المحتويات

المقدمة

معلومات أساسية

المشكلة

الحل

المقدمة

يصف هذا المستند المشكلة التي تحدث عندما يتعذر على Cisco TelePresence Management Suite (TMS) الاتصال بأجهزته المدارة وهناك خطأ "no https response" تم الإعلام عنه في Cisco TMS. فشل Cisco TMS في بدء/إدارة/مراقبة الاجتماعات.

معلومات أساسية

يجب إجراء أستكشاف أخطاء الاتصال وإصلاحها بين TMS والجهاز المدار نفسه قبل محاولة إجراء هذا الحل.

يجب أن تشمل هذه الخطوات ما يلي:

1. أستخدم برنامج الالتقاط على خادم TMS (على سبيل المثال Wireshark) لضمان اتصال الشبكة بين TMS والجهاز المدار.

2. اتبع هذه الملاحظات الفنية:

- https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/conferencing/telepresence-management-server/118387-technote-tms-00.html

- https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/conferencing/telepresence-management-suite-tms/211279-How-to-Troubleshoot-No-HTTPS-response.html

المشكلة

يشير تحليل التقاط حزمة إلى وجود مشكلة في مفاوضات مجموعة التشفير واستخدامها بين خادم Windows الذي يستضيف TMS والأجهزة المدارة من Cisco TMS التي تتضمن جسور المؤتمرات ونقاط النهاية.

الحل

عندما تم تعطيل بعض التشفير المستخدم لاتصال "أمان طبقة النقل (TLS)" من خوادم Windows التي تستضيف TMS، تم حل بعض مشاكل Cisco TMS التي تشير إلى خطأ "لا إستجابة HTTPS" للأجهزة المدارة. قد يؤدي ذلك إلى تمكين تشغيل الاجتماعات ومراقبتها بشكل صحيح. عند إستخدام التفاصيل المشار إليها في https://support.microsoft.com/en-us/help/2992611/ms14-066-vulnerability-in-schannel-could-allow-remote-code-execution-november-11,-2014، إذا قمت بتعطيل هذه التشفير، وفقا لتوصية Microsoft، فقد يؤدي ذلك إلى تخفيف المشكلة:

TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

كما تم العثور على إمكانية وجود شفرات أخرى قد تتسبب في مشاكل عند تفاوض اتصال TLS من عميل Windows. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى مشاكل KB3172605 وحلولها من هذا الموقع: https://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/ccb5a498-ab3b-441d-a854-06b5e5af3bd7/kb3172605-issues-and-solution?forum=w7itprosecurity. عندما يتم تعطيل هذه التشفير، والذي تم إستخدامه لاتصال TLS من خادم Windows الذي يستضيف TMS، يمكن حل بعض مشاكل أخطاء "عدم إستجابة https" مع الأجهزة التي تتم إدارتها بواسطة TMS:

TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

كيف نزيل الشفرات؟

وأبسط طريقة لإزالة المشفرة من خادم TMS هي إستخدام أداة طرف ثالث تسمى تشفير خدمات معلومات الإنترنت (IIS). قم بإزالة هذه الشفرات من القائمة، ثم سيتعين عليك إعادة تشغيل خادم TMS لكي تؤثر التغييرات. ويوصى بالقيام بذلك في ساعات الذروة في وقت وجود إطار الصيانة لضمان عدم تأثر المستخدمين بهذا التغيير.

https://www.nartac.com/Products/IISCrypto