المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

المشكلة

الحل

النسخ الاحتياطي لتكوين CVP OAMP الحالي

خطوات تخفيف المشكلة

المقدمة

يصف هذا المستند إجراء حل المشكلة عندما يتعذر إضافة خادم إستدعاء Cisco Unified Customer Voice Portal (CVP) إلى وحدة تحكم عمليات CVP (OAMP).

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- خادم CVP

- CVP OAMP

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج التالية:

- CVP Server 8.5 وأعلى

- CVP OAMP 8.5 وما فوق

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

المشكلة

"خادم مكالمات CVP مع عنوان IP المحدد و/أو اسم المضيف بالفعل موجود، الرجاء إختيار عنوان بروتوكول إنترنت (IP) مختلف و/أو اسم المضيف" تظهر رسالة الخطأ في CVP OAMP عند محاولة إضافة خادم اتصال CVP جديد.

الحل

النسخ الاحتياطي لتكوين CVP OAMP الحالي

الخطوة 1. سجل الدخول إلى CVP OAMP.

الخطوة 2.   انتقل إلى نظام > تصدير تكوين النظام.

الخطوة 3. في صفحة تكوين نظام التصدير، انقر فوق تصدير.

الخطوة 4. في شاشة حفظ باسم، حدد مكان لحفظ الملف.

ملاحظة: إذا كنت تقوم بتشغيل CVP 9.0(1)، فيجب تنفيذ الحل البديل ل CSCtz99076 أولا.

خطوات تخفيف المشكلة

الخطوة 1. سطح المكتب البعيد في CVP OAMP.

الخطوة 2. إستعراض إلى دليل تثبيت CVP (٪CVP_HOME٪\bin\tac\comparedata).

الخطوة 3. تحرير cmp_config.properties باستخدام محرر نصوص.

الخطوة 4. قم بتضمين عنوان IP الخاص بخادم إستدعاء CVP الجديد في الملف cmp_config.properties.

#Comma separated list of ip addresses to read

ip.address=10.1.1.1

الخطوة 5. قم بتغيير الإجراء الذي تريد حذفه.

#Action to be performed, can be "compare" or "delete", default is "compare"

action=delete

الخطوة 6. افتح وحدة تحكم خدمات Microsoft Windows (مفتاح Windows + R > الخدمات.msc).

الخطوة 7.   قم بإيقاف خدمة CVP OpsConsoleServer.

الخطوة 8. قم بتشغيل ملف runcmp.bat في دليل تثبيت CVP (٪CVP_HOME٪\bin\tac\comparedata).

الخطوة 9.   الإجابة نعم عند مطالبة ملف الدفعة بتأكيد حذف خادم. انتبه بشكل وثيق لنوع الخادم (CVP Call Server أو CVP VXML Server)