المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

ملخص المشكلة

الحل

المقدمة

يصف هذا المستند كيفية أستكشاف أخطاء إحضار تطبيق خادم صوت XML (VXML) لبوابة صوت العملاء (CVP) من Cisco وإصلاحها.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- بوابة الاتصالات الصوتية للعملاء (CVP) من Cisco

- تطبيقات خادم VXML من Cisco

- مركز الاتصالات من Cisco

- حلول مؤسسات مراكز الاتصال الموحدة من Cisco (UCCE)

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج التالية:

- CVP Server 9.x وأعلى

- UCCE 9.x وأعلى

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

ملخص المشكلة

فشل بعض المكالمات وتظهر سجلات نشاط تطبيق VXML أن ذلك بسبب أخطاء إحضار الشارة.

رسالة الخطأ:

تظهر سجلات نشاط تطبيق VXML خطأ 'Badfetch'.

الحل

حل ممكن: أضف خاصية VoiceXML 'fefechtimeout' إلى المستند الجذر

1. في Unified Call Studio، انقر بزر الماوس الأيمن فوق المشروع المطلوب واختر "خصائص".

2. انقر فوق Call Studio - إعدادات المستند الجذر.

3. تحت خاصية VoiceXML أدخل fechtimeout، وتحت القيمة أدخل المهلة المطلوبة. على سبيل المثال، لمدة 60 ثانية، أدخل "60s".