المحتويات

المقدمة

المتطلبات

المشكلة

قرار

معلومات ذات صلة

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية أستكشاف أخطاء ترقية Tomcat الخاصة ب Unified Contact Center Enterprise (UCCE) وإصلاحها عندما تقوم الأداة المساعدة "ترقية Tomcat" بإرسال رسالة "الإصدار الذي تريد تثبيته ليس أعلى من إصدار Tomcat المثبت الحالي."

المتطلبات

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

- UCCE 12.5

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

المشكلة

في مرحلة ترقية Tomcat على UCCE ، لا تقوم الأداة المساعدة للترقية Tomcat والإبلاغ عن رسالة الخطأ "الإصدار الذي تريد تثبيته ليس أعلى من إصدار Tomcat المثبت الحالي" على الرغم من حقيقة أن إصدار Tomcat الفعلي أقل، كما هو موضح في الصورة؛

قرار

1. على UCCE عقدة Tomcat يمكن التحقق من تفاصيل الإصدار من الإصدار.bat في دليل حاوية Tomcat (<install directory>\icm\tomcat\bin)، كما هو موضح في الصورة؛

ملاحظة: إصدار الخادم هو إصدار Apace Tomcat المثبت في عقدة UCCE، ويتم الإبلاغ عن الإصدار 9.0.21 لهذه العقدة.

2. تتم قراءة معلومات الإصدار والموقع المثبت للأداة المساعدة لترقية Tomcat من السجل أدناه

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Apache Software Foundation\Tomcat\9.0\Tomcat9]

ملاحظة: مفتاح إصدار الملاحظة كما هو موضح في إصدار حالات الصورة باسم 9.0.38؛ وهذا غير صحيح ولا يتم إرساله مع القيمة (9.0.21) الموجودة في ملفversion.bat في الدليل (<تثبيت الدليل>\icm\tomcat\bin)

قبل تحرير مفتاح الإصدار

3. قم بتحديث هذه القيمة يدويا إلى الإصدار المحدد من الإصدار.bat من الدليل (<تثبيت الدليل>\icm\tomcat\bin).

انقر بزر الماوس الأيمن فوق إصدار >تحديد تعديل> أدخل القيمة 9.0.21، كما هو موضح في الصورة؛

4. ابدأ الترقية من الأداة المساعدة Tomcat Upgrade Utility وينبغي أن تمر الآن، كما هو موضح في الصورة؛

معلومات ذات صلة

- ترقية دليل أمان UCCE 12.5 Security Guide Tomcat