تصبح لوحة اللمس TelePresence Touch مقاس 8 بوصة المزودة بشاشة LCD غير مستجيبة

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية إستعادة الوظائف إلى لوحة لمس LCD بتقنية TelePresence من Cisco مقاس 8 بوصة عندما لا تكون قابلة للمس بعد تنظيفها باستخدام نسيج أو قماش رطب.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

لا توجد متطلبات خاصة لهذا المستند.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

معرفات الأجزاء من Cisco

• CTS-CTRL-DV8
• CTS-CTRL-DVP8
• CTS-CTRL-DVC8

أرقام Tandberg (TAN)

• 800-38887-01
• 800-38886-01
• 800-38885-01
• 800-38887-02
• 800-38886-02
• 800-38885-02

تلميح: يوجد رقم الطراز TAN في الركن العلوي الأيمن على الجزء الخلفي من منتج Touch مقاس 8 بوصة.

المشكلة

بعد تنظيف منتج اللمس المزود بشاشة مقاس 8 بوصة باستخدام نسيج أو قماش مبتل، تصبح لوحة اللمس LCD (الشاشة) غير مستجيبة للمس الذي بحوزتك. يحدث هذا لأن مستشعر اللمس الجديد لا يقوم بإعادة الضبط بشكل صحيح.

الأعراض

فيما يلي قائمة بالأعراض التي قد تواجهها عند حدوث هذه المشكلة:

• إذا كان النظام في وضع الاستعداد، لا يتم إضاءة شاشة LCD، ولا يمكن تنشيطها.
  
  
• قد يتم أو لا يتم إضاءة شاشة LCD ولوحة الصوت وكتم الصوت وعلامة التعجب.
  
  
• لم يتم إضاءة شاشة LCD، كما تم إضاءة مصابيح الصوت والصوت.
  
  
• لا تستجيب لوحة اللمس عند لمسها.

فحص مراجعة مستشعر اللمس

تحدث المشكلة الموضحة في هذا المستند فقط مع مراجعة مستشعر اللمس الجديد لأرقام TAN الموضحة في قسم المتطلبات الأساسية بهذا المستند. لا تحدث المشكلة مع مراجعة مستشعر اللمس السابق أو القديم.

أكمل الخطوات التالية للتحقق من مراجعة مستشعر اللمس لمنتج Touch مقاس 8 بوصة باستخدام CLI (واجهة سطر الأوامر):

1. قم بتسجيل الدخول عبر بروتوكول Secure Shell (SSH) أو Telnet (في حالة تمكينها) إلى برنامج ترميز TelePresence الذي يتم توصيل منتج اللمس مقاس 8 بوصة به. تأكد من تسجيل الدخول باستخدام حساب مستخدم له امتيازات إدارية.
   
   
2. أدخل الأمر xstatus الخاص بالأجهزة الطرفية المتصلة لعرض قائمة بالأجهزة الطرفية المتصلة بجهازك.
   
   
3. لتحديد الجهاز الذي يمثل لوحة اللمس، ابحث عن الكتابة: لوحة اللمس. الرقم الموجود على يسار النوع: يبين رقم الجهاز. في حالة وجود جهاز واحد فقط في القائمة، يكون رقم الجهاز المتصل هو 1001.
   
   
4. أدخل الأمر xStatus Trial Peripherals ConnectedDevice <device number> HardwareInfo، مع رقم الجهاز الذي تم العثور عليه في الخطوة السابقة (xstatus Trial Peripherals ConnectedDevice 1001 HardwareInfo، على سبيل المثال).

بمجرد اكتمال هذه الخطوات، تتلقى مخرجات مماثلة لهذا:

*s Experimental Peripherals ConnectedDevice 1001 HardwareInfo: "101650"
** end

OK

ملاحظة: مع المراجعة السابقة أو القديمة لمستشعر اللمس، يظهر الإخراج "101650". مع مراجعة مستشعر اللمس الجديد الذي معرض للأعراض الموصوفة في هذا المستند، يظهر الإخراج "101654-x".

الحل

لحل هذه المشكلة، قم بإعادة تمهيد المنتج الذي يعمل باللمس مقاس 8 بوصة. يؤدي ذلك إلى تشغيل إعادة ضبط مستشعر اللمس، وإصلاح المشكلة.

توصي Cisco بتنظيف لوحة اللمس LCD مقاس 8 بوصة المزودة بألياف دقيقة جافة أو نسيج/قماش مماثل لها.

ملاحظة: تجري Cisco بحوثا بهدف إنشاء حل لقضية إعادة الضبط هذه بعد تنظيف منتج Touch مقاس 8 بوصة باستخدام نسيج رطب أو قماش لطرح البرامج في المستقبل. وثقت هذا في cisco بق id CSCul83650.