المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

معلومات أساسية

تعيين مستوى السجل

إنشاء فريق إعادة الإعمار الإقليمي

إنشاء فريق إعادة البناء من الجهاز

إنشاء فريق إعادة الإعمار الإقليمي من مركز التحكم

التحقق من الصحة

معلومات ذات صلة

المقدمة

يصف هذا المستند إجراء تعيين مستوى السجل على تصحيح الأخطاء في هواتف MPP (البرامج الثابتة ذات الأنظمة المتعددة) من Control Hub.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- الاتصال عبر Webex

- موزع التحكم

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج التالية:

- هاتف Cisco 8851 IP - البرنامج الثابت MPP 11.3.7

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

معلومات أساسية

عندما يكون لهاتف حماية مستوى الإدارة (MPP) مشكلة أو خطأ، يجب تعيين مستوى السجل في تصحيح الأخطاء قبل إسترداد "أداة تقرير المشكلة" من الجهاز لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

تعيين مستوى السجل

لتكوين مستوى السجل بشكل صحيح، انتقل إلى Control Hub > الأجهزة وحدد الجهاز الذي به المشكلة. تأكيد أن الجهاز يظهر عبر الإنترنت:

في صفحة الجهاز، انتقل إلى قسم إدارة الأجهزة وحدد إعدادات الجهاز.

في إعدادات الجهاز، تأكد من تعيين مستوى التسجيل الافتراضي على تصحيح الأخطاء وحدد حفظ.

ملاحظة: للقيام بالتغييرات، قم بإعادة ضبط الجهاز حتى يقوم بتنزيل ملف التكوين الذي تم تحديثه.

إنشاء فريق إعادة الإعمار الإقليمي

ما إن شكلت ال يصح سجل مستوى يتلقى يكون في الأداة، سمحت وقت أن المشكلة أن يقع وأنشئ ال PRT.

إنشاء فريق إعادة البناء من الجهاز

الخطوة 1. اضغط على زر التطبيقات" في الجهاز  .

الخطوة 2. انتقل إلى الحالة > مشكلة التقرير.

الخطوة 3. أدخل تاريخ المشكلة ووقتها.

الخطوة 4. حدد وصفا من القائمة.

الخطوة 5. اضغط على إرسال.

إنشاء فريق إعادة الإعمار الإقليمي من مركز التحكم

الخطوة 1.  انتقل إلى Control Hub > الأجهزة وحدد الجهاز:

الخطوة 2. في صفحة الهاتف انتقل إلى الدعم > سجلات الأجهزة.

الخطوة 3. في صفحة إدارة السجلات، حدد إنشاء سجل.

التحقق من الصحة

وبمجرد إرسال فريق إعادة الإعمار الإقليمي يدويا أو عبر لوحة التحكم، يتم إدراج السجلات المتاحة في قسم إدارة السجلات:

معلومات ذات صلة

- طلب تجميع فريق إعادة الإعمار في مركز التحكم

- الإبلاغ عن كافة المشاكل المتعلقة بالهاتف

- الدعم التقني والمستندات من Cisco