المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

الشرح

نوع النشر

توصيل خادم LD بخادم AW

توصيل خادم LD بسجلات خدمات الأجهزة

تنشيط مصدر بيانات الدفق

المقدمة

يصف هذا المستند الخطوات اللازمة لتكوين ميزة البيانات المباشرة (LD) باستخدام المسجل (الموجه + المسجل + البوابة الطرفية) و CUIC\LD الذي يعمل كخادم مجمع.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- حل Unified Contact Center Enterprise (UCCE)

- ميزة Cisco Live Data

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى الإصدار 11.5(1) من UCCE.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

الشرح

أن يكون LD سمة يعمل مع مسن و CUIC\LD \IDENTITY خدمة مجمعة في صيغة 11.5(1) رجاء اتبع هذه الخطوات.

نوع النشر

يسمح إصدار UCCE 11.5(1) بحل عميل 2000 بتشغيل خدمات CUIC\LD و IDS على نفس الخادم. ومع ذلك، في قسم نوع نشر خادم الإدارة (AW)، لا يوجد خيار لاختيار نوع مسجل 2000، كما هو موضح في الصورة:

الحل البديل لتحقيق هذا النوع من النشر هو أن يتم تثبيت الخادم المسجل مع قالب OVA لعملاء 2000 وفي UCCE UCCE: 4000 عميل Routers نوع النشر، كما هو موضح في الصورة:

توصيل خادم LD بخادم AW

من خلال الأمر set live-data aw-access primary <fqdn> <port> <dbinstance> <dbuser> <dbpwd>تعيين الوصول إلى خوادم AW الأساسية والثانوية.

ملاحظة: من المفترض أن البيانات الحية يتم إنشاؤها في نظام مكافحة التمييز ضد المرأة وقد تم توفيرها الحقوق المناسبة.

توصيل خادم LD بسجلات خدمات الأجهزة

وبشكل عام لتوصيل خادم البيانات المباشرة بسجل خدمات الأجهزة، يتم إستخدام الأمر set live-data machine-services <user@domain> <pwd>. مهما في هذه الحالة بما أن ال LD خدمة يركض على ال نفسه CUIC نادل الأمر يفشل أن يركض مع هذا رسالة

set live-data machine-services user@domain XXXXXX

Error: command not valid for co-resident deployment.  Use System Inventory in Unified CCE Administration tool.

لجعل LD ينظر في سجل خدمات الجهاز أضف خادم CUIC\LD المجمع إلى المخزون تحت صفحة إعداد نشر AW.

تكوين مصدر بيانات LD في CUIC

من خلال set live-data cuic-datassource cuic-addr cuic-port CUIC\cuic-user cuic-pwd قم بتكوين اتصال مصدر بيانات الدفق إلى خادم CUIC. في هذه المرحلة يتم إنشاء مصدر الدفق ولكنه ليس قيد التشغيل.

تنشيط مصدر بيانات الدفق

لتنشيط مصدر الدفق:

- قم بإعادة تشغيل خادم CUIC\LD متبوعا بإعادة تشغيل المسجل.

- إذا كان النشر يعمل على شهادة موقعة ذاتيا، قم باستيراد شهادة CUIC\LD إلى الحاوية الجذر للمستعرض.

تحذير: تركز هذه المقالة على عملية نشر محددة للغاية يتم إستخدامها بشكل عام في بيئة المختبرات. لتفاصيل خطوات تكوين LD والمتطلبات الأساسية، يرجى اتباع دليل تصميم UCCE