المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

معلومات أساسية

أستكشاف مشكلة المرور عبر وكيل Mobile MTP وإصلاحها

المقدمة

يصف هذا وثيقة واحد سيناريو مع MTP أن يكسر ال cisco UCCE Mobile Agent سمة.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- حلول مؤسسات مراكز الاتصال الموحدة من Cisco (UCCE)

- برنامج Cisco Unified Communications Manager (CUCM)

- نظام التشغيل البيني من Cisco (IOS)

- نقطة إنهاء الوسائط (MTP)

المكونات المستخدمة

لا يقتصر هذا المستند على إصدارات برامج ومكونات مادية معينة.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

معلومات أساسية

في تدفق مكالمات وكيل الهاتف المحمول. يتطلب MTP في الغالب لإنشاء جسر لأرقام التردد المتعدد للطنين المزدوج (DTMF). ومع ذلك، يفكك تكوين MTP غير الصحيح تدفق المكالمات ولا تقوم المكالمات بإنشاء. يمكن أن يحدث هذا في كل من حالات الاتصال بواسطة وضع الاتصال أو الوضع الثابت على الوكيل المحمول.

أستكشاف مشكلة المرور عبر وكيل Mobile MTP وإصلاحها

إذا تم تمكين MTP pass-through على برنامج IOS MTP المستخدم من قبل إستدعاء عميل الجوال، فيمكنك توقع رؤية ذلك في سجلاتك.

إذا نظرت في سجلات دمج الاتصال الهاتفي بجهاز الكمبيوتر (CTI) ل CTI، سترى أن CallStartTransmissionEvent يقع في نفس المللي ثانية عند حدوث CallStopTransmissionEvent. ومع ذلك، فإن السلوك المتوقع هو أن يحدث CallStartTransmissionEvent بعد Open Logical Channel (OLC) في بضع مللي ثانية.

على سبيل المثال:

عند الساعة 09:41:31:990، يمكنك مشاهدة CallStopTransmissionEvent فقط ليس حدث إستقبال توقف:

02440917.003 |09:41:31.990 |AppInfo  |[CTI-APP] [CTIHandler::OutputCtiMessage] CTI CallStopTransmissionEvent ( DH=6|1036 CH=6|101896749

وفي الساعة 09:41:31:990 أيضا، على الفور سترى حدث إرسال آخر:

02440918.003 |09:41:31.990 |AppInfo  |[CTI-APP] [CTIHandler::OutputCtiMessage] CTI CallStartTransmissionEvent ( DH=6|1036 CH=6|101896749

هذا ما تبدو عليه سجلات UCCE JTAPI:

09:41:31:792 PG4A-jgw1 Trace: CiscoRTPOutputStopEv MediaStep: 0 Term: LCP5003F3892.

09:41:31:792 PG4A-jgw1 تتبع: MediaMgr::CiscoRTPOutputStartEv CID: 109025711 مدة: LCP5003F3892 عنوان: /192.0.2.10 منفذ: 21850.

09:41:31:792 PG4A-jgw1 Trace: CiscoRTPOutputStartedEv CID:109025711 lcpH:null ncpH:null.

09:41:31:792 PG4A-jgw1 تتبع: MsgEMSEventReport: MessageId: 2706702341 Arg1: 109025711 ARG2: 0 ARG3: 112933892 ARG4: ARG5: .

لمكالمة جيدة، هذا ما تبدو عليه أحداث JTAPI:

18:04:40:894 PG4A-jgw1 Trace: CiscoRTPOutputStopEv MediaStep: 0 Term: LCP5000F1001.

18:04:40:894 PG4A-jgw1 Trace: CiscoRTPOutputStopEv CID: 16780232 Term: LCP5000F1001.

تتبع 18:04:40:925 PG4A-jgw1: MediaMgr::CiscoMediaOpenLogicalChannelEv CID: 16780232 Term: LCP5000F1001 المؤشر: 33109212/1.

18:04:40:925 PG4A-jgw1 تتبع: MediaMgr::CiscoRTPOutputStartEv CID: 16780232 Term: LCP5000F1001 عنوان: /192.0.2.50 منفذ: 24730.

إذا لاحظت، هناك ما من إشارة إلى MTP في JTAPI أو سجلات Cisco، مهما، هذا هو أحد الطرق، يمكن اكتشاف مشكلة مرور MTP.

لحله، قم بإزالة مرور MTP من ملف تعريف MTP وأعد ضبطه.