المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

المشكلة

الحل

المقدمة

يصف هذا المستند أفضل الممارسات على تكوين Cisco Unified Communications Manager (CUCM) لتجنب حالات فشل المكالمات مع خطأ "488 - غير مقبول هنا" مع تدفق المكالمات الشامل ل Customer Voice Portal (CVP).

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- CUCM

- CVP

- المستعرض الصوتي الظاهري (VVB)

- بروتوكول بدء جلسة عمل (SIP)

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

- VVB 11.6

- CVP 11.6

- CUCM، الإصدار 11.6

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

المشكلة

يرسل CVP الدعوة ويوجد خطأ "488 - غير مقبول هنا" أثناء محاولة تأسيس ساق نغمة الرنين.

يمكنك أن ترى على سجلات VVB Q.850؛ السبب=96 مما يعني أن عنصر المعلومات الإلزامية مفقود. لا يتلقى VVB المعلومات الإلزامية في دعوة SIP و SDP.

الحل

يجب أن تكون قد رأيت هذا النوع من المشاكل عندما CUCM لديه G722 أو OPUS codecs يمكن.

وهذه هي الخطوات المقترحة:

الخطوة 1. تعطيل تكوين معلمات خدمة CUCM722 وOPUS.

الخطوة 2. من صفحة إدارة Cisco Unified CM، انتقل إلى النظام > معلمات الخدمة، ثم أختر خادم CUCM وCisco CallManager Service.

الخطوة 3. ابحث في المعلمة Opus Codec Enabled وحدد Disabled من القائمة المنسدلة كما هو موضح في الصورة.

الخطوة 4. ابحث في المعلمة G.722 Codec Enabled وحدد Disabled من القائمة المنسدلة كما هو موضح في الصورة.