المحتويات

المقدمة

معلومات أساسية

مثال على المشكلة

التحقق من الصحة

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

الحل

مقالات ذات صلة

المقدمة

يصف هذا المستند عملية للتحقق من عدد المستخدمين الذين تم تسجيل دخولهم حاليا في خادم مركز الذكاء الموحد (CUIC) من Cisco.

معلومات أساسية

عند تشغيل خادم CUIC، يجب التأكد من أن عدد المستخدمين الذين تم تسجيل دخولهم حاليا إلى أي عقدة تقارير في نظام المجموعة لا يتجاوز الحد. بالنسبة للإصدار 11.0 من Unified Intelligence Server، يكون الحد الأقصى هو - 200 مستخدم لكل عقدة. في حالة تسجيل دخول مزيد من المستخدمين إلى عقدة معينة، قد يتسبب ذلك في حدوث مشاكل في الأداء.

مثال على المشكلة

قام المستخدم الذي له اسم تسجيل الدخول بإغلاق المستعرض باستخدام علامة التبويب "تقارير CUIC" ولم يتم تسجيل الخروج بشكل صحيح. أنت ترى جلستين (مضاعفة) في المخرجات. ولإضافة ذلك، يتم عرض عدد غير صحيح من مستخدمي التقارير الذين تم تسجيل دخولهم حاليا.

admin:utils cuic session list

Command executed successfully

Session ID details saved to file.

To view file, type "file view activelog cuic-session.out"

To SFTP file, type "file get activelog cuic-session.out"

admin:file view activelog cuic-session.out

User: CUIC\ccmadmin - Last Session Time: 13/Feb/2017 13:47:09 - SessionID: E819B0F5114A4A62778CB08C01BAB0F1

User: CUIC\ccmadmin - Last Session Time: 13/Feb/2017 15:04:38 - SessionID: E6AC6567352C245C8061E693BE1DC760

User: ADMINISTRATOR\cuicu1 - Last Session Time: 13/Feb/2017 15:21:17 - SessionID: 4EC191A25D946E5C7BF75AE2E79E0B72

end of the file reached

options: q=quit, n=next, p=prev, b=begin, e=end (lines 1 - 3 of 3) :

admin:show perf query counter ReportingEngineInfo ReportsUsersLoggedin

- Perf class ReportingEngineInfo(ReportsUsersLoggedin) has values:

-> ReportsUsersLoggedin = 3

التحقق من الصحة

للتحقق من عدد المستخدمين، يمكن إستخدام أمر واجهة سطر الأوامر (CLI) هذا من CUIC:

admin:show perf query counter ReportingEngineInfo ReportsUsersLoggedin

- Perf class ReportingEngineInfo(ReportsUsersLoggedin) has values:

-> ReportsUsersLoggedin = 2

ثمة طريقة بديلة تتمثل في مراجعة تطبيق أداة المراقبة في الوقت الفعلي (RTMT). انتقل إلى النظام -> أداء. حدد العقدة التي تريد مراقبتها. ثم قم بمسح ReportingEngineInfo وانقر نقرا مزدوجا فوق ReportsUsersLoggingIn.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

يوفر هذا القسم معلومات يمكنك إستخدامها لاستكشاف أخطاء التكوين وإصلاحها.

في بعض الحالات، يمكن أن تعكس هذه القيمة عددا غير دقيق من المستخدمين الذين تم تسجيل دخولهم.

من الأسباب الرئيسية الشائعة لذلك أن المستخدمين الذين يرسلون التقارير يقومون بإغلاق المستعرض بدلا من النقر فوق زر تسجيل الخروج الموجود في الركن العلوي الأيسر.

للحصول على قائمة المستخدمين الذين تم تسجيل دخولهم على عقدة معينة، أستخدم هذا الأمر.

admin:utils cuic session list

Command executed successfully

Session ID details saved to file.

To view file, type "file view activelog cuic-session.out"

To SFTP file, type "file get activelog cuic-session.out"

admin:file view activelog cuic-session.out

User: CUIC\ccmadmin - Last Session Time: 13/Feb/2017 15:04:38 - SessionID: E6AC6567352C245C8061E693BE1DC760

User: ADMINISTRATOR\cuicu1 - Last Session Time: 13/Feb/2017 15:21:17 - SessionID:3860176B2BAD8D8BEB10D4643FBD011F

end of the file reached

options: q=quit, n=next, p=prev, b=begin, e=end (lines 1 - 3 of 3) :

هنا قد تجد مرجع سجل تقارير CUIC مع عمليات UserLoginAttempt (زر تسجيل الدخول المضغوط للمستخدم) و UserLoginSuccess و SessionEnd (زر تسجيل الخروج مضغوط من قبل المستخدم).

admin:file tail activelog cuic/logs/cuic/ recent regexp "User login or logout"

0000001591: 10.48.47.142: Feb 13 2017 15:01:35.520 +0100: %CCBU__CUIC_SECURITY-7-OPERATION: %[MESSAGE=Total number of login attempts for the server=50][OPERATION_TYPE=UserLoginAttempt][SESSION_ID=3860176B2BAD8D8BEB10D4643FBD011F][USER_ID=]: User login or logout request to server.

0000001636: 10.48.47.142: Feb 13 2017 15:01:35.576 +0100: %CCBU__CUIC_SECURITY-7-OPERATION: %[MESSAGE=Total number of logged-in user instance for the server=3][OPERATION_TYPE=UserLoginSuccess][SESSION_ID=3860176B2BAD8D8BEB10D4643FBD011F][USER_ID=ADMINISTRATOR\cuicu1]: User login or logout request to server.

0000001683: 10.48.47.142: Feb 13 2017 15:22:01.559 +0100: %CCBU__CUIC_SECURITY-7-OPERATION: %[MESSAGE=Total number of logged-in user instance for the server=2][OPERATION_TYPE=SessionEnd][SESSION_ID=3860176B2BAD8D8BEB10D4643FBD011F][USER_ID=ADMINISTRATOR\cuicu1]: User login or logout request to server.

إذا لم يظهر لديك حدث SessionEnd في ملف السجل، فإنه يشير بوضوح إلى أن خادم CUIC لم يستلم طلب تسجيل الخروج من عميل.

الحل

علم مستخدمي التقارير بالنقر فوق زر تسجيل الخروج في CUIC قبل أن يقوموا بإغلاق متصفح الإنترنت.

مقالات ذات صلة

- تجميع السجلات لمسائل أداء CUIC

- الدعم التقني والمستندات - Cisco Systems