المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

الشرح

نوع نشر Sprawler:

نوع نشر المسجل:

المقدمة

يصف هذا المستند النشر المدعوم لبرنامج Unified Contact Center Enterprise (UCCE) ل Cisco Live Data في بيئة المختبر

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- حل Unified Contact Center Enterprise (UCCE)

- ميزة Cisco Live Data

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى الإصدار 11.0(2) من Cisco Live Data.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

الشرح

قبل تنفيذ أي تغييرات جديدة في الإنتاج، يميل العملاء\الشركاء إلى إختبار الميزة أولا في المختبر. وتندرج بيانات Cisco المباشرة التي تكون جديدة في رمز UCCE 11.X في هذه الفئة ولتنفيذها بنجاح في بيئة المختبر حيث يلزم نشر حل UCCE وإصداره بشكل محدد. وهذا يوضح أنواع النشر المختلفة للمعمل وتلك التي تم إختبارها ودعمها بواسطة هذه الميزة.

نوع نشر Sprawler:

في هذا النوع من إعداد إدارة النظام وخادم البيانات يتم تحميلهما على نفس الخادم الذي يقوم بتشغيل تطبيقات موجه المكالمات والمسجل وبوابة الأجهزة الطرفية للنظام (PG). لم يتم إختبار هذا التصميم أو دعمه لميزة البيانات المباشرة.

ملاحظة: تم إهمال دعم ميزة عدم انتظام العمل واختبارها من إصدار UCCE 10.x فصاعدا.

نوع نشر المسجل:

في هذا النوع من إدارة الإعداد وخادم البيانات يتم تشغيله على مضيف افتراضي مختلف مما يسمح بتشغيل موجه المكالمات والمسجل وتطبيقات PG للنظام على خادم واحد. البيانات الحية في هذه البيئة تعمل ما دامت هذه الشروط مستوفاة

- UCCE على الإصدار 11.0(2) أو أعلى

ملاحظة: لا يدعم الإصدار 11.0(1) من UCCE البيانات المباشرة باستخدام نشر مسجل الوكلاء 450.

- يتم تحديد نوع نشر مسجل الوكلاء الموحد ل CCE 450

- توجد خوادم Live Data الأساسية والثانوية (الاختيارية) على الأجهزة الافتراضية المعنية

- توجد الخوادم الأساسية والثانوية (الاختيارية) لمركز الذكاء الموحد من Cisco على الأجهزة الافتراضية الخاصة بها