المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

الخلفية

خطأ لمستخدم

خطأ في مساحة العمل

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

حساب المستخدم

حساب مساحة العمل

سبب جذري

التحقق من صحة علبة بريد المستخدم

Microsoft Graph

مسؤول Microsoft 365

التحقق من صحة علبة بريد مساحة العمل

Microsoft Graph

مسؤول Exchange

معلومات ذات صلة

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية تعريف الخطأ "لم يتم العثور عليه" من O365 وإصلاحه. يلزم إجراء المسؤول على مستخدمي WebEx أو مساحات العمل.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- مؤسسة Webex.

- تقويم Webex المختلط.

- مسؤول Microsoft 365

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

- بناء Webex Control Hub 20250411-201f9f2.

- التقويم المختلط مع Office 365.

- مسؤول Microsoft 365

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

الخلفية

أثناء الاستخدام الأول لمعالج الإعداد للتقويم المختلط، المعروف أيضا بالجدولة في Webex Control Hub، قد يواجه المسؤولون الخطأ "تم إستلام الخطأ "لم يتم العثور عليه" من O365. يلزم إجراء المسؤول." لمستخدم Webex أو لمساحة عمل.

خطأ لمستخدم

في قسم المستخدمون، وتحت إعداد المستخدمين، انتقل إلى بطاقة الخدمات المختلطة > الحالة يعرض رسالة "خطأ حسب المسؤول" ولكن لا يوجد تسجيل إضافي.

خطأ المستخدم

خطأ في مساحة العمل

في قسم مساحات العمل، ضمن نظرة عامة على مساحات العمل، حدث الخطأ لم يتم العثور على موصل تشغيل للمستخدم. تحقق من تكوين نظام المجموعة ثم حاول مرة أخرى" يمكن العثور عليها في بطاقة المشاكل والمعلومات أو في الجزء السفلي من بطاقة الجدولة.

خطأ في مساحة العمل

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

حساب المستخدم

في ظل الخدمات المختلطة للمستخدم المتضرر، افتح أدوات المطورين على FireFox أو أدوات مطور ويب على Chrome؛ راجع المعلومات ذات الصلة للخطوات التفصيلية.

أختر علامة التبويب الشبكة في وحدة تحكم الفحص وانقر فوق زر الحالة للمستخدم.

زر فحص الحالة

حدد موقع url الطلب الذي يحتوي على xxx&serviceId=square-fusion-cal".

حالة خطأ التقويم

حدد عنوان URL للطلب الذي يحتوي على XXX&serviceId=2square-fusion-cal" وانقر فوق علامة التبويب إستجابة لعرض الإدخالات.

إدخالات الاستجابة

عند ربط الخطأ الأول بعد تمكين الخدمة باستعلامات الاستجابات، يتم تحديد حالة الخطأ التفصيلية بالكامل.

خطأ في التنشيط

تحذير: يظهر الطابع الزمني في Control Hub وقت الكمبيوتر المحلي؛ يعرض الطابع الزمني لفحص HTTP وقت Zulu، المعروف أيضا باسم UTC.

"description": "Received error 'Not Found' from O365. Admin action is required."

تلميح: قم بالمرور فوق رسالة الخطأ لإظهار الوصف الكامل؛ ولكن من الجيد معرفة كيفية الحصول عليها من فحص HTTP.

تحامون

حساب مساحة العمل

في علامة التبويب نظرة عامة لمساحة العمل المتأثرة، افتح أدوات المطورين في FireFox أو أدوات مطور الويب في Chrome؛ راجع المعلومات ذات الصلة للخطوات التفصيلية.

أخترت الشبكة تبويب في التفتيش وحدة طرفية للتحكم وطقطقة يرى سجل للمستخدم.

محفوظات مساحة العمل

حدد موقع url الطلب الذي يحتوي على xxx&serviceId=square-fusion-cal".

محفوظات الحالة

حدد عنوان URL للطلب الذي يحتوي على XXX&serviceId=2square-fusion-cal" وانقر فوق علامة التبويب إستجابة لعرض الإدخالات.

