المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

المشكلة

الحل

السبب المحتمل

الإجراء الموصى به

المقدمة

يصف هذا المستند الحاجة إلى تنفيذ إيقاف تشغيل عادي لخادم الاتصال عندما يكون في الوضع الجزئي.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- Unified Customer Voice Portal (CVP)

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

- CVP 9.0(1)

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

المشكلة

يتحول خادم المكالمات إلى حالة جزئية عند تعطل برنامج إدارة واجهة الأجهزة الطرفية (PIM). عندما يتم تنفيذ إيقاف عمل رائع في الحالة الجزئية تظهر حالة خادم الاتصال في (OAMP) ك up عندما يتم إيقاف حالة خادم الاتصال الفعلي.

الحل

السبب المحتمل

عند إجراء إيقاف تشغيل مريح على "خادم الاتصال" في حالة جزئية، لا يمكنه تنفيذ المهمة المعتادة المتمثلة في إيقاف تشغيل PIM والخدمات الأخرى نظرا لأنها معطلة بالفعل وأنها تنتقل إلى حالة "تم الإيقاف". ومع ذلك، لا تزال خدمة Call Server Windows تعرض قيد التشغيل.

الإجراء الموصى به

عندما يكون خادم الاتصال في خدمة جزئية، يجب أن يقوم المسؤول دائما بإيقاف تشغيل عادي بدلا من إيقاف تشغيل لطيف.