المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

تم الإعلام عن خطأ عند إضافة خادم مكالمات CVP إلى CVP OAMP

الحل

المقدمة

يصف هذا المستند مشكلة تم العثور عليها عند إضافة خادم مكالمة لبوابة صوت العملاء (CVP) من Cisco عبر وحدة تحكم عمليات CVP من Cisco (OAMP) ويوفر أيضا حلا مجديا لها.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- خادم اتصال CVP

- CVP OAMP

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى CVP، الإصدار 10.0.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

تم الإعلام عن خطأ عند إضافة خادم مكالمات CVP إلى CVP OAMP

عند إضافة CVP Call Server إلى CVP OAMP، يتم الإبلاغ عن خطأ. يظهر هذا الخطأ عند النقر فوق حفظ ونشر.

الخطوة 1. لإضافة خادم مكالمات CVP إلى CVP OAMP، قم بتسجيل الدخول إلى CVP OAMP وانتقل إلى إدارة الأجهزة > Unified CVP Call Server كما هو موضح في هذه الصورة.

الخطوة 2. انقر فوق حفظ ونشر. تحصل على خطأ يشير إلى أنه لا يمكن إنشاء خادم إستدعاء CVP لأنه موجود بالفعل في وحدة تحكم عمليات CVP (OPSConsingle) أخرى كما هو موضح في هذه الصورة.

يحتوي خادم إستدعاء CVP الهدف على معرف OAMP في تكوينه وبالتالي لن يسمح ل OAMP الثاني بنشره كما هو موضح في هذه الصورة.

الخطوة 3. افتح الملف C:\Cisco\CVP\conf\orm.properties. يمكنك التحقق من معرف OAMP كما هو موضح في هذه الصورة.

الحل

الخطوة 1. قم بإيقاف خدمة "إدارة موارد CVP من Cisco" في "خادم إستدعاء CVP".

الخطوة 2. قم بالتعليق على سطر orm.oamp.id في C:\Cisco\CVP\conf\orm.properties كما هو موضح في هذه الصورة.

الخطوة 3. بدء تشغيل خدمة "مدير موارد CVP من Cisco" في "خادم إستدعاء CVP".

الخطوة 4. انقر فوق حفظ ونشر كما هو موضح في هذه الصورة.