المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

التكوين

التقاط حزمة الواجهة العادية

التقاط حزمة محسن

الميزات

التكوين

التحقق من الصحة

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

المقدمة

يصف هذا المستند العملية للاطلاع على التتبع بين عقدة نظام التشغيل الصوتي (VOS) وخادم الهاتف/البوابة/الطرف الثالث.

عندما تقوم باستكشاف الأخطاء وإصلاحها في Cisco Unified Communications Manager (CUCM) أو Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) أو Cisco Unity Connection (CUC) أو Instant Message and Presence (IM&P)، يكون من الضروري في بعض الأحيان تجميع الحزم الخاصة بالمشكلات المتقطعة التي يتم إرسالها إلى واجهة الشبكة ومنها على خادم VOS. يتم عرض الأوامر ولقطات الشاشة الخاصة بالإصدار 11.x من CUCM، ويمكن تطبيق الأمر نفسه على CUC و UCCX و IM&P (من الإصدار 11.x والإصدارات الأعلى).

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- CUCM

- UCCX

- CUC

- IM&P الإصدار 11.x والإصدارات الأحدث

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى مدير المكالمات 11.x.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

التكوين

التقاط حزمة الواجهة العادية

الخطوة 1. الاتصال بمضيف CUCM.

باستخدام عميل Secure Shell (SSH) مثل PuTTY/SecureCRT، يتصل بعقدة CUCM كما هو موضح في الصورة.

الخطوة 2. تجهيز ملف تتبع التقاط.

الآن، بعد مطالبة admin، يمكنك بدء تجهيز أداة مساعدة على شبكة الالتقاط من أجل التقاط الحزم كما هو موضح في الصورة.

utils network capture             [Currently available option]

utils network capture-rotate  [New feature available from CUCM, UCCX, CUC, IMP version 11.X]

الخطوة 3. للالتقاط العادي، قد يحتاج الشخص أن يجمع كل الحزم من كل الأحجام من وإلى كل العناوين في ملف التقاط يسمى PC.CAP. للقيام بذلك، ببساطة قم بتشغيل التقاط الشبكة في كل من النوع0 من حزم الملفات بحجم 100000 على واجهة سطر الأوامر (CLI) للمسؤول وكما هو موضح في الصورة.

الخطوة 4. اضغط على Ctrl + C لإيقاف الالتقاط.

- عدد محدود من الحزم (100000) عند الالتقاط إلى ملف (تحديد مع الخيار أعلاه)

- من الصعب إستيعاب المشكلات المتقطعة

الآن، ماذا إذا كنت تريد التقاط الحزم أكثر من 100000 أو للمشاكل المتقطعة، لذلك يتم إستخدام طريقة التحسين هذه لجمع قبض على واجهة CUCM.

التقاط حزمة محسن

الميزات

- التقاط أكثر من 100000 حزمة

- الالتقاط بشكل متواصل استنادا إلى معلمات تم تعيينها

- التقاط مشكلات متقطعة

- الاستفادة من الأقسام المشتركة الأكبر

- التقييد/التقييد: عدم إستهلاك القسم الشائع بالكامل أو تشغيل شرط LowWaterMark

التكوين

يمكنك إستخدام هذه الطريقة لإضافة معلمات الملف الدوار:

admin:utils network capture-rotate file PC maxfiles 40 sizeperfile 20

Syntax:

utils network capture-rotate [options]

file fname - output the information to a file          //Note: The file will be saved in platform/cli/fname. fname should not contain the "." character

size bytes              - the number of bytes of the packet to capture.   //Note: Valid values include any number up to 65535 or ALL. The default will be ALL.

sizePerFile megabytes   - the sizePerFile sets the value for the size of the log files.   //Note: The default value of sizePerFile is 25 MB.

maxFiles num            - the maxFiles indicates the maximum number of log files to be created. // Note: The default value of maxFiles is 10.

src addr                 - the source address of the packet as a host name or IPV4 address

dest addr               - the destination address of the packet as a host name or IPV4 address

port num                - the port number of the packet (either src or dest)

host protocol addr      - the protocol should be one of the following: ip/arp/rarp/all. The host address of the packet as a host name or IPV4 address. This option will display all packets to and fro that address.

ملاحظة: إذا تم توفير المضيف، فلا تقم بتوفير src أو dest.

تعرض الصورة أمر تدوير التقاط حزمة ناجحا:

التحقق من الصحة

لا يوجد حاليًا إجراء للتحقق من صحة هذا التكوين.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

يوفر هذا القسم معلومات يمكنك إستخدامها لاستكشاف أخطاء التكوين وإصلاحها.

تشير العلامة المائية المنخفضة (LWM) إلى أن مساحة القرص المتوفرة منخفضة في قسم السجل (الشائع). إذا تجاوز القسم الشائع (LWM - 5)، يتم منع الالتقاط.

عند الوصول إلى LWM، يفشل الالتقاط كما هو موضح في الصورة.

إذا كانت قاعدة البيانات معطلة وفشل الاستعلام عن LWM، فإن الخطأ الذي تم نشره يكون كما هو موضح في الصورة.

في حالة فشل الاستعلام عن LWM، تفشل أوامر الالتقاط المحسنة مع خطأ قاعدة البيانات. يستعلم هذا الأمر تكوين LWM من قاعدة البيانات ويطرح 5، لذلك إذا كانت قاعدة البيانات معطلة، فإنه يفترض أن LWM هو 90٪ ويطبع تحذير.

تنسيق الملف لالتقاط محسن:

<filename>.cap0, <filename>.cap1

<filename>.cap00, <filename>.cap01

CLI أمر in order to جمعت ربط قبض:

file get activelog platform/cli/*.cap*

تجميع التقاط الحزم من أداة مراقبة الوقت الفعلي (RTMT). انتقل إلى System > Trace & Log Central > Collect Files > Packet Capture Log (سجلات التقاط الحزم) وكما هو موضح في الصورة.

ملاحظة: لاسترداد مساحة قسم مشتركة، قد يكون من الضروري حذف ملفات الالتقاط.

ملاحظة: إذا كانت جلسة CLI مغلقة، بينما الأمر إستدارة نشط، فإن حزم التقاط تتوقف (وتحفظ) في اللحظة التي يكون فيها النافذة مغلقة.

تظل عمليات التقاط الحزم على القرص حتى يتم حذفها. يوصى بحذف هذه اللقطات بشكل دوري.

- لسرد كافة عمليات الالتقاط، قم بتشغيل قائمة الملفات نشط/cli/*.cap*

- لتنزيل اللقطات، قم بتشغيل File Get ActiveVelog Platform/cli/*.cap*

- لحذف اللقطات، قم بتشغيل ActiveVelog Platform/cli/*.cap*

كيفية تنزيل الالتقاط عبر خادم SSH FTP (SFTP) كما هو موضح في الصورة.