المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

معلومات أساسية

برنامج تصحيح إلزامي طراز 12.0 لتثبيت التحديث الجديد والتقني

معلومات عن تصحيحات إعادة التدوير

المقدمة

يقوم هذا المستند بالإعلام عن علامات إعادة الدوران الجديدة والرقعة الإلزامية لتطبيق UCCE\PCCE 12.0(1).

تمت المساهمة من قبل Anuj Bhatia، مهندس TAC من Cisco.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- حلول مؤسسات مراكز الاتصال الموحدة من Cisco (UCCE)

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات المستخدمة في المستند إلى الإصدار 12.0(1) من حل CCE.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي خطوة.

معلومات أساسية

برنامج CCE 12.0 متوافق الآن مع النظام الأساسي Windows 2016. تم اكتشاف أنه عندما يتم تثبيت الإصدارات القديمة من نظام التشغيل ES (التي تم نشرها قبل دعم 12.0 مع نظام التشغيل Windows 2016) على مشكلات النظام الأساسي الجديدة المتعلقة بإعداد الويب.

كان الإصلاح ليس فقط في هذه الأنظمة القديمة ولكن أيضا للخروج مع تصحيح إلزامي. يوضح القسم التالي ما يلي

برنامج تصحيح إلزامي طراز 12.0 لتثبيت التحديث الجديد والتقني

يجب على العميل الذي يقوم بتثبيت جديد ل CCE 12.0(1) أو الذي ينتقل إلى 12.0 من خلال خيار تحديث التقنية، تثبيت هذا التصحيح الإلزامي قبل تثبيت أي ES على التطبيق.

مسار التنزيل —> https://software.cisco.com/download/home/268439622/type/280840583/release/12.0(1)

الملف التمهيدي —> الملف التمهيدي مضمن في ملف ZIP الخاص بالرقعة الإلزامية.

للوضوح بعد شرح 4 سيناريوهات تعرض متى يكون التصحيح الإلزامي مطلوبا

السيناريو 1: تثبيت جديد أو تحديث التقنية

- قم بتثبيت نظام التشغيل Windows OS 2016 (SQL 2017 إذا كان المستخدم \ aw-HDS-DDS)

- تثبيت وسائط CCE 12.0 (show be new iso)

- يجب تثبيت التصحيح الإلزامي

- يجب تثبيت تصحيحات ES الجديدة حسب الطلب بعد التصحيح الإلزامي

السيناريو 2: الترقية المضمنة من CCE 11.x إلى CCE 12.0

- ترقية نظام التشغيل Windows من عام 2012 إلى عام 2016 (ترقية SQL 2017 إذا كان متسابق \ AW-HDS-DDS)

- الترقية إلى تطبيق 12.0 CCE باستخدام الوسائط الجديدة 12.0

- كما هو مطلوب قم بتثبيت Newly respin ES

ملاحظة: التصحيح الإلزامي غير قابل للتطبيق أو مطلوب لهذا السيناريو

السيناريو 3: ترقية الإصدار 12.0 من CCE على النظام الأساسي ل Windows 2012 إلى Windows 2016

- ترقية نظام التشغيل Windows من عام 2012 إلى عام 2016 (ترقية SQL 2017 إذا كان متسابق \ AW-HDS-DDS)

- قم بتثبيت ES_18 لتجعل القديم 12.0 متوافق مع النظام الأساسي الجديد OS 2016

- كما هو مطلوب تثبيت ملفات ES التي تم إعادة تدويرها حديثا

ملاحظة 1: لا يمكن تطبيق برنامج التصحيح الإلزامي أو أنه مطلوب لهذا السيناريو

ملاحظة 2: في حالة ما إذا كان النظام القديم (Windows 2012-CCE 12.0) أي نظام قديم ES حيث توجد توصية حاليا بإزالة تثبيت نظام ES قبل أو بعد الترقية وتثبيت نظام Re-Spin ES، ارجع إلى الجدول في القسم "معلومات عن تصحيحات إعادة الدوران"

السيناريو 4: العميل الموجود على نظام التشغيل Windows 2012 12.0 (دعم ممتد حتى 31 يوليو 2020)

- يمكن للعملاء تثبيت ES القديمة على الخادم

- Re-Spin ES على CCO قد يعمل مع منصة قديمة، توصية هو أن يتم إختبارها بالكامل في بيئة المختبر أولا.

ملاحظة داخلية: سيتم إختبار نظام التشغيل ES الجديد فقط مع النظام الأساسي لنظام التشغيل Windows 2016. إذا أراد العملاء الحصول على تصحيحات جديدة لنظام التشغيل Windows 2012 BU فسوف يرغبون في النظر إلى هذه على أنها إستثناءات وإجراء محادثة مع العملاء لترحيلهم إلى عام 2016.

معلومات عن تصحيحات إعادة التدوير

يوفر الجدول تفاصيل حول ES الجديد وعلامة ES القديمة التي يستبدلها

CCE 12.0 Old ES

نظام أسماء عالمي جديد يحل محل القديم

إرتباط تنزيل تصحيح ES جديد

دإس 6

يحل الإصدار ES 26 محل الإصدار ES 6 القديم

https://software.cisco.com/download/specialrelease/71ebe8470e5b56d73b41124e00c5ae41

دإس 7

يحل الإصدار ES 28 محل الإصدار ES 7 القديم

https://software.cisco.com/download/specialrelease/e867389240ef593ad60e03cb4200cf3f

دإس 11

يحل الإصدار ES 27 محل الإصدار ES 11 القديم

https://software.cisco.com/download/specialrelease/69fc92409e43a17e0eba29c1038115b1

الفئة ES 12

يحل نظام التشغيل ES 30 محل نظام التشغيل ES 12 القديم

https://software.cisco.com/download/specialrelease/d82c4df6edf6c65131de250ce8028166

دإس 13

يحل نظام التشغيل ES 29 محل نظام التشغيل ES 13 القديم

https://software.cisco.com/download/specialrelease/8ae1a328659e8365879a2e0e27803b9f

دإس 15

يحل نظام التشغيل ES 26 محل نظام التشغيل ES 15 القديم

https://software.cisco.com/download/specialrelease/71ebe8470e5b56d73b41124e00c5ae41

الفئة ES 20

وتنطبق هذه المعلومات أيضا على تطبيق PCCE 12.0.  بالنسبة إلى تصحيح PCCE ES_26 مع إصلاح الأخطاء يقدم دعما ل

- دعم Avaya ACD لعمليات نشر PCCE 4K و PCCE 12K

- دعم بوابة ICM-to-ICM لعمليات نشر PCCE بسرعة 4 آلاف و PCCE بسرعة 12 ألف لفة في الدقيقة

- عمليات تكامل طرف ثالث

- إحصائيات CVP للنشر عبر بروتوكولات PCCE بسرعة 2 ألف لفة في الدقيقة و PCCE بسرعة 4 آلاف لفة في الدقيقة و PCCE بسرعة 12 ألف لفة في الدقيقة

- معلمات تحليل تقدم المكالمة (CPA) للصادر