المحتويات

المقدمة

معلومات أساسية

المشكلة

الحل البديل/الحل

إستبدال لوحات اللمس

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية إنشاء بديل للوحات التي تعمل باللمس البطيء طراز CS-T10-TS المتأثرة بالإشعار الميداني: FN74039.

معلومات أساسية

قامت Cisco بتحديد مشاكل أداء تفاعل المستخدم في مجموعة معينة من متصفح غرف Cisco أثناء تشغيل غرف Microsoft Teams (MTR)، مثل الأداء البطيء في التحكم في القائمة والمكالمات.

يستجيب الملاح في وضع MTR ببطء شديد. قد تستغرق محاولة السحب من الجانب الأيمن لعرض إعدادات الجهاز في بعض الأحيان من 4 إلى 5 ثوان لكي يستجيب الجهاز.

لا تؤثر هذه المشكلة على العملاء الذين يستخدمون Cisco Room Navigator لتشغيل نظام التشغيل Cisco RoomOS باستخدام برنامج Cisco WebEx أو Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) أو Cloud Video Interop (CVI) ل Microsoft Teams أو Web Real-time Communications (WebRTC).

https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/field-notices/740/fn74039.html

https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCwf99961

المشكلة

يمكن أن تستغرق عملية التمرير بزر الماوس الأيمن إلى قائمة التحكم الموجودة على متصفح غرفة Cisco ما يصل إلى 4-5 ثوان، ويمكن أن تستغرق الإجراءات الموجودة في تطبيق Microsoft Teams Rooms أثناء إستخدام متصفح غرفة Cisco وقتا كبيرا للرد. يمكن أن يحدث هذا الشرط عندما يتم إستخدام متصفح غرف Cisco لأول مرة، عندما يتم إعادة تمهيده، أو بعد أن يكون نائما.

الحل البديل/الحل

إذا أدت الأعراض التي تظهر على متصفح غرفة Cisco المتأثر إلى خفض تجربة المستخدم النهائي بشكل كبير، فيوصى باستبدال الجهاز بآخر إصدار Cisco Room Navigator حاليا، والذي يعمل على تحسين تجربة المستخدم.

يمكن أن يكون هناك أختلاف بسيط في اللون بين الإصدارات السابقة والإصدار الحالي من Cisco Room Navigator.

يتم تطبيق معرفات المنتجات البديلة (PIDs) الخاصة بإشعار الحقل هذا عند إنشاء أوامر إستبدال. يتم إستخدام أحد معرفات المنتج هذه للاستبدال:

- CS-T10-TS-L-K9= (متصفح الحامل)

- CS-T10-WM-L-K9= (متصفح التركيب على الحائط)

إستبدال لوحات اللمس

الخطوة 1. الوصول إلى إرتباط الخطأ هذا وانقر فوقCheck Bug Applicability:

https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCwf99961

الخطوة 2. قم بتحميل حزمة السجل من نقطة النهاية التي تم تمكين MTR عليها.

الخطوة 3. يحلل محلل السجل حزمة السجل ويؤكد ما إذا كانت لوحات اللمس تتأثر أم لا.

الخطوة 4. قم بإنشاء RMA البديل وإنشاء الرقم.

تتلقى الآن طلب خدمة ورقم RMA بديلا.