المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

المشكلة

الحل

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية التحقق مما إذا كانت هناك رسائل بريد إلكتروني متكررة مشروعة في قائمة انتظار.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- مركز الاتصال من Cisco Webex

- قنوات MultiMedia (الدردشة والبريد الإلكتروني)

المكونات المستخدمة

- شاشة MM

ملاحظة: يستهدف هذا المستند العملاء والشركاء الذين قاموا بنشر مركز اتصال WebEx إلى البنية الأساسية للشبكة الخاصة بهم.

المشكلة

في بعض الأحيان يتم إستطلاع البريد الإلكتروني عدة مرات مما يؤدي إلى تعبئة بريد إلكتروني مصدر واحد في قائمة الانتظار مرتين.

الحل

1. التعرف على قوائم الانتظار التي يشتبه في وجود رسائل بريد إلكتروني مكررة بها

2. افتح قائمة الانتظار قيد البحث بالنقر فوق قائمة الانتظار هذه في جهاز العرض MM

3. قم بتمييز محتوى قائمة الانتظار بالكامل ونسخه ولصقه مباشرة في ملف Excel

4. يجب تنظيف البيانات قليلا. الصف الأول يحب النسخ على مغير بمقدار عمود واحد. قم بتمييز الصف الأول ولصقه مرة أخرى بحيث تكون جميع عناوين البريد الإلكتروني في نفس العمود

5. الآن بعد أن أصبحت جميع عناوين البريد الإلكتروني في نفس العمود، يتم تمييز العمود بأكمله والنسخ. ثم افتح ورقة جديدة وانقر بزر الماوس الأيسر على العامود A ثم انقر بزر الماوس الأيمن > لصق القيم. يقوم هذا بمسح مشاكل التنسيق

6. إدراج صف جديد في الصف 1 فوق البيانات والعنوان الذي يتطرق إليه

7. قم بتمييز العمود بالكامل مرة أخرى وتصفح شريط القائمة العلوي إلى إدراج > Pivot Table

8. كما هو موضح في لقطة الشاشة، حدد مخرجات هذا الجدول المحوري للظهور على جدول البيانات الموجود وحدد موقعا للإخراج. C1 هو خيار جيد وانقر فوق موافق.

9. يتم إنشاء مربع حقول Pivot Table لجدول Pivot.  اسحب عنوان العناوين إلى مربعات الصفوف و القيم كما هو موضح في لقطة الشاشة أدناه:

يؤدي هذا إلى إنشاء جدول لعناوين البريد الإلكتروني من العمود وعدد المرات التي يتم فيها عرض هذا العنوان.

10. فرز هذه القائمة من الأعلى إلى الأدنى. انقر بزر الماوس الأيمن فوق المثال الأول وحدد فرز كما هو موضح أدناه:

هذه الطريقة تجعل الأمور أسرع عندما تكون هناك مئات رسائل البريد الإلكتروني في قائمة الانتظار.

11. الآن انسخ عنوان البريد الإلكتروني مع رسائل بريد إلكتروني متعددة والصق هذا العنوان في مربع البحث لقائمة الانتظار في جهاز العرض MM.

12. للتأكد من أن البريد الإلكتروني هو في الواقع تكرار، تأكد من أن المواضيع ومتن رسائل البريد الإلكتروني هي نفسها. من قائمة الانتظار، يمكنك رؤية الموضوعات متطابقة. للتحقق من تطابق نص رسائل البريد الإلكتروني، انقر فوق كل منها واقرأ أول جملة أو إثنتين وانتقل إلى الجملة التالية. استنادا إلى هذا التحقق، يمكننا تحديد ما إذا كانوا متطابقين

13. إذا كان هناك بريد إلكتروني واحد أو أكثر يبدو أنه نفس الشيء، فعليك أخذ حساب المصدر للبريد الإلكتروني ويجب الوصول إليه للتحقق من وجود بريد إلكتروني واحد فقط. هناك أمثلة حيث يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني مرتين من قبل المرسل. في حالة وجود رسالتين إلكترونيتين معدودتين من العميل يجب أن تنعكس على قائمة الانتظار، فهذا يعزل رسائل البريد الإلكتروني المتعددة الأصلية من نفس المرسل.

إنه بريد إلكتروني مكرر فقط إذا كان هناك بريد إلكتروني واحد في الحساب المصدر و 2 أو أكثر في قائمة الانتظار.