المحتويات

المقدمة

معلومات أساسية

تجميع سجلات خادم Windows لمشكلة Cisco UCCE

معلومات عامة

سجلات عارض الأحداث

سجلات الأداء

تسجيل Windows

SQL قاعدة معطيات نادل

سجلات المجال

معلومات ذات صلة

المقدمة

يصف هذا المستند إجراء حول كيفية تجميع سجلات Windows Server المحددة لمشكلة Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE).

معلومات أساسية

في سيناريوهات معينة، من أجل أستكشاف أخطاء Cisco UCCE وإصلاحها، يتطلب مهندس Cisco TAC جمع سجلات خادم Windows. يقدم هذا المستند إرشادات حول السجلات التي يجب جمعها وكيفية تجميعها.

تجميع سجلات خادم Windows لمشكلة Cisco UCCE

معلومات عامة

يوفر هذا القسم معلومات أساسية حول عملية خادم Windows - معلومات النظام وتكوين الشبكة والعمليات والمقابس.

whoami > c:\temp\tac-ucce-techinfo.txt

systeminfo >> c:\temp\tac-ucce-techinfo.txt

netstat -ano >> c:\temp\tac-ucce-techinfo.txt

tasklist /v >> c:\temp\tac-ucce-techinfo.txt

netsh int tcp show global >> c:\temp\tac-ucce-techinfo.txt

netsh int ip show offload >> c:\temp\tac-ucce-techinfo.txt

wmic product get name,version > c:\temp\tac-ucce-sw-list.txt

wmic qfe list >> c:\temp\tac-ucce-sw-list.txt

أطلقت شوط أداة، اكتب ncpa.cpl وطقطقة ok. اضغط الآن على مفتاح Alt وانتقل إلى إعدادات متقدمة > إعدادات متقدمة. قم بعمل لقطة شاشة. تأكد من أن واجهة الشبكة العامة هي الأولى في القائمة التي تليها واجهة الشبكة الخاصة.

أضفت الإنتاج مبرد إلى أرشيف وأرسلته إلى cisco TAC مهندس.

سجلات عارض الأحداث

أطلقت شوط أداة، اكتب eventVwr وطقطقة ok. في جزء عارض الأحداث (المحلي) قم بتوسيع سجلات Windows. انقر بزر الماوس الأيمن فوق التطبيق ثم احفظ كل الأحداث باسم... قم بتوفير اسم ملف وحدد الملفات النصية كنوع ملف. ثم احفظ الملف.

ملاحظة: في حالة الحاجة إلى جمع الأمان والإعداد وسجل النظام أعلى سجل التطبيق، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الملف المناسب واتبع الخطوات نفسها.

يمكنك تصفية السجل استنادا إلى اليوم والوقت ذوي الصلة.

لتصفية الإخراج، انقر بزر الماوس الأيمن على السجل وانقر فوق تصفية السجل الحالي.. ثم قم بتعيين تسجيل الدخول: القيمة إلى، على سبيل المثال، آخر 7 أيام وانقر فوق موافق.

لحفظ الإخراج الذي تمت تصفيته انقر بزر الماوس الأيمن على السجل وحدد حفظ ملف السجل الذي تمت تصفيته باسم...، قم بتعيين معلمة حفظ كنوع على النص (المحدد بحرف جدولة) وانقر فوق موافق.

سجلات الأداء

لتجميع سجلات الأداء، أستخدم هذه المقالة.

تسجيل Windows

أطلقت شوط أداة، اكتب regedit وطقطقة ok. انتقل إلى الكمبيوتر > HKEY_LOCAL_MACHINE > البرامج > Cisco Systems، Inc.. انقر بزر الماوس الأيمن فوق مجلد Cisco Systems، Inc. وانقر فوق تصدير. قم بتوفير اسم ملف وحدد الملفات النصية كنوع ملف. ثم احفظ الملف.

SQL قاعدة معطيات نادل

سجل الدخول إلى أداة Microsoft SQL Server Management Studio (SSMS). في نافذة مستكشف الكائنات انتقل إلى SQL Server Agent (عامل خادم SQL) > سجلات الأخطاء > انقر بزر الماوس الأيمن فوق الحالي > تحديد عرض سجل الوكيل.

في نافذة تحديد السجلات، تحقق من SQL Server وSQL Server Agentوانقر فوق تصدير. ثم احفظ ملف التدوين.

سجلات المجال

لإجراء فحص صحة وحدة تحكم المجال الأساسية، أستخدم هذه الأوامر.

dcdiag /v /e /f:c:\temp\dcdiag.txt

repadmin /showrepl * /csv > ad_repl.csv

معلومات ذات صلة

- قائمة إختيار نشر VMware ل UCCE

- الدعم التقني والمستندات - Cisco Systems