المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

الخلفية

خطأ في موزع التحكم

تصحيح الأخطاء معلومات تفصيلية

مشكلة - يتعذر إكمال معالج الإعداد الأول

إستخدام معلومات تصحيح الأخطاء التفصيلية

الحل - تشغيل معالج الإعداد كمسؤول محلي

أخطاء شائعة إضافية

حالة الخدمة المعطلة

خطأ في حذف المستأجر

تم العثور على ترخيص غير صالح

معلومات ذات صلة

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية إصلاح الخطأ المحظور في إعداد Cisco Video Integration for Microsoft Teams.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- مؤسسة Webex

- تراخيص Webex CVI (واحد لكل جهاز فيديو ينضم إلى جلسة عمل)

- مستأجر Microsoft 365 لديه حسابات نشطة لاستخدام Microsoft Teams.

توجد المتطلبات الكاملة هنا.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

- بناء محور التحكم: 20240112-4fcf8f1

- ترخيص Office 365 E3

- Google Chrome 120.0.6099.216 x64

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

الخلفية

تتطلب عملية الإعداد حسابا يمكنه تسجيل الدخول كمسؤول عام للمستأجر لمنح أذونات التطبيق، وحساب مسؤول Microsoft Teams للمستأجر الذي يمكنه تنفيذ أوامر PowerShell.

خطأ في موزع التحكم

في عملية الإعداد، أستخدم حساب المسؤول وانتقل إلى admin.webex.com > الخدمات > هجين (1). في بطاقة Video Integration Microsoft Teams، انقر فوق إعداد (2).

إعداد Control Hub

في معالج إعداد تكامل الفيديو انقر على تخويل (3).

Control Hub Setup 2

تمت مقاطعة معالج الإعداد مع ظهور رسالة الخطأ (4):

An error occurred. Please try again. TrackingID: ATLAS_df8e99fd-129a-4e1e-89ac-1ddf92af140a_16

الخطأ

تصحيح الأخطاء معلومات تفصيلية

للحصول على معلومات تفصيلية، انقر في معلومات تصحيح الأخطاء وقم بلصقها في ملف نصي للاطلاع على الجزء الخاص بمعلومات تصحيح الأخطاء التفصيلية.

Referrer: Control Hub notification toaster-links

Browser URL: https://admin.webex.com/hybrid-services

Control Hub Build: 20240112-4fcf8f1

View Org ID: 2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744

Logged-in User ID: e3c71b26-ccbb-4b56-8eff-2d677dceb2e6

Logged-in User Org ID: 84e1adea-ee13-4325-a455-cb82c8939b9d

Logged-in User Clock UTC: Wed, 17 Jan 2024 18:43:48 GMT

Customer Type: Enterprise

Status: 403

Status Text: OK

URL: https://interop-mapper-a.wbx2.com/api/v1/msteams/requestAdminConsent?ciOrgID=2fdb923e-

1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744&successUrl=https://admin.webex.com/hybrid-services/msteams/

setup_success&failUrl=https://admin.webex.com/hybrid-services/msteams/setup_retry

Error: "<!doctype html><html lang=\"en\"><head><title>HTTP Status 403 – Forbidden</title><style type=\"text/css\">body {font-family:Tahoma,

Arial,sans-serif;} h1, h2, h3, b {color:white;background-color:#525D76;} h1 {font-size:22px;} h2 {font-size:16px;} h3 {font-size:14px;}

p {font-size:12px;} a {color:black;} .line {height:1px; background-color:#525D76;border:none;}</style></head><body><h1>

HTTP Status 403 – Forbidden</h1></body></html>"

Message: An error occurred. Please try again. TrackingID: ATLAS_df8e99fd-129a-4e1e-89ac-1ddf92af140a_18

الطلب غير مسموح به:

HTTP Status 403 – Forbidden

مشكلة - يتعذر إكمال معالج الإعداد الأول

إستخدام معلومات تصحيح الأخطاء التفصيلية

حدد موقع عرض معرف المؤسسة، ومعرف المستخدم الذي قام بتسجيل الدخول، ومعرف مؤسسة المستخدم الذي قام بتسجيل الدخول من معلومات تصحيح الأخطاء التفصيلية.

مؤسسة Webex المتأثرة:

View Org ID: 2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744

مصدق من قبل المستخدم:

Logged-in User ID: e3c71b26-ccbb-4b56-8eff-2d677dceb2e6

مؤسسة Webex للمستخدم الذي تمت مصادقته:

Logged-in User Org ID: 84e1adea-ee13-4325-a455-cb82c8939b9d

الحل - تشغيل معالج الإعداد كمسؤول محلي

المستخدم الذي يقوم باستدعاء معالج الإعداد ليس مسؤول محلي لمؤسسة Webex. المستخدم هو شريك Cisco، مما يعني أنه قد تم تهديده كمسؤول خارجي ولا يكون مؤهلا لمنح حق الوصول إلى التكامل. الحل هو أنه يجب تشغيله بواسطة أي مسؤول محلي لمؤسسة Webex.

أخطاء شائعة إضافية

حالة الخدمة المعطلة

خدمة معوقة

إما أن تطبيق المؤسسة قد تم حذفه من معرف Entra أو تمكينه للمستخدمين لتسجيل الدخول؟ تم تعيينه على No في معرف Entra > تطبيق Enterprise > دمج فيديو Cisco Webex ل MS Teams.

تطبيق المؤسسة

يحتاج MS Teams Global Admin إلى إعادة تخويل التكامل من Control Hub > هجين > دمج الفيديو > تحرير الإعدادات > الإجراءات. لا توجد حاجة لإعادة تشغيل أوامر PowerShell.

يفوض

خطأ في حذف المستأجر

حذف المستأجر

لإزالة تكامل الفيديو من Cisco لخدمة Microsoft Teams، يلزم تشغيله من قبل أي مسؤول محلي لمؤسسة Webex، ولا يسمح باستخدام حساب مسؤول أو شريك خارجي.

تم العثور على ترخيص غير صالح

تم العثور على ترخيص غير صالح

انتهت صلاحية اشتراك A-MST-WX-CVI-Rooms أو Webex Video Integration ل Microsoft Teams.

معلومات ذات صلة

- نشر دمج فيديو Webex ل Microsoft Teams

- Cloud Video Interop ل Microsoft Teams

- Cisco Webex Video Integration for Microsoft Teams Integration Reference

- إزالة تكامل فيديو Cisco Webex (CVI) ل Microsoft Teams