المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

معلومات أساسية

نظرة عامة على الترخيص الذكي

أنواع النشر

التكوين

التكوينات

اتصال مباشر

إنشاء رمز المصادقة المميز

التسجيل باستخدام حساب ذكي

التحقق من الصحة

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

المقدمة

يصف هذا المستند التكوين الموجود على Contact Center Express لتمكين الترخيص الذكي.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)، الإصدار 12.5

المكونات المستخدمة

Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)، الإصدار 12.5

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

معلومات أساسية

نظرة عامة على الترخيص الذكي

يُعد ترخيص Smart Software من Cisco طريقة جديدة للتفكير في الترخيص. حيث يعمل على تبسيط تجربة الترخيص عبر المؤسسة وتسهيل شراء برامج Cisco ونشرها وتعقبها وتجديدها. يوفر إمكانية الرؤية حول ملكية الترخيص واستهلاكه من خلال واجهة مستخدم واحدة بسيطة.

أنت تقوم بوضع أمر على Cisco Commerce والأمر مرتبط بالحساب الذكي، هذه المعلومات يتم ملؤها على مدير البرنامج الذكي، الموجود على موقع Cisco على الويب. والآن لديك نظرة كاملة على ما قد قمتَ بطلبه وشرائه.

المنتج الذي تم تمكين الترخيص الذكي به (عبر CLI أو GUI)، مسجّل في CSSM، إذ يقومون بإبلاغ CSSM باستهلاك الترخيص.

أنواع النشر

يوجد نموذجان للإبلاغ عن الاستخدام:

طراز مباشر - أستخدم هذا النموذج في البيئات التي يمكن فيها للأجهزة الاتصال مباشرة بالإنترنت أو الاتصال بالإنترنت عبر وكيل HTTPS. يتم الاتصال ب CSSM عبر HTTPS، وبالتالي يتم تشفير جميع حركات مرور البيانات في النقل. إذا تم إرسال حركة المرور من خلال وكيل HTTPS أو عبارة النقل، فسيتم توجيه جميع الاتصالات بين الأجهزة و CSSM من خلال موقع مركزي إذا كانت هناك حاجة لتطبيق سياسات فحص أو أمان إضافية.

نموذج النشر الوسيط - أستخدم هذا النموذج في الشبكات التي لا تتضمن الأجهزة أي نموذج للاتصال بالإنترنت وبالتالي لا يمكنها الوصول إلى CSSM. يتطلب نموذج النشر هذا تثبيت جهاز ظاهري لقمر CSSM على المباني التي يمكن بعد ذلك الوصول إليها بواسطة كافة الأجهزة المضيفة الداخلية. يمكن نشر القمر الصناعي المحلي في وضع متصل يتزامن مع CSSM شهريا أو أسبوعيا أو يمكن نشره في تكوين غير متصل تماما يتطلب عمليات تحميل ملفات يدوية وتنزيلات للحفاظ على مزامنة القمر الصناعي. يُوصى بإجراء مزامنة كل 30 يومًا على الأقل.

التكوين

التكوينات

اتصال مباشر

تحت صفحة إدارة UCCX، انتقل إلى نظام > ترخيص > إدارة الترخيص >إعداد النقل حدد خيار التوصيل المباشر وحدد خيار إختبار الاتصال. بمجرد أن يتم إختبار الاتصال بنجاح، قم بتحديد خيار الحفظ.

إنشاء رمز المصادقة المميز

1. سجّل الدخول إلى https://software.cisco.com/ باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور لديك.

2. تحديد المخزون بموجب ترخيص البرامج الذكية

3. تحديد رمز مميز جديد

4. إدخال الوصف، انتهاء الصلاحية بعد وعدد الاستخدام

5. حدد خيار إنشاء رمز مميز

6. نسخ الرمز المميز الذي تم إنشاؤه

التسجيل باستخدام حساب ذكي

1. حدد خيار التسجيل في إدارة الترخيص الذكية

2. لصق الرمز المميز للتسجيل المنسوخ

3. حدد خيار التسجيل

عيب معروف: CSCwa92591 الترخيص الذكي "خطأ إرسال الاتصال" بسبب تحديث الشهادة

التحقق من الصحة

تتغير حالة التسجيل في صفحة إدارة الترخيص الذكي من "غير مسجل" إلى "مسجل" وتتغير حالة التخويل من "وضع التقييم" إلى "معتمد".

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. بالنسبة لمنفذ النشر المباشر، يلزم فتح 80 و 443 على جدار الحماية

2. قم بتجميع بيانات تعريف المجموعة وسجلات المسؤول باستخدام مستوى lib_license الافتراضي لمزيد من أستكشاف الأخطاء وإصلاحها

3. لحساب الترخيص enable lib_license و SS _RM إلى مستوى تصحيح الأخطاء لمحرك CCX.

4. يجب أن تكون خدمة برنامج Cisco Unified CCX Cluster View ضمن صفحة الخدمة INservice