المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

وصف المشكلة

الحل

مثال

المقدمة

توفر صفحة سجل التدقيق على لوحة معلومات مركز الاتصال من WebEx واجهة للمستخدمين المعتمدين لعرض التفاصيل حول تغييرات التكوين التي تم إجراؤها على المؤسسة خلال أي فترة تمتد لسبعة أيام. يمكنك تصدير بيانات سجل التدقيق على هيئة وثيقة Microsoft Excel أو Adobe PDF.

يمكنك العثور على سجل التدقيق في مدخل إدارة مركز اتصال Webex:

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- مركز الاتصال من Cisco Webex

- سجل التدقيق

ملاحظة: يستهدف هذا المستند العملاء والشركاء الذين قاموا بنشر مركز اتصال WebEx إلى البنية الأساسية للشبكة الخاصة بهم.

وصف المشكلة

سجلات سجل التدقيق لا تظهر معرف المستخدم الذي يقوم بإجراء تغييرات في مدخل إمداد Webex Contact Center. تظهر السجلات أنه يتم إجراء التغييرات بواسطة المستخدم الذي يحمل الاسم api@cconesp.net.

الحل

إذا لم يكن حساب المستخدم قد قام بتكوين مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات، فلا تظهر سجلات سجل سجل التدقيق معرف المستخدم في السجلات ولكن تظهر التغييرات التي تم إجراؤها بواسطة api@cconesp.net. إذا تم تكوين حساب المستخدم باستخدام مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات، تظهر النسخة التجريبية للتدقيق اسم المستخدم في السجلات.

مثال

هناك حساب مستخدم CJP_TestAgent1@cconetac.net لم يتم تكوينه باستخدام مفاتيح API.

عند إجراء تغيير من قبل هذا المستخدم في مدخل إدارة Webex Contact Center، لا ترى اسم المستخدم في سجلات سجل سجل التدقيق. على سبيل المثال، تم إجراء تغيير على حساب المستخدم بمعرف AW3zqPSEh5ILmjsY44DC. في سجلات سجل سجل التفتيش يمكنك أن ترى أن التغيير تم بواسطة api@cconesp.net، لكن ليس بواسطة CJP_TestAgent1@cconetac.net.

إذا قمت بإجراء تغيير من قبل المستخدم الذي لديه مفتاح API مكون من ثم يمكنك رؤية معرف المستخدم في سجلات سجل سجل التدقيق. في لقطة الشاشة أدناه، يمكنك أن ترى أنه عندما يتم إجراء التغيير بواسطة حساب المستخدم mdanylch@cisco.com باستخدام مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات (API) التي تم تكوينها، يظهر معرف المستخدم في سجلات سجل سجل التدقيق.