المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

الخلفية

خطوات أستكشاف الأخطاء وإصلاحها

تحليل السجلات

سبب جذري

الحل

معلومات ذات صلة

المقدمة

يصف هذا المستند خطأ أستكشاف الأخطاء وإصلاحها "إرسال بيانات إستجابة SAML/يتعذر الاتصال بشكل آمن بهذه الصفحة" أثناء تسجيل دخول Cisco Directory Connector.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- Cisco Directory Connector

- Webex Control Hub

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

- تطبيق Cisco Directory Connector على الإصدار 3.8.2000.64687

- Webex Control Hub

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

الخلفية

يصف هذا المستند كيفية أستكشاف أخطاء "إرسال بيانات إستجابة SAML/يتعذر الاتصال بشكل آمن بهذا الخطأ في الصفحة" وإصلاحها، أثناء محاولة تشغيل تطبيق Cisco Directory Connector. بعد إدخال معرف البريد الإلكتروني، يتم تقديم الأخطاء.

يؤدي النقر فوق رسالة الخطأ إلى عرض صفحة فارغة ولا يتجاوز ذلك.

خطوات أستكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. تأكد من قدرتك على تسجيل الدخول إلى Control Hub باستخدام نفس بيانات اعتماد المسؤول (التي يتم إستخدامها لتطبيق Cisco Directory Connector) باستخدام مستعرض ويب على نفس الخادم/سطح المكتب حيث يتم تشغيل تطبيق Directory Connector.

2. ومع ذلك، إذا كان تسجيل الدخول يعمل من مستعرض الويب على نفس الخادم، فإنه لا يعمل حتى الآن لتطبيق Cisco Directory Connector، ومن ثم قد يشير إلى حدوث مشكلة مع تطبيق Directory Connector نفسه.

3. من الممارسات الجيدة التحقق مما إذا كان التطبيق يستخدم أحدث إصدار أم لا. إذا لم تكن هناك مساحة، فيرجى التحقق من التحديثات المتوفرة والتأكد من تثبيت التحديث.

4. قم بإعادة إنتاج المشكلة وتجميع سجلات عارض الأحداث.

تحليل السجلات

يمكن ملاحظة هذه التحذيرات ورسائل المعلومات في سجلات عارض الأحداث:

The operation cannot be performed on an offline library.

[sessionId: ] [DirSyncWorker DSWorker] DirSyncService waiting to be configured

The operation completed successfully

2023-12-14 14:20:58,515 [1] WARN Cisco.CoDev.Identity.DirSync.Update.Lib.UpdateUtil [(null)] - Failed to save the update status. Error: An error occurred loading a configuration file: Access to the path 'C:\Program Files (x86)\Cisco Systems\Cisco Directory Connector\vyh34ft3.tmp' is denied. (C:\Program Files (x86)\Cisco Systems\Cisco Directory Connector\CloudConnectorCommon.dll.config) Trace: at System.Configuration.MgmtConfigurationRecord.SaveAs(String filename, ConfigurationSaveMode saveMode, Boolean forceUpdateAll) at Cisco.CoDev.Identity.DirSync.Update.Lib.UpdateUtil.SaveUpgradeStatus(Boolean hasUpgraded)

وتشاهد هذه الأحداث أيضا في السجلات:

[sessionId: ] [DirSyncWorker DirSyncWorker] 1 DirSync Plugin(s) Loaded.

[sessionId: ] [DirSyncWorker DirSyncWorker] Started DirSyncService version 3.8.2000.64687

The operation cannot be performed on an offline library.

[sessionId: ] [DirSyncWorker DSWorker] DirSyncService waiting to be configured

Cannot create another system semaphore.

[sessionId: ] [ CheckWebView2Supported] WebView2 runtime not being installed

تظهر الأخطاء المتعلقة ب WebView2 في سجلات عارض الأحداث، كما هو موضح أعلاه. تشير سطور السجل هذه أيضا إلى نفس الخطأ:

- <System>

<Provider Name="Cisco Directory Connector- Manager" />

<EventID Qualifiers="0">100</EventID>

<Version>0</Version>

<Level>4</Level>

<Task>0</Task>

<Opcode>0</Opcode>

<Keywords>0x80000000000000</Keywords>

<TimeCreated SystemTime="2023-12-14T03:24:03.4691316Z" />

<EventRecordID>106</EventRecordID>

<Correlation />

<Execution ProcessID="0" ThreadID="0" />

<Channel>Cisco Directory Connector</Channel>

<Security />

</System>

- <EventData>

<Data>[sessionId: ] [ CheckWebView2Supported]WebView2 runtime not being installed</Data>

</EventData>

</Event>

سبب جذري

يلزم تثبيت وقت تشغيل WebView2 على النظام الذي يقوم بتشغيل تطبيق Cisco Directory Connector. تشير السجلات بوضوح إلى وقت تشغيل WebView2 غير المثبت على النظام.

الحل

قم بتثبيت WebView2 Evergreen Bootstrapper على الخادم الذي يقوم بتشغيل تطبيق Cisco Directory Connector. يمكن تنزيله من هذا الرابط.

بعد تثبيت WebView2 Evergreen Bootstrapper، يرجى الخروج من تطبيق Cisco Directory Connector Application (من السهم العلوي الموجود في أسفل سطح المكتب) ثم إعادة تشغيل تطبيق Cisco Directory Connector كمسؤول ومحاولة تسجيل الدخول مرة أخرى.

ويؤدي هذا إلى حل المشكلة.

معلومات ذات صلة

- دليل النشر لموصل الدليل

- ملاحظات إصدار موصل الدليل