المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

النشر

مركز إدارة Teams

اختياري

تعطيل خيار الاتصال المضمن وجعل إستدعاء Webex الخيار الوحيد

التكوين لإخفاء نافذة تطبيق Webex لمستخدمي Microsoft Teams

تجربة المستخدم

تطبيق Teams

تطبيق Webex

مشكلات معروفة

بعد إدخال رقم وبدء الاتصال لم يحدث شيء

لم يتم تلقي أي خطأ في سجل الدخول، ولكنه لا يظهر الرقم المعين في رقمي

معلومات ذات صلة

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية نشر تكامل الاتصال عبر Webex مع Microsoft Teams ويشرح المشكلات الشائعة لهذا النشر.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- Webex Control Hub.

- مركز إدارة Microsoft.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

- Webex Control Hub مع الاشتراك في الاتصال عبر Webex.

- ترخيص Office 365 E3.

- تطبيق Webex لنظام التشغيل Windows 43.5.0.26155 (إصدار 64 بت)

- Microsoft Teams لنظام التشغيل Windows 1.6.00.11166 (إصدار 64 بت)

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

النشر

مركز إدارة Teams

لتنشيط تطبيق Webex، انتقل إلى admin.teams.microsoft.com > تطبيقات Teams > إدارة التطبيقات. ابحث عن تطبيق الاتصال عبر Webex وحدده.

تطبيق الاتصال عبر Webex

في إعداد حالة "الاتصال عبر Webex"، قم بإزاحة التبديل من "محظور" إلى "مسموح به.

الحالة

بعد ذلك، قم بتعيين مكالمة Webex للسماح ضمن نهج الأذونات لتجعلها متوفرة للمستخدمين. للقيام بذلك، انتقل إلى تطبيقات Teams > نهج الأذونات واختر النهج الافتراضي أو قم بإنشاء نهج جديد.

نهج الأذونات

حدد القائمة المنسدلة تطبيقات الجهات الخارجية، ثم أختر السماح بتطبيقات معينة ومنع كافة التطبيقات الأخرى.

السماح بالتطبيقات

قائمة منسدلة

تحت إضافة تطبيقات، حدد السماح للتطبيقات.

السماح بالتطبيقات

ابحث عن مكالمة Webex، انقر فوق إضافة.

إضافة تطبيق

تأكد من إدراج "مكالمة Webex" في Apps لإضافتها ثم انقر فوق السماح للعودة إلى إعدادات النهج.

التطبيقات المطلوب إضافتها

في إعدادات النهج، انقر فوق حفظ لتطبيق التغييرات.

تطبيق التغييرات

قد يستغرق الأمر بضع ساعات حتى تصبح التغييرات نافذة المفعول، انقر فوق تأكيد للإقرار بالمطالبة النهائية.

زر التأكيد

قم بتثبيت Webex Call لمستخدمي Teams واختر الترتيب الذي تريده أن يظهر به. انتقل إلى تطبيقات Teams > سياسات الإعداد. أختر النهج الافتراضي أو قم بإنشاء نهج جديد.

سياسات الإعداد

حدد موقع التطبيقات المثبتة، انقر فوق إضافة التطبيقات.

إضافة تطبيقات

في القائمة إضافة تطبيقات مثبتة، ابحث في Webex Call وانقر فوق إضافة.

البحث في Webex Call

تأكد من إدراج "مكالمة Webex" في Apps لإضافتها، ثم انقر فوق إضافة للعودة إلى إعدادات النهج.

إضافة تطبيق

حدد موقع التطبيقات المثبتة، انقر فوق الزر إضافة تطبيقات.

إضافة تطبيقات

في القائمة "إضافة تطبيقات مثبتة"، ابحث في "الاتصال عبر Webex" وانقر فوق إضافة.

البحث في Webex Call

تأكد من أن Webex Call مدرج في Apps للإضافة والنقر فوق Add للعودة إلى إعدادات النهج.

إضافة تطبيق

اتصال Webex موجود الآن في شريط التطبيقات ويمكن نقله مع أزرار تحريك لأعلى وتحريك لأسفل. انقر فوق حفظ.

التطبيقات المثبتة

قد يستغرق إدخال التغييرات بضع ساعات، انقر فوق تأكيد للإقرار بالمطالبة وتطبيق التغيير.

زر التأكيد

اختياري

تعطيل خيار الاتصال المضمن وجعل إستدعاء Webex الخيار الوحيد

في حالة وجود خطط إستدعاء Microsoft Teams، يمكن تعطيل الاتصال المضمن لإجراء إستدعاء Webex للتطبيق الافتراضي. انتقل إلى Voice > نهج الاتصال. أختر النهج الافتراضي أو قم بإنشاء نهج جديد. قم بإيقاف تشغيل المكالمات الخاصة، انقر فوق حفظ للتطبيق.

التكوين لإخفاء نافذة تطبيق Webex لمستخدمي Microsoft Teams

بالنسبة للمؤسسات التي أختارت إستخدام تكامل WebEx Call مع Microsoft Teams، فإن الدمج هو الواجهة الأساسية للمستخدمين لخدمات Webex. راجع المراجع لمعرفة المزيد.

تجربة المستخدم

تطبيق Teams

قم بتسجيل الدخول إلى Microsoft Teams، في الصفحة الافتراضية حدد موقع زر Webex Call المثبت في القائمة اليسرى. انقر فوق زر الاتصال عبر Webex.

تطبيق Teams

يلزم تسجيل الدخول إلى Webex في المرة الأولى التي تستخدمها فيها أو عند تسجيل الدخول إلى تطبيق Teams، يجب منح الأذونات للبحث عن جهات الاتصال والتفاعل مع Microsoft Teams مرة واحدة.

تسجيل الدخول

قم بتأكيد كلمة مرور المستخدم وانقر فوق تسجيل الدخول.

كلمة المرور

قم بتوفير عنوان بريد إلكتروني صالح للمصادقة على تطبيق Webex. يجب أن يتطابق عنوان البريد الإلكتروني هذا بين Teams و Webex.

تسجيل دخول Webex

يظهر رقم PSTN تحت قسم رقمي. أجعل المكالمة متوفرة والمكالمات الأخيرة وقائمة البريد الصوتي في الأسفل.

تطبيق Teams

تطبيق Webex

يحتاج المستخدم إلى فتح كل من Teams وتطبيق Webex.

مشكلات معروفة

بعد إدخال رقم وبدء الاتصال لم يحدث شيء

تحقق من مصادقة المستخدم في تطبيق Webex.

لم يتم تلقي أي خطأ في سجل الدخول، ولكنه لا يظهر الرقم المعين في رقمي

يجب أن يتطابق عنوان البريد الإلكتروني للمصادقة في تطبيق Webex.

معلومات ذات صلة

- الاتصال عبر Webex ب Microsoft Teams

- تكوين Microsoft Teams للاتصال عبر Webex

- التكوين لإخفاء نافذة تطبيق Webex لمستخدمي Microsoft Teams

- الدعم التقني والتنزيلات من Cisco