المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

معلومات أساسية

المشكلة

الحل

المقدمة

يصف هذا المستند عملية أستكشاف الأخطاء وإصلاحها عند إعلام Enterprise Emai و Chat (ECE) بوجود وحدة معالجة مركزية (CPU) عالية.

المتطلبات الأساسية

- Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)، الإصدار 11.6

- ECE 11.6 ES 7

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- UCCE

- إيسي

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

- UCCE 11.6

- برنامج ECE 11.6 ES 7 مع برنامج SQL 2014 Standard Edition (عمليات نشر ل 400 عميل أو أقل).

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

معلومات أساسية

تتوفر عقدة وظائف الأرشيف فقط في التثبيتات التي تستخدم الإصدار القياسي من Microsoft SQL.Data في قاعدة البيانات النشطة. ومع مرور الوقت، يزداد حجم البيانات عادة إلى نقطة تبدأ عندها في التأثير على أداء النظام.

المشكلة

تبلغ اللجنة الاقتصادية لأوروبا عن إرتفاع مستوى وحدة المعالجة المركزية.  عند مراجعة "إدارة المهام"، يتضح أن عملية MS SQL Server تستهلك معظم تخصيص وحدة المعالجة المركزية.

الحل

يمكن إستخدام الخطوات التالية لحل المشكلة

1.  في عمليات النشر التي تبلغ 400 عميل أو أقل، يجب ألا تتجاوز البيانات النشطة 110 جيجابايت، وبالتالي، يجب إستخدام الأرشفة لتجنب حدوث مشاكل تتعلق بالأداء.

ملاحظة: في عمليات النشر التي تبلغ 400 عميل أو أقل، يجب ألا تتجاوز البيانات النشطة 110 جيجابايت. يجب أن تقوم عمليات النشر التي تستخدم الإصدار القياسي من Microsoft SQL Server بتكوين الأرشفة لضمان الاحتفاظ بالبيانات أقل من هذا الحجم. في عمليات النشر مع إصدار Enterprise، يعمل التطبيق على زيادة إمكانات التقسيم التي يوفرها SQL Server، لذلك لا يتطلب الأمر أي إجراء معين - بخلاف زيادة مساحة القرص حسب الحاجة - لإدارة نمو البيانات.pg 12. دليل تصميم الدردشة والبريد الإلكتروني للمؤسسات

2. في SQL Management Studio \ الاتصال ب DB \ Rt. انقر فوق eGaCtiveDB \ انقر فوق خصائص ؛ وتأكد من أن الحجم لا يزيد عن 110 جيجابايت، كما هو موضح في الصورة :

3. تأكد من تكوين مهمة الأرشفة ومن عدم حدوث أي حالات فشل.

- تأكد من أن وظيفة الأرشيف تم إنشاؤها ، ونشطة وحالة التشغيل الأخير تقول مكتمل ، كما هو موضح في الصورة؛

- تأكد من تحديد قائمة الانتظار في الخيارات، تأكد أيضا من تحديد جدول المراجعة بشكل مناسب مع مراعاة نمو قاعدة البيانات، كما هو موضح في الصورة؛

ملاحظة: اسم قوائم الانتظار المستخدم هو مثال لاسم قوائم الانتظار. تأكد من تحديد اسم قوائم الانتظار المناسب.