المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

مشكلة: فشل الطلب في PCP من CLI وواجهة الويب

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

معلومات ذات صلة

المقدمة

يصف هذا وثيقة الإجراء أن يوقف أو يجهض أمر failed في Prime Collaboration Provisioning (PCP) من CLI وواجهة ويب.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة أساسية بإمداد التعاون ل Prime.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

- Prime Collaboration Provisioning (PCP)، الإصدار 11.6 و 12.x

- Firefox 53.0 و 55.0

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

مشكلة: فشل الطلب في PCP من CLI وواجهة الويب

فشلت أوامر الخدمة اليدوية أو التلقائية المزود وتعطلت بعض الأوامر في حالة التوفير.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

يمكن إجهاض الأوامر الفاشلة من واجهة ويب PCP أو CLI. من PCP 12.x، لا يوجد وصول إلى CLI/SSH كجذر، لذلك يجب عليك المحاولة من واجهة الويب.

- لعرض قائمة الأوامر الفاشلة، انتقل إلى لوحة معلومات PCP > قسم حالة الطلب المعلق في لوحة معلومات PCP التي تسرد الأوامر الفاشلة، كما هو موضح في الصورة:

- لحذف الأوامر الفاشلة، انتقل إلى علامة التبويب 'أنشطة' وقم بتمكين الخيار 'تضمين أنشطة النظام'. سيتم عرض الأمر الفاشل ك،

- أختر عملية الطلب التي سيتم إيقافها. انقر فوق إيقاف الترتيب وانقر فوقه مرة أخرى من القائمة المنبثقة لحذف الأمر.

ملاحظة: يمكن إيقاف الأوامر الفاشلة من واجهة الويب بعد 15 دقيقة (الافتراضي) من الفشل.

ل PCP 11.6 والإصدار الأقدم، أنت يستطيع استعملت هذا steps أن يجهض الأمر فاشل من CLI:

- تسجيل الدخول إلى خادم التطبيق كجذر من خلال CLI (واجهة سطر الأوامر)

- تغيير دليل البرنامج النصي:

[root@PCP ~]# cd /opt/cupm/sep/ipt/bin

- قم بتشغيل البرنامج النصي لفرض الأمر باستخدام المعرف المحدد للإجهاض،

الاستخدام:

[root@PCP bin]# ./AbortOrders.sh globaladmin <globaladmin password> <Failed order ID> -forced

مثال:

[root@PCP bin]# ./AbortOrders.sh globaladmin ******** 77 -forced

===========================================================================

AbortOrders.sh

---------------------------------------------------------------------------

Copyright (c) 2009 Cisco Systems, Inc.

All rights reserved.

===========================================================================

-----------------------------------------------------------------------------

Aborting orders with id: 77

-----------------------------------------------------------------------------

Stopped VoIPBatch

Stopped Wait

Stopped Provision

Stopped AddPresence

Number of rows updated = 1

-----------------------------------------------------------------------------

Order with Id 77 is aborted successfully

-----------------------------------------------------------------------------

[root@PCP bin]#

إن يفشل أمر أن يوقف/يجهض من ويب قارن و CLI، يجمع العرض فني سجل من PCP ويتصل cisco مساعدة مركز (TAC).

معلومات ذات صلة

- إمداد التعاون Cisco Prime

- تجميع سجلات ShowTech من واجهة المستخدم الرسومية (GUI) الخاصة بإمداد التعاون ل Prime

- الدعم التقني والمستندات - Cisco Systems