قم بربط الخطأ الأول بعد تمكين الخدمة باستعلامات الاستجابات حيث توجد حالة الخطأ التفصيلية الكاملة.

إدخال الاستجابة

تحذير: يظهر الطابع الزمني في Control Hub وقت الكمبيوتر المحلي؛ يعرض الطابع الزمني لفحص HTTP وقت Zulu، المعروف أيضا باسم UTC.

"Received error 'Not Found' from O365. Admin action is required."

سبب جذري

تعني الرسالة "غير موجود" من O365 أن Webex في Microsoft Graph لا يمكنه العثور على علبة بريد للمستخدم/مساحة العمل. لقد حان الوقت الآن لتأكيد صندوق البريد من Microsoft.

التحقق من صحة علبة بريد المستخدم

Microsoft Graph

انتقل إلى Microsoft Graph API، وحدد GET كطريقة طلب HTTP، وقم بتشغيل استعلام باستخدام أحد عناوين URL التالية:

https://graph.microsoft.com/v1.0/me/mailboxSettings

https://graph.microsoft.com/v1.0/users/{id|userPrincipalName}/mailboxSettings

مستكشف الرسومات البيانية

تحذير: يلزم وجود مسؤول عمومي لتوفير موافقة المسؤول في علامة التبويب "تعديل الأذونات" قبل النقر فوق "تشغيل الاستعلام".

يشير رمز حالة الاستجابة لخطأ العميل غير المعثور على HTTP 404 إلى عدم قدرة الخادم على العثور على المورد المطلوب.

"error":

"code": "MailboxNotEnabledForRESTAPI",

"message": "The mailbox is either inactive, soft-deleted, or is hosted on-premise."

مسؤول Microsoft 365

انتقل إلى مسؤول Microsoft 365 > المستخدمون > المستخدمون النشطون وحدد موقع المستخدم المتأثر.

المستخدمون النشطون

حدد المستخدم وانقر فوق علامة التبويب التراخيص والتطبيقات في إعدادات المستخدمين.

التراخيص والتطبيقات

لا يحتوي الترخيص المعين على علبة بريد Exchange، وهو متطلب أساسي للتقويم المختلط. قم بتعيين ترخيص صالح مع تخزين Mailbox.

مستخدم لديه ترخيص + علبة بريد

التحقق من صحة علبة بريد مساحة العمل

Microsoft Graph

انتقل إلى Microsoft Graph API، وحدد GET كطريقة طلب HTTP، وقم بتشغيل استعلام باستخدام أحد عناوين URL التالية:

https://graph.microsoft.com/v1.0/places/{objectId}

https://graph.microsoft.com/v1.0/places/{roommailbox}

علبة بريد الغرفة

تحذير: يلزم وجود مسؤول عمومي لتوفير موافقة المسؤول في علامة التبويب "تعديل الأذونات" قبل النقر فوق "تشغيل الاستعلام".

يشير رمز حالة الاستجابة لخطأ العميل غير المعثور على HTTP 404 إلى عدم قدرة الخادم على العثور على المورد المطلوب.

"error": {

"code": "UnknownError",

مسؤول Exchange

انتقل إلى مسؤول Exchange > المستلمين > الموارد وحدد مكان مساحة العمل المتأثرة.

الموارد

لا يتطابق عنوان البريد الإلكتروني للغرفة مع العنوان الذي تم تكوينه في Control Hub، وهو متطلب أساسي للتقويم المختلط. قم إما بتحرير عنوان البريد الإلكتروني من مسؤول Exchange أو أعد تمكين مساحة العمل باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الصحيح.

مساحة العمل ثابتة

معلومات ذات صلة

- متطلبات التقويم المختلط مع Microsoft Office 365

- إستخدام "مستكشف الرسم البياني" لتجربة APIs ل Microsoft Graph

- كيفية فتح DevTools - الكروم

- كيفية فتح DevTools - FireFox