يتعذر بدء تشغيل Real Time Reporting لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها على CVB

المقدمة

يصف هذا المستند كيفية أستكشاف أخطاء تطبيق التقارير في الوقت الفعلي الخاصة بالمستعرض الصوتي الظاهري (CVB) من Cisco وإصلاحها.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

• CVB
• نظام التشغيل Microsoft Windows Server

المكونات المستخدمة

 تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

• CVB، الإصدار 11.0(1)
• Windows Internet Explorer (IE) الإصدار 8، IE الإصدار 11
• Java Version 7 Update 40، Java Version 7 Update 51 والإصدارات الأحدث

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

لا يتم بدء تشغيل تطبيق Real Time Reporting

عرض

عندما تقوم بتحديد خيار التقارير في الوقت الفعلي ضمن القائمة أدوات في صفحة إدارة CVB، فلن يتم بدء تشغيل تطبيق التقارير في الوقت الفعلي.

تظهر هذه الرسالة إذا كان إصدار Java أقدم من تحديث Java 7 4. 0 مثبتا:

الخطوة 1. انقر فوق الرسالة وحدد تثبيت هذه الوظيفة الإضافية لكافة المستخدمين في هذا الكمبيوتر. تظهر نافذة تحذير أمان.

الخطوة 2. قم بتحديث إصدار Java. حدد تثبيت.

الخطوة 3. في إعداد جافا التالي - نافذة الترحيب تحدد تثبيت >.

الخطوة 4. بعد الانتهاء من التثبيت، في إعداد Java - مكتمل تحديد الإطار إغلاق.

الخطوة 5. حدد إضافة من النافذة المعروضة.

يظهر إطار جديد للتحقق من إصدار جافا. هذا إختياري ولا حاجة للتحقق من إصدار Java.

الخطوة 6. قم بالمتابعة لإعادة تشغيل المستعرض (قم بإغلاق جميع نوافذ المستعرض وأعد فتحه).

الخطوة 7. حدد تقرير في الوقت الحقيقي من قائمة أدوات في صفحة إدارة CVB. 

عروض نافذة تحديث جافا المطلوبة.

الخطوة 8. انقر فوق خانة الاختيار المجاورة لعدم السؤال مرة أخرى حتى يتوفر التحديث التالي ثم حدد لاحقا.

يظهر الإطار التالي أن الموقع غير موثوق به:

الخطوة 9. حدد متابعة.

تم حظر التطبيق بواسطة إعدادات الأمان.

الخطوة 10. حدد موافق، يظهر خطأ.

الحل

لحل هذه المشكلة، من الكمبيوتر الذي تقوم بتشغيل المستعرض فيه قم بإجراء الخطوات التالية:

الخطوة 1. حدد Start>كل البرامج>Java>تكوين Java، ثم حدد علامة التبويب تأمين.

الخطوة 2. قم بتقليل مستوى الأمان إلى متوسط للسماح بتشغيل كافة تطبيقات Java.

الخطوة 3. حدد تقرير في الوقت الحقيقي من قائمة أدوات في صفحة إدارة CVB.

الخطوة 4. حدد متابعة في نافذة تحذير الأمان:

  

يتم عرض نافذة تحذير أمان جديدة:

الخطوة 5. انقر فوق خانة الاختيار I أقبل المخاطرة وأريد تشغيل هذا التطبيق وتحديد تشغيل.

يبدأ تطبيق Real Time Reporting الآن:

تم حظر تطبيق التقارير في الوقت الفعلي من قبل أمان Java

عرض 

تم حظر تطبيق Real Time Reporting مع Java Version 7 Update 51 وما هو أعلى بواسطة أمان Java.

الحل

قم بإضافة عنوان URL الخاص ب CVB إلى قائمة إستثناءات Java.

في ما يلي بعض الحالات التي تسمح بتشغيل التطبيقات عند إضافة محدد موقع المعلومات (URL) الخاص بالتطبيق إلى قائمة مواقع الاستثناء:

• لم يتم توقيع شهادة التطبيق من مرجع مصدق موثوق به.

• تتم إستضافة شهادة التطبيق محليا.

• لا تحتوي ملفات Jar على سمة بيان الأذونات.

• انتهت صلاحية شهادة التطبيق.

• يتعذر التحقق من شهادة التطبيق لإبطالها.

ملاحظة: مستوى الأمان العالي (الافتراضي) لا يسمح بتشغيل تطبيقات Java غير الموقعة والموقعة ذاتيا على الإصدار الأقدم من Java.

يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول قائمة الاستثناءات هنا.

لحل هذه المشكلة، قم بإغلاق المستعرض وإضافة عنوان URL لاسم مضيف CVB إلى قائمة الاستثناءات من الكمبيوتر حيث تقوم بتشغيل المستعرض وإجراء الخطوات التالية:

الخطوة 1. حدد بداية>كل البرامج>Java>تكوين Java.

الخطوة 2. حدد صفحة التأمين في لوحة تحكم جافا.  في أسفل النافذة، حدد تحرير قائمة المواقع

الخطوة 3. حدد الزر إضافة من نافذة قائمة مواقع الاستثناء.

الخطوة 4. انقر في الحقل الفارغ تحت الموقع وأدخل عنوان URL.

ملاحظة: يجب أن يبدأ عنوان URL ب http:// أو https://

الأمثلة:

http://myexample.com أو https://myexample.com

الخطوة 5. حدد موافق لحفظ عنوان URL الذي أدخلته. إذا قمت بتحديد إلغاء الأمر، فلن يتم حفظ عناوين URL.

الخطوة 6. حدد متابعة في مربع الحوار تحذير الأمان إذا كان معروض.

لم يعد تطبيق Real Time Reporting محظورا من قبل أمان Java