المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

المشكلة

الإجراء الموصى به

المقدمة

يصف هذا المستند كيفية تحميل ملفات الوسائط إلى مسار مختلف بدلا من مسار الموقع الافتراضي على خادم الوسائط الخاص بواجهة صوت العملاء (CVP) من Cisco.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- Unified Customer Voice Portal (CVP)

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

- CVP 11.5

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

المشكلة

عندما يتم تثبيت CVP في D: محرك أقراص التثبيت الافتراضي يقوم بتثبيت جميع ملفات الوسائط في D:/ <الدليل الجذر لملف الوسائط>، ومع ذلك، عندما يتم إستخدام أدوات مثل Cisco Unified Contact Center Management (CCMP) لتحميل ملفات الوسائط باستخدام CVP الذي يوفر REST APIs لإنشاء ملف وسائط، يقوم CVP بتحميل الملفات إلى C: <الدليل الجذر لملف الوسائط>.

الإجراء الموصى به

قم بتحديث ملف التكوين <محرك الأقراص المضمنة>:\cisco\cvp\conf\orm.properties.

المعلمة: mediaserver.root.dir = <المسار الأساسي لخادم وسائط IIS>

على سبيل المثال:

لتحميل ملفات الوسائط إلى المسار D:/intepub/wwot

الاستخدام: mediaServer.root.dir = d:/intepub/wwotPath

مزيد من المعلومات حول:

يقوم CSCvc65944 REST API لإنشاء ملفات وسائط دائما بإنشاء ملفات في C: حتى إذا كان CVP مثبتا في D: