المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

المشكلة: عملية إعادة بناء ذاكرة التخزين المؤقت على CCMP مع PQ تستغرق ساعات

الحل

المقدمة

يصف هذا المستند الخطوات اللازمة للتعرف على ما إذا كانت عضوية سمة قائمة انتظار الدقة (PQ) المحذوفة تعمل على إبطاء إعادة إنشاء ذاكرة التخزين المؤقت في مدخل إدارة مركز الاتصال (CCMP).

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- بوابة إدارة مركز الاتصال (CCMP)

- Microsoft SQL Server Management Studio

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى CCMP 11.6 و 12.0.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

المشكلة: عملية إعادة بناء ذاكرة التخزين المؤقت على CCMP مع PQ تستغرق ساعات

يمكن لعمليات النشر التي تستخدم قوائم انتظار Precision إعادة إنشاء ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ببطء في CCMP.

وهذا يرجع إلى عدم إزالة جدول عضو سمة Precision للوكيل من سجلات السمات المحذوفة التي يزيد عمرها عن 28 يوما.

select count(1) from TB_DIM_AGENT_PRECISION_ATTRIBUTE_MEMBER where Deleted=1 and EFFECTIVE_TO < DATEADD(day,-28, GETUTCDATE())

يمكن تعريف هذا بواسطة استعلام في قاعدة بيانات المدخل لعدد السجلات المحذوفة على الجدول.ملاحظة: يمنحك 'EFFECTIVE_TO < DATEADD(يوم، 28، GETUTCDATE())' عدد السجلات المحذوفة التي يزيد عمرها عن 28 يوما وهي نفس القيمة المستخدمة لإزالة عضويات مجموعة المهارات المحذوفة.

تختلف نتائج الاستعلامات بناء على حجم النشر ولكن بشكل عام عشرات الآلاف من السجلات المحذوفة قد تؤثر سلبا على وقت تحميل ذاكرة التخزين المؤقت ل CCMP وتشير إلى أنك تتأثر بهذا الخطأ:

CSCvv54873  - CCMP does not cleanup deleted Agent Precision Queue Attribute Members.

يمكن العثور على تفاصيل إضافية للخطأ في هذا الارتباط:

https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCvv54873/

الحل

إن يجد أنت يتأثر بهذا خطأ، رجاء اتصل ب cisco TAC أن يحل الإزالة إصدار.