المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

الخلفية

الحجز داخل الغرفة

أستكشاف أخطاء Control Hub وإصلاحها

إعدادات جدولة مساحة العمل

إعدادات التقويم المختلط

البحث عن سجلات الأجهزة

سبب جذري

الحل

مشكلات معروفة

معلومات ذات صلة

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية تعريف الخطأ "فشل طلب الحجز" وإصلاحه في مساحات عمل Webex.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- مؤسسة Webex.

- تقويم Webex المختلط.

- مساحات عمل Webex.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

- نظام التشغيل RoomOS 11.23.1.8 3963b07b5c5 إصدار مستقر.

- التقويم المختلط مع Office 365.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

الخلفية

يتعذر على مستخدمي Webex جدولة الاجتماعات مباشرة من جهاز "غرفة Webex" مع حدوث خطأ "فشل طلب الحجز - الشبكة تستخدم وقتا طويلا للرد." على الشاشة.

الحجز داخل الغرفة

في وحدة التحكم في اللمس لمساحة العمل، أثناء إستخدام معالج غرفة الكتب لجدولة إجتماع Webex والتأكيد على تأكيد عنوان الاجتماع، حدث خطأ فشل طلب الحجز - استعملت السحابة وقتا كبيرا للرد." لا يسمح للعملية بالانتهاء.

خطأ في الجدولة

أستكشاف أخطاء Control Hub وإصلاحها

إعدادات جدولة مساحة العمل

انتقل إلى admin.webex.com > الإدارة > مساحات العمل > مساحة العمل المتأثرة > إعدادات الجدولة. تم تعطيل الحجز الخاص.

حالة حجز الأقران

إعدادات التقويم المختلط

انتقل إلى admin.webex.com > الخدمات > هجين > تقويم هجين > إعدادات التحرير.

إعدادات التقويم

انقر على اسم المستأجر لفتح قائمة الإعدادات. تحقق من حقل حساب الجدولة.

حساب الجدولة

البحث عن سجلات الأجهزة

انتقل إلى admin.webex.com > الأجهزة > الجهاز المتأثر > الدعم > سجلات الأجهزة > + إنشاء سجل للحصول على ملف سجل كامل وتنزيله محليا.

سجلات الأجهزة

قم بإلغاء ضغط ملف السجل الذي تم تنزيله، وحدد موقع الملف all.log، وافتحه.

log-bundle-XXX > var > log > eventlog > all.log

ملف All.log

تأكد من وجود الطابع الزمني للفشل الذي يمكن سحبه من الخطأ الذي تم الإعلام عنه أو من خلال البحث عن "حساب جدولة المؤسسة الذي لم يتم تكوينه" في ملف all.log.

2025-03-13T13:31:59.765-04:00 main[2343]: Wx2 W: POST failed: HTTP/1.1 400 Bad Request (url = https://calendar-cloud-connector-r.wbx2.com/api/orgs/2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744/machines/08700e00-6c83-4032-b261-250673f09f13/services/squared-fusion-cal/appointments, request/response TrackingId = CLIENT-libwx2_976691dd-5f28-4c47-a0d0-5a064afcf758_156, error = 'Org Scheduling Account not configured')

سبب جذري

حساب الجدولة مطلوب للسماح بالحجز داخل الغرفة لمساحات العمل. تم تكوينها في عملية النشر الأولى للتقويم المختلط أو يمكن إضافتها في أي وقت لاحقا من admin.webex.com .

الحل

أدخل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالمنظم للاجتماعات المجدولة من مساحات العمل.

حساب الجدولة

ملاحظة: مساحات العمل التي لا يتم فيها تمكين الحجز داخل الغرفة تحتاج إلى تدخل يدوي لتمكينها.

مشكلات معروفة

بعد تكوين "حساب الجدولة" خطأ، "فشل طلب الحجز - أستخدم السحابة وقتا طويلا للرد." لا يزال موجودا.

ملاحظة: يجب تنشيط حساب الجدولة لمستخدم لخدمة التقويم المختلط.

معلومات ذات صلة

- تمكين التقويم المختلط وتكوينه باستخدام Microsoft 365

- الحجز داخل الغرفة باستخدام وحدة تحكم تعمل باللمس