المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

التكوين

التكوينات

التحقق من الصحة

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

السيناريو 1: عدد تقارير التدقيق التي تحتوي على أخطاء

السيناريو 2: لم يتم ترحيل كافة المواقع بالكامل

السيناريو 3: عدد حالات فشل تقرير التدقيق

المقدمة

يصف هذا المستند عملية الترحيل من شبكة هاتف محولة عامة (PSTN) غير مدمجة إلى شبكة CCP مدمجة لشركة النقل IntelPeer.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- IntelPeer غير المتكامل لموفر الاتصال السحابي (CCP)

- إدارة Control Hub لميزات الاتصال بالمنظمة عبر Webex

- أرشيف HTTP (HAR) لسجل من تفاعلات مستعرض الويب

المكونات المستخدمة

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

التكوين

التكوينات

الخطوة 1. إذا كان لديك أي مواقع IntelPeer غير مدمجة تم تكوينها، فإن قائمة الاتصال > PSTN تكون مرئية. عند الاتصال > PSTN، يتم عرض شعار الترحيل على النحو التالي: غير مدمج في ترحيل CPP المتكامل، الإجراء المطلوب لإتمام الترحيل، متابعة.

- انقر فوق متابعة، ثم الإجراء المطلوب لإكمال الترحيل.

الخطوة 2. يحتوي تقرير تدقيق الرقم على 3 علامات تبويب: 1. الأرقام غير متوفرة مع الناقل، 2. الأرقام غير متوفرة في WXC و 3. عدم تطابق التكوين.

- انقر فوق زر تحليل والانتقال إلى الأمام إذا لم يتم عرض أي أخطاء في أي من علامات التبويب هذه.

الخطوة 3. في صفحة التأكيد، يمكنك بدء ترحيل المواقع غير المدمجة من IntelPeer.

- انقر فوق لقد قرأت وقبلت لبدء الترحيل.

- انقر فوق الزر بدء الترحيل.

الخطوة 4. سيتم ملء صفحة معلومات جهة الاتصال مسبقا.

- انقر فوق Next (التالي).

الخطوة 5. تسرد صفحة ترحيل الموقع مواقع IntelPeer غير المدمجة.

أ. حدد الموقع الأول، إذا كان أكثر من 1.

ب. انقر فوق التحقق من صحة العنوان.

ج. تطبيق العنوان المقترح، إذا لزم الأمر.

د. انقر فوق ترحيل الآن.

ه. تظهر حالة الترحيل كمكتملة.

الخطوة 6. كرر الخطوة 5 a-e لأي موقع IntelPeer غير مدمج باق.

الخطوة 7. انقر فوق إغلاق" بعد ترحيل جميع المواقع إلى IntelPeer المدمج.

التحقق من الصحة

إذا لم تعد هناك أي مواقع IntelPeer غير متكاملة، لن يعود شعار الترحيل مرئيا عند الاتصال > قائمة PSTN بعد الخطوة 7 من التكوينات.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

السيناريو 1: عدد تقارير التدقيق التي تحتوي على أخطاء

- على سبيل المثال، الأخطاء في الأرقام غير متوفرة مع شركة الشحن.

- يجب حل الأخطاء باستخدام التعليمات المتوفرة على طريقة حل الأخطاء القابلة للتوسيع؟ القائمة المنسدلة في صفحة تقرير التدقيق الرقمي.

- بمجرد حل الأخطاء، قم بتشغيل زر إعادة التشغيل والمزامنة.

- هذا يمكن زر التحليل والتحرك للأمام من متابعة عملية الترحيل.

إذا كانت الأخطاء ما تزال موجودة في تقرير التدقيق الرقمي، قم بإعادة إنشاء الإصدار وإنتاج ملف HAR.

اتصل ب cisco TAC ووفر ال HAR مبرد للمراجعة.

السيناريو 2: لم يتم ترحيل كافة المواقع بالكامل

- وفي هذه الحالة، تعتبر عملية الترحيل في حالة معلقة، وتوسم جميع المواقع غير المدمجة بأنها في مرحلة انتقالية.

- لا يمكنك تحرير تكوينات PSTN لهذه المواقع؛ لا توجد أرقام إضافة/نقل/حذف مقترنة بهذه المواقع.

- يجب متابعة الترحيل لكل خطوات التكوين 1-7 لجميع المواقع غير المدمجة في المرحلة الانتقالية لشعار الترحيل حتى لا يعود مرئيا عند الاتصال > قائمة PSTN بعد الخطوة 7 من التكوينات.

السيناريو 3: عدد حالات فشل تقرير التدقيق

- بعد بدء تشغيل تقرير تدقيق رقم الترحيل، حدث خطأ أثناء إنشاء التقرير، يتم الإبلاغ عن الرسالة.

- حدد الزر إعادة المحاولة لبدء عملية الرقم وتقرير التدقيق. ولكن هذا يفشل أيضا مع الخطأ أثناء إنشاء التقرير.

في هذه الحالة، أنعشت الإصدار وأنتجت ملف HAR.

اتصل ب cisco TAC ووفر ال HAR مبرد للمراجعة.

هذا الرابط مع المعلومات للحصول على ملف HAR لنسخة مستنسخة:

https://help.webex.com/en-us/WBX9000028670/How-Do-I-Generate-a-HAR-File-for-Troubleshooting-Browser-Issues

قم بتمكين تتبع HAR لكل إرشادات في الارتباط، ثم أعد إنشاء المشكلة، بعد إعادة إنشاء المشكلة، احفظ ملف HAR.