك لتوصيل قيمة عنصر واجهة المستخدم في المجتمع وفوائدها للمستخدمين.

- يتم منح المستخدمين تفاصيل إضافية حول "مستوى العقود" لتحديد السبب وراء إبراز حقول الخطورة 1 أو الخطورة 2 أثناء فتح الحالة في البوابة.