المحتويات

المقدمة

توضيحات الدعم للبرامج الثابتة لهاتف بروتوكول الإنترنت (IP)

المقدمة

يصف هذا المستند بعض جوانب دعم إصدارات البرامج الثابتة لهاتف Cisco IP للمؤسسة التي يتم نشرها على cisco.com. يتم تشجيع العملاء بشدة على تحديث هواتف بروتوكول الإنترنت (IP) من Cisco بأحدث البرامج الثابتة المتاحة على cisco.com حتى يتم حمايتهم باستخدام جميع تصحيحات الأمان وإصلاح الأخطاء المتاحة.

ينطبق هذا المستند على هواتف بروتوكول الإنترنت (IP) المكتبية واللاسلكية من Cisco المدرجة أدناه.

- سلسلة 190 من مهايئ الهاتف التناظري (ATA) من Cisco

- سلسلة 7800 من هواتف بروتوكول الإنترنت (IP) من Cisco

- سلسلة 6900 من هواتف بروتوكول الإنترنت (IP) الموحدة من Cisco

- سلسلة 7900 من هواتف بروتوكول الإنترنت (IP) الموحدة من Cisco

- سلسلة 8800 من هواتف بروتوكول الإنترنت (IP) الموحدة من Cisco

- سلسلة 8900 من هواتف بروتوكول الإنترنت (IP) الموحدة من Cisco

- سلسلة 9900 من هواتف بروتوكول الإنترنت (IP) الموحدة من Cisco

- سلسلة هواتف بروتوكول بدء جلسة العمل الموحدة (SIP) طراز 3900 من Cisco

قد لا تكون هذه القائمة كاملة لأن الطرز الجديدة يتم إصدارها من وقت لآخر والطرز الأقدم تصل إلى نهاية العمر. بشكل عام، ينطبق هذا المستند على جميع أجهزة كمبيوتر سطح المكتب الخاصة بالمؤسسات وهواتف بروتوكول الإنترنت (IP) اللاسلكية. لا ينطبق هذا المستند على هواتف Cisco IP ذات البرامج متعددة الأنظمة.

ملاحظة: لا ينطبق هذا المستند على أجهزة TelePresence وأنظمة الغرف ونقاط النهاية المغمورة من Cisco مثل سلسلة منتجات DX و EX و SX و MX و IX.

توضيحات الدعم للبرامج الثابتة لهاتف بروتوكول الإنترنت (IP)

يوضح هذا القسم نوع الدعم الذي تقدمه Cisco للبرامج الثابتة لهاتف IP.

عند إصدار Cisco إصدار برنامج ثابت جديد، يتم تشجيع العملاء بشدة على الترقية إلى أحدث إصدار من البرامج الثابتة. يضمن البقاء على دراية بأحدث البرامج الثابتة حماية عملاء Cisco باستخدام جميع تصحيحات الأمان المتاحة وإصلاح الأخطاء. دائما ما يكون الإصدار الأحدث لطراز هاتف معين هو الإصدار الأعلى عددا المتاح للتنزيل على موقع الويب cisco.com. لا يوجد سوى قطار واحد للبرامج الثابتة لهاتف بروتوكول الإنترنت (IP). هذا يعني أن تحديثات البرامج تكون تراكمية من الإصدارات السابقة ولا يتلقى إلا الإصدار الأحدث فقط إصلاحات إضافية للأخطاء.

يتم إنشاء إصدارات البرامج الثابتة الخاصة الهندسية (إصدارات البرامج الثابتة الخاصة) حسب الحاجة لمعالجة عيوب البرامج التي قد يكون لها تأثير كبير على عملاء Cisco، وبالتالي لا يمكن أن تنتظر إصدار الصيانة التالي أو إصدار الميزة الذي سيتم ترحيله إلى CCO. تعالج إصدارات نظام الإدخال والإخراج (ES) بشكل نموذجي مشكلة أو قلة من عيوب البرامج ولا تخضع لنفس الاختبارات الصارمة التي تخضع لها إصدارات البرامج الثابتة التي يتم نشرها على موقع الويب cisco.com . لا تتوفر إصدارات ES لتنزيل العميل، ويتم توفيرها فقط للعملاء من خلال مؤسسة TAC من Cisco. يتم إنشاء إصدارات ES في أحدث إصدار من البرامج الثابتة فقط.

عندما يواجه العميل مشكلة تتعلق بإصدار أقدم من البرنامج الثابت (أي إصدار سابق سابق للإصدار الأحدث)، قد يكون من الضروري تجربة حالة إستخدام المشكلة مقابل أحدث إصدار على هاتف واحد أو عدة هواتف كجزء من جهود أستكشاف الأخطاء وإصلاحها. ويكون هذا ضروريا عادة عندما لا تطابق المشكلة بوضوح عيبا معروفا في البرنامج، أو إذا كانت المشكلة مرتبطة بوظيفة أو ميزة في الهاتف ربما تغيرت كثيرا من إصدار إلى الذي يليه.

ملاحظة: يتوقف الدعم الذي تقدمه Cisco على صيانة العملاء لعقد دعم حالي ومدفوع بالكامل مع Cisco.