المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

الخلفية

خطأ تكامل Azure AD

تصحيح الأخطاء معلومات تفصيلية

المشكلة

Azure Active Directory

سجلات تدقيق Azure Active Directory

الحل

تمت إعادة بناء مزامنة الهوية

التحقق من صحة الخدمة

Azure Active Directory

Webex Control Hub

معلومات ذات صلة

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية مسح الرسالة "لم يكن الطلب مرخصا له" في تكامل Azure AD.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- Webex Control Hub.

- تبادل معلومات هوية المستخدم بين مجالات الهوية A.k.a. نظام إدارة هوية المجال التبادلي (SCIM).

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

- بناء محور التحكم: 20230519-182b260.

- Azure Active Directory SCM.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

الخلفية

إذا تمت إدارة المستخدمين والمجموعات في Microsoft Azure Active Directory، يمكن تكوين خدمة Azure AD داخل Control Hub لمزامنتهم.

خطأ تكامل Azure AD

إذا تم حذف تطبيق Cisco Webex Identity Syncrhonization Enterprise من Microsoft Azure Active Directory، تكون الخدمة غير قابلة للتشغيل كما هو موضح في رسالة الخطأ هذه:

Azure AD integration error. The request was unauthorized. Please sign out and try again. TrackingID: ATLAS_497d70df-8811-4b6b-9b6a-ef4f438b57f6_136

خطأ في موزع التحكم

الخطأ

تصحيح الأخطاء معلومات تفصيلية

Referrer: Control Hub notification toaster-links

Browser URL: https://admin.webex.com/settings

Control Hub Build: 20230519-182b260

View Org ID: 2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744

Logged-in User ID: 09e7e177-3b96-47a9-bf96-9f607451d8a9

Logged-in User Org ID: 2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744

Logged-in User Clock UTC: Sun, 21 May 2023 22:44:59 GMT

Customer Type: Enterprise

Status: 401

Status Text: Unauthorized

URL: https://identity-b-us.webex.com/extIntegration/azureAD/2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744/v1/WebexApplications/status

Tracking ID: ATLAS_497d70df-8811-4b6b-9b6a-ef4f438b57f6_136

Error: {

"error": {

"key": "401",

"message": [

{

"code": "701018",

"description": "Request unauthorized. client-request-id: 9afc732a-2dcf-44e0-8bd8-49db92e483b7"

}

]

},

"trackingId": "ATLAS_497d70df-8811-4b6b-9b6a-ef4f438b57f6_136"

}

Message: Azure AD integration error. The request was unauthorized. Please sign out and try again. TrackingID: ATLAS_497d70df-8811-4b6b-9b6a-ef4f438b57f6_136

يشير خطأ SCM GET Request 401 إلى:

401  The request is unauthenticated. The user’s credentials are missing or incorrect.

المشكلة

Azure Active Directory

قم بتسجيل الدخول إلى مدخل Azure والانتقال إلى Azure Active Directory > تطبيقات Enterprise. يتطلب دمج Azure AD تطبيقين من فئة المؤسسات لهذا النشر الجديد:

- Cisco Webex Identity

- Cisco Webex Identity Integration

لازوردي دي

تمت إزالة تطبيق Cisco Webex Identity Integration Enterprise بواسطة مسؤول Azure.

سجلات تدقيق Azure Active Directory

إذا تطلب الأمر، يمكن أن تظهر سجلات التدقيق التفاصيل التي تؤكد الحذف.

سجلات التدقيق

الحل

تمت إعادة بناء مزامنة الهوية

يمكنك توفير موافقة المسؤول على عنوان URL هذا في علامة تبويب مستعرض غير متصلة:

https://login.microsoftonline.com/common/adminconsent?client_id=90db942a-c1eb-4e8d-82e4-eebf64a7e2ae

باستخدام بيانات اعتماد Azure Administrator، انقر فوق قبول لتأكيد الإجراء.

موافقة

انقر فوق قبول وأغلق علامة التبويب المستعرض بعد الرسالة التالية:

الخطأ

التحقق من صحة الخدمة

Azure Active Directory

قم بتسجيل الدخول إلى مدخل Azure والانتقال إلى Azure Active Directory > تطبيقات Enterprise. يتم إستعادة تكامل هوية Cisco Webex.

فحص Azure AD

Webex Control Hub

قم بتسجيل الدخول إلى admin.webex.com وانتقل إلى الإدارة > إعدادات المؤسسة > مزامنة الدليل > السماح بمزامنة Azure AD. في حالة حذف تكامل هوية Cisco WebEx فقط، تتم إستعادة التكوين الأصلي.

التحقق من موزع التحكم

معلومات ذات صلة

- إعداد تطبيق معالج Azure AD في Control Hub

- رموز أخطاء SCM API 2.0

- الدعم التقني والتنزيلات من Cisco