المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

التكوين

سيناريوهات أخطاء التحقق من الصحة

سيناريوهات إستثناء المهلة

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

المقدمة

يصف هذا المستند إعدادات المهلة التي تمت إضافتها لعنصر "عميل الراحة" في Call Studio.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- بوابة الصوت الخاصة بالعميل (CVP)

- مركز الاتصالات

المكونات المستخدمة

لا يقتصر هذا المستند على إصدارات برامج ومكونات مادية معينة.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

التكوين

هناك إثنان من إعدادات المهلة المضافة لعنصر عميل الراحة:

1. Connect Timeout - الفاصل الزمني لتعطيل الاتصال، بالمللي ثانية. إذا كان 0، يتم الإعلان عن فترة ما لا نهاية. القيمة الافتراضية هي 3000 مللي ثانية.

2. Read Timeout - الفاصل الزمني للمهلة للقراءة، بالمللي ثانية. إذا كان 0، يتم الإعلان عن فترة ما لا نهاية. القيمة الافتراضية هي 5000 مللي ثانية.

سيناريوهات أخطاء التحقق من الصحة

1. إذا تم تحديد قيمة فارغة أو غير صحيحة لتقسيم الاتصال، يتم عرض خطأ التحقق من الصحة الذي يشير إلى السماح بقيمة عدد صحيح فقط ل "مهلة الاتصال".

2. إذا تم تحديد قيمة فارغة أو غير صحيحة ل "قراءة المهلة"، يتم إظهار خطأ التحقق من الصحة الذي يشير إلى السماح بقيمة عدد صحيح فقط ل "قراءة المهلة".

سيناريوهات إستثناء المهلة

1. في حالة حدوث مهلة الاتصال، يتم عرض إستثناء للسبب "java.net.SocketTimeoutException: انتهت مهلة الاتصال".

2. في حالة حدوث مهلة الاتصال، يتم عرض إستثناء للسبب "java.net.SocketTimeoutException: Read timed out".

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

يوفر هذا القسم معلومات يمكنك إستخدامها لاستكشاف أخطاء التكوين وإصلاحها.

يمكنك التحقق من التكوين الذي يقوم بإجراء بعض مكالمات الاختبار ومراجعة سجل نشاط VXML لتطبيق VXML هذا.

توجد سجلات نشاط VXML في C:\Cisco\CVP\VXMLServer\applications\(اسم التطبيق)\log\ActivityLog