أستكشاف أخطاء نقطة نهاية TelePresence المضافة إلى TMS التي تتغير إلى ما وراء حالة جدار الحماية تلقائيا

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية عزل عنوان IP الذي يرسل الحزم إلى خادم إدارة TelePresence (TMS) بالنيابة عن نقطة النهاية، مما يتسبب في حدوث المشكلة. عند إضافة أي جهاز مدار إلى TMS، تظهر حالته إمكانية الوصول إلى شبكة LAN بشكل افتراضي لبعض الوقت ومع ذلك فقد تتغير الحالة إلى ما وراء جدار الحماية. وهذا يحدث بشكل عام عندما يكون للحزم المستلمة من الجهاز عنوان IP للمصدر مختلف عن عنوان IP للنظام الذي يتم إستقباله من حالة الجهاز بواسطة TMS.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

• نقطة نهاية Cisco TelePresence التي تشغل TC (برنامج ترميز TelePresence) Software أو MXP 
• TMS 

المكون المستخدم

لا يقتصر هذا المستند على إصدارات برامج ومكونات مادية معينة.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

المشكلة

تتغير نقاط النهاية التي تتم إدارتها بواسطة TMS من Reachable على حالة شبكة LAN إلى ما وراء حالة جدار الحماية تلقائيا، مما يتسبب في قيام TMS بإيقاف إدارة الجهاز. يعتبر أنه من أجل أستكشاف أخطاء HTTP وإصلاحها، يجب أن يكون لديك اتصال HTTP مسموح به في الشبكة بين الجهاز المدار و TMS.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

للتحقق من التقاط حزمة من TMS مطلوب :

1. قم بالاتصال بخادم TMS عبر بروتوكول سطح المكتب البعيد (RDP).
2. تأكد من تمكين اتصال HTTP لدى TMS ونقطة النهاية ومن تعطيل HTTPS.
3. قم بتثبيت/تشغيل Wireshark وحدد واجهة الشبكة الافتراضية.
4. لا تقم بتطبيق أي عامل تصفية وابدأ عملية الالتقاط.
5. انتقل إلى علامة التبويب "اتصال" لنقطة النهاية التي تواجه مشكلة بها، انقر فوق زر حفظ/محاولة كما هو موضح في هذه الصورة.

  6. عندما تقع نقطة النهاية خلف جدار الحماية، أوقف التقاط الأسلاك.

ملاحظة: قد تستغرق المسألة أحيانا وقتا أطول مما هو متوقع. لإعادة الإنشاء عند بدء التقاط Wireshark، تأكد من الحفظ في ملف متعدد.

 7.  انتقل إلى خيار التقاط ملف وحدد خانة الاختيار إستخدام ملفات متعددة.

 فتح السلك 

• تطبيق عامل التصفية مثل xml.cdata ==IP_ADDRESS_OF_DEVICE
• بعد تطبيق عامل التصفية هذا، قد ترى أن الاستجابة ستتغير من عنوان IP الفعلي للجهاز إلى عنوان IP مختلف.

كما هو موضح في هذه الصورة، عنوان IP الفعلي للجهاز هو x.x.x.174، ومع ذلك يتغير IP هذا لاحقا إلى x.x.x.145

نظرا لتغيير عنوان IP هذا، يتحقق TMS من أن عنوان IP الخاص بالجهاز الذي تم إرساله في وضع عدم تطابق عنوان IP في رأس IP وبالتالي فإنه يغير الجهاز إلى ما وراء حالة جدار الحماية.

الحل

لحل هذه المشكلة، يلزمك التأكد من عدم وجود جهاز في الشبكة بين نقطة النهاية و TMS يقوم بتغيير عنوان IP للمصدر في رأس IP، وبالتالي يتسبب في أختلاف عنوان IP للمصدر في رأس IP عن عنوان IP الفعلي لنقطة النهاية